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Gerente de Customer Experience
3 semanas atrás
**_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?_**
- Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER_
A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.
Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente
Gosta do desafio?
Confira o que esperamos para essa posição
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar os processos de jornada do cliente;
- Capacitar e desenvolver o time, através de feedbacks constantes;
- Gerenciar a elaboração e execução os OKRs da área pautados na estratégia e gestão da empresa;
- Gerenciar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
- Disseminar a cultura Invent, sendo um exemplo dos valores éticos. Influenciando os colaboradores por meio de interações com o time;
- Criar pesquisas com foco no cliente externo, analisando o resultado e apoiando os analistas e líderes na criação de propostas de ações de melhoria;
- Gerenciar pesquisas, com clientes buscando identificar problemas para direcionamento de ações preventivas.
**Requisitos e qualificações** Formação**:Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou áreas afins
MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience (desejável)
**Conhecimento**:
- ** **Mapeamento de processos
- Metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente NPS entre outros correlatos ao negócio
**Idiomas**:inglês e espanhol - será um diferencial
**Informações adicionais**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Desenvolvimento Profissional
Ambiente descontraído
Reconhecimento
Ginástica laboral
Carga horária: Das 08h às 18h de Segunda a Sexta
Modelo de trabalho presencial
**Nossa história** pode ser contada através dos **nossos números****:
Estamos no mercado há mais de **10 anos**, gerenciando **12 mil CNPJs** em mais de** 1000 clientes** SAP Business One
Somos a **primeira one stop shop de soluções bancárias, fiscais e de contratos para o ecossistema** SAP Business One da América Latina.
Adoramos tecnologia, somos parceiros homologados SAP e números corporativos são a nossa especialidade, mas tudo isso só vale a pena se gerarmos valor para as pessoas.
Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent
**Aqui valorizamos**:
Empatia
Crescimento
Performance
Comprometimento
Persistência
Ah, e temos muito orgulho do que fazemos
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Analista de Customer Service
1 dia atrás
Anapolis, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroHigh School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...
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Analista de Customer Experience
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Trinus Co. Tempo inteiro**Sobre a área**: Nossa área de **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo monitorar e zelar pela saúde da carteira dos empreendimentos. Dentro dessa área temos um time de Atendimento ao Cliente responsável por receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma...
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Gerente de Marketing
2 meses atrás
Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing,engenharia,publicidade e propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Bonificação por desempenho **Responsabilidades e Experiências...
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Customer Service Representative
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro**Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills **Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German **Job type** : Full-time Tech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...
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Customer Service Representative
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro**Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills **Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German **Job type** : Full-time Tech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...
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Customer Support Specialist
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Bionic Talent Tempo inteiro**About the client**: Our client is a leading digital marketing agency based in the USA with very specific and targeted clients. They are looking for an experienced Customer Support Representative who has the right people skills to successfully fulfill this role. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing...
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Customer Service Representative
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Tetra Pak Tempo inteiroAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: The Customer Service Representative (CSR) drives all BackOffice...
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Customer Support Specialist
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Bionic Talent Tempo inteiro**About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Anapolis, Brasil Investidor Sardinha Tempo inteiroO atendimento ao cliente é o coração da nossa empresa. Buscamos uma pessoa proativa, empática e focada em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes. Como nosso Analista de Customer Success, você irá fazer com que o cliente alcance o sucesso na sua jornada conosco, além de prestar suporte à coordenação de CS com relatórios e insumos...
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Customer Development Executive
3 semanas atrás
Anapolis, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiroNo Relocation Assistance Offered 153822 - Goiania, Goias, Brazil Do you want to join a team that is building a future to smile about? How about having the opportunity to connect with others around the world, full of stimulating discussions and making impactful contributions? If that's how you view your career, Colgate is the place to be! Our trusted home...
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Consultor de Relacionamento Jr
Há 5 dias
Anapolis, Brasil Soluti Tempo inteiro**Atividades**: **Auxiliar o cliente na implementação até a entrega de todo contrato, garantindo a eficácia da jornada do cliente;** **Realizar o acompanhamento de liberação de vouchers, emissões de certificado e licenças ativas;** **Fazer implementação dos projetos, organizando agenda com o cliente e com as áreas internas;** **Identificar novas...
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Gerente de RH
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44h semanais segunda a sexta feira **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atribuições do cargo**: Gerenciar a toda a área de RH Cargos e salários, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, clima...
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Gerente de RH
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44h semanais segunda a sexta feira **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte, Seguro de vida, Refeição no local **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atribuições do...
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Gerente Financeiro
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44h semanais, segunda a sexta-feira. **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atribuições do cargo**: Gerencia e controla a equipe de serviços financeiros, contas...
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Gerente de Loja
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Adm. de Empresas com ênfase em Marketing,Adm de Gestão de Pessoas,outros **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sábado. **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Premiação, Bonificação por...
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Gerente de Relacionamentos
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Acelere Gestão de Pessoas Tempo inteiroA Acelere é uma empresa especialista em Gestão de Pessoas, que atende centenas de empresas em todo Brasil. Essa oportunidade é para atuação em um de nosso clientes. Buscamos profissional de excelência para compor a equipe Comercial da organização. O gerente comercial é o profissional responsável por gerenciar as equipes de vendas e definir as...
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Gucci Client Advisor
2 meses atrás
Anapolis, Brasil Groupe Kering Tempo inteiroSummary Role Mission To provide customers with top quality service by meeting their needs and expectations as well as to increase the brand loyalty by communicating as “Gucci ambassador" the philosophy and the culture of the Brand **Job Description**: Key Accountabilities - Serve customers accordingly with Gucci selling ceremony - Provide exceptional...
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Gerente de Loja
Há 1 mês
Anapolis, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro**GERENTE DE LOJA - CONSTANCE - GOIÂNIA - GO** **LOCALIZAÇÃO:* **Araguaia Shopping. **ATIVIDADES**:* Realizar a Gestão de Pessoas para atingimento de metas; Auxiliar a equipe a atingir o objetivo de vendas; Realizar a Gestão de Indicadores da área (EX: PA, Ticket Médio, participação das vendas de bolsas); Gerir a rotina da loja; Receber...
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Gerente de Loja
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Loja de Calçados e Bolsas Tempo inteiroVENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME! Estamos contratando**:Gerente de Loja** **Requisitos**: - Experiência com liderança / Gestão de pessoas - Disponibilidade de horário (loja de Shopping) - Apaixonada(o) por vendas - Simpatia e proatividade - Pontualidade e assiduidade **O QUE Oferecemos**: - **Salário FIXO + COMISSÃO**: - Carteira Assinada - Vale...
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Gerente de Loja
1 dia atrás
Anapolis, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro**GERENTE DE LOJA DE SHOPPING - GOIÂNIA - GO** **ATIVIDADES**:* Realizar a Gestão de Pessoas para atingimento de metas; Auxiliar a equipe a atingir o objetivo de vendas; Realizar a Gestão de Indicadores da área (EX: PA, Tiket Médio, participação das vendas de bolsas); Gerir a rotina da loja; Receber mercadoria, conferir, bipar e dispor nas...