Representative, Premium Guest Services

6 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil American Airlines Tempo inteiro

Location: Rio De Janeiro Intl Apt (GIG-TRML)
Requisition ID: 70107

**Intro**:
Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while having the time of your life. Feel free to enrich both your personal and work life and hop on board

**Why you'll love this job**:

- The Premium Guest Services Representative is an ambassador of American Airlines, providing superior hospitality, excellent customer service, extensive ticketing and problem resolution for our most valuable customers in all areas covered by the Premium Customer Services organization. Premium Customer Services Representatives provide enhanced, extraordinary services in a positive, enthusiastic, courteous and friendly manner to all customers and guests.
- The role is a part of the Customer Experience team within our Premium Customer Services group. You will demonstrate extraordinary customer service and customer engagement in an environment of hospitality.

**What you'll do**:

- Responsibilities include comprehensive international ticketing functions;
- Boarding pass issuance, seat assignments, upgrades, day of and future date ticketing;
- Managing guest needs during off-schedule operations (IROPS) including rerouting travel itineraries;
- Providing operational support which may include meeting customers and assisting with connecting flights and boarding;
- Promoting Admirals Club memberships and renewals, thorough knowledge of all club and lounge membership and access policies;
- Promoting and selling a product/services;
- Identifies and takes care of our Concierge Key passengers, and our most loyal AAdvantage frequent flyers;
- Assists management as requested;
- Provides assistance with operational functions in all areas of Premium Services and works closely with Customer Services, Sales and Marketing;

**All you'll need for success**:
**Minimum Qualifications
- Education & Prior Job Experience**
- Prior customer service experience is essential.
- Knowledge of SABRE/QIK is required.
- Ability to work irregular and/or extended hours, including weekends and holidays.
- Must be able to read, write, fluently speak and understand the English and Portuguese.
- Enjoys face to face contact with our customers and be representative of the company.
- Adopt a Sales and solution orientated approach.
- Ability to work under pressure, handle a multitude of projects concurrently
- Salesmanship skills/interpersonal skills with ability to interact effectively with all levels of management and public contact
- Service-oriented and self-motivated
- Maintain a well-groomed and professional appearance
- Excellent communication skills
- Strong organizational and administrative skills required

**Feel free to be yourself at American**:
From the team members we hire to the customers we serve, inclusion and diversity are the foundation of the dynamic workforce at American Airlines. Our 20+ Employee Business Resource Groups are focused on connecting our team members to our customers, suppliers, communities and shareholders, helping team members reach their full potential and creating an inclusive work environment to meet and exceed the needs of our diverse world.

Are you ready to feel a tremendous sense of pride and satisfaction as you do your part to keep the largest airline in the world running smoothly as we care for people on life’s journey? Feel free to be yourself at American.

All applicants must have the legal right to work and live in the country.

Requisition ID: 70107

  • Guest Service

    6 meses atrás

    Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil Hotel no Leblon Tempo inteiro

    Vaga para trabalhar como **Guest Service** em um **hotel de luxo no Leblon-RJ**! - Necessário ter inglês fluente. - Necessário ter disponibilidade para trabalhar sem horário fico. Com mudanças na escala. - Necessário ter fácil acesso ao Leblon-RJ. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.600,00 - R$3.500,00 por...

  • Restaurant Service Representative

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Career Maker Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled and customer-focused Service Host to join our team at Career Maker.The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with the ability to multitask and work in a fast-paced environment. Previous experience as a host or in a similar customer service role in the hospitality industry is...

  • Luxury Guest Experience Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aman Hotels Tempo inteiro

    Job Summary:The distinguished Guest Assistant at Aman Hotels is responsible for delivering exceptional guest experiences from pre-arrival to departure. This role requires outstanding customer service skills, effective communication, and a genuine passion for hospitality. Key Responsibilities:• Assist the Front of House (FOH) Department in maintaining...

  • Guest Relation Manager

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Club Med Tempo inteiro

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Coordinate the information of all the services of the resort - Process and follow up...

  • Butler

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company DescriptionRixos Premium Qetaifan Island NorthRixos Premium Qetaifan Island North comprises a 345-key hotel, along with a souq encompassing 11,000sqm of leasing space, a beach club, a theme park, and a waterpark. The resort boasts panoramic views of the Arabian Gulf. Rixos plans to provide a platform for showcasing Qatar as a tourism destination. One...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário De Desenvolvimento Econômico E Social - Mudes Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients.Your primary responsibilities will include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerResolving customer issues efficiently...

  • Guest Relations Ambassador

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Welcome to Accor Hotels, where we strive to deliver exceptional guest experiences. As a Guest Relations Executive, you will be the face of our hospitality, ensuring that every guest feels welcome and valued.Key Responsibilities:Welcome guests upon arrival, providing a warm and friendly demeanor, and ensuring a smooth arrival experience.Act as a point of...

  • Guest Arrival Expert

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24193994 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, 22450-220 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Customer Service Representative

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ola Vamