Analista de Customer Experience

2 meses atrás

Anapolis, Brasil Trinus Co. Tempo inteiro

**Sobre a área**:
Nossa área de **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo monitorar e zelar pela saúde da carteira dos empreendimentos. Dentro dessa área temos um time de Atendimento ao Cliente responsável por receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos clientes.

**Sobre o time**:
O time de **Relacionamento com Cliente **é guardião de toda a comunicação e interação com o cliente, com foco na qualidade necessária para trazer soluções, conhecimentos, automações que garantam um excelente atendimento e relacionamento, gerando assim a satisfação a ele.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:

- Prestar suporte e auxiliar na busca por soluções para as diferentes frentes de atendimento;
- Inspirar e envolver os times para alcançarmos resultados;
- Aprimorar os processos da área, tendo em vista a visão do cliente;
- Analisar as métricas de experiência do cliente;
- Levar a visão do cliente para as demais áreas da companhia;
- Ser inconformado, buscando os melhores resultados para a companhia e atuando com demais áreas.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:

- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação Marketing e áreas afins;
- Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
- Conhecimento em Customer Experience;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Criatividade;
- Capacidade de execução;
- Autogestão e proatividade;
- Ótimas habilidades pessoais - saber ouvir, saber conduzir, trazer soluções e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas;
- Ser crítico nos processos e prezar pela melhoria contínua.

**Critérios que aumentam o match na vaga**:

- Conhecimento em mercado imobiliário;
- Conhecimento em ERP UAU e/ou Dynamics;
- Conhecimento em Excel e/ou BI;
- Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes.

**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:

- **
Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);**:

- ** Vale Cultura;**:

- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:

- ** Educação Corporativa;**:

- ** Plataforma de Treinamentos;**:

- ** Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;**:

- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:

- ** Plano de Saúde Nacional;**:

- ** Plano Odontológico;**:

- ** Seguro de Vida;**:

- ** Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;**:

- ** Agilidade e Autonomia;**:

- ** PLR.**

**Além disso, gostamos de destacar**:

- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única

**Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.**

**Reforçamos**:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1502 (Falar com Djenniffer).

O conceito de _Landtech_ nasce como solução para oferecer um produto que seja uma _Plataforma Tecnológica_ para o _Mercado Financeiro e Imobiliário_. Ou seja, um único lugar onde você é atendido como **investidor**, **empreendedor** (desenvolvedor / incorporador), **corretor de imóveis,** **imobiliária **ou **comprador final** do bem mais precioso para a maioria dos brasileiros: o Lar.

Tudo isso em um único ambiente, que chamamos de **Trinus App.**

O qual nos dá a condição de oferecer a soluções de A a Z ao mercado habitacional. E assim vamos _transformar_ o jeito de morar das pessoas.

Nascemos no _centro-oeste brasileiro_, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo **agropecuário**. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera. E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para **_investir_**,** **_desenvolver_**, **_adquirir _**ou **_vender imóveis_**.

Internamente chamamos nossas pessoas de “_sharks_”, e por isso, aqui dentro vivemos “_shark way of life_”.

Para muitos, o tubarão é apenas um animal agressivo.

Para nós ele é um _visionário_, sempre com olhar panorâmico em busca das melhores oportunidades. É um _desbravador_. O **_Shark_** é aquele que _não desiste_, que _não se amedronta_ com dificuldades e que _nunca anda, ou melhor, nada pra trás_.

E aí? Você se considera Shark?

**Se sim, aqui é o seu lugar Acesse nossas o

  • Gerente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    **_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!_** - Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!_ A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e...

  • Analista de Customer Service

    1 dia atrás

    Anapolis, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil Investidor Sardinha Tempo inteiro

    O atendimento ao cliente é o coração da nossa empresa. Buscamos uma pessoa proativa, empática e focada em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes. Como nosso Analista de Customer Success, você irá fazer com que o cliente alcance o sucesso na sua jornada conosco, além de prestar suporte à coordenação de CS com relatórios e insumos...

  • Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills **Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German **Job type** : Full-time Tech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...

  • Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills **Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German **Job type** : Full-time Tech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...

  • Customer Support Specialist

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil Bionic Talent Tempo inteiro

    **About the client**: Our client is a leading digital marketing agency based in the USA with very specific and targeted clients. They are looking for an experienced Customer Support Representative who has the right people skills to successfully fulfill this role. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Tetra Pak Tempo inteiro

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: The Customer Service Representative (CSR) drives all BackOffice...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Bionic Talent Tempo inteiro

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Success Executive

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração,Contabilidade,Economia, Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Comercial,Relações Internacionais **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h-18h. **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil AUVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    A Auvo vem mudando a forma como empresas de serviços técnicos trabalham, trazendo** tecnologia, inovação e produtividade** para os seus negócios. Contamos com um time **f%$da, de gente talentosa,** que busca sempre se** aprimorar** e que quer ser **o melhor do mundo** em sua área de atuação! Nosso **time** é o **maior patrimônio** que temos, além...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Anapolis, Brasil AUVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    A Auvo vem mudando a forma como empresas de serviços técnicos trabalham, trazendo** tecnologia, inovação e produtividade** para os seus negócios. Contamos com um time **incrível, de gente talentosa,** que busca sempre se** aprimorar** e que quer ser **o melhor do mundo** em sua área de atuação! Nosso **time** é o **maior patrimônio** que temos,...

  • Analista Financeiro em Núcleo Bandeirante

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista Financeiro em Núcleo Bandeirante - DF **Descricao**: Local da Vaga: Startup de Tecnologia | Núcleo Bandeirante - Brasília/DF. Atividades: Pagamento de contas diárias; Efetuar conciliação bancária; Geração de notas; Controle de inadimplências; Conferência e emissão de notas fiscais; Controle de documentações. OBS: Encaminhe...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil AUVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    A Auvo vem mudando a forma como empresas de serviços técnicos trabalham, trazendo** tecnologia, inovação e produtividade** para os seus negócios. Contamos com um time **incrível, de gente talentosa,** que busca sempre se** aprimorar** e que quer ser **o melhor do mundo** em sua área de atuação! Nosso **time** é o **maior patrimônio** que temos,...

  • Customer Development Executive

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered 153822 - Goiania, Goias, Brazil Do you want to join a team that is building a future to smile about? How about having the opportunity to connect with others around the world, full of stimulating discussions and making impactful contributions? If that's how you view your career, Colgate is the place to be! Our trusted home...

  • Atendimento (Customer Success)

    Há 3 dias

    Anapolis, Brasil GRUPO CONTEUDO Tempo inteiro

    Somos a Conteúdo Edu, uma agência digital que atende o mercado educacional. Atendemos faculdades, centro universitários, universidades, institutos de pós-graduação e escolas. Procuramos uma pessoa que conduza o atendimento dos clientes (temos outros analistas, logo o serviço é dividido), reuniões semanais e quinzenais, que lance demandas e...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 6 dias

    Anapolis, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Recursos Humanos - Brasília - DF **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Superior completo em Psicologia; Experiência de 3 anos na função de Analista; CNH B; Gestão de equipe; Disponibilidade de horário e viagens. - Formacao:Ensino Superior - Sit.: Concluído. - Salario:Salário À Combinar - Beneficios:VT +...

  • Consultor de Relacionamento Jr

    Há 5 dias

    Anapolis, Brasil Soluti Tempo inteiro

    **Atividades**: **Auxiliar o cliente na implementação até a entrega de todo contrato, garantindo a eficácia da jornada do cliente;** **Realizar o acompanhamento de liberação de vouchers, emissões de certificado e licenças ativas;** **Fazer implementação dos projetos, organizando agenda com o cliente e com as áreas internas;** **Identificar novas...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil AUVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    A Auvo nasceu com o propósito de **facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina.** Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento! Além do Brasil, nossa solução está presente em **mais de 16...

  • Analista Pleno de Customer Experience

    2 meses atrás

    Anapolis, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Pacto Solucoes Tecnologicas Tempo inteiro

    _**Analista de implantação**_ **Requisitos**: - Experiência em atendimento; - Capacidade de analisar uma situação e criar ou aperfeiçoar estratégias para potencializar resultados; - Capacidade de ensinar, orientar e auxiliar clientes internos e externos; - Experiência com implantação; conhecimento em Hardware; informática avançada; Experiência...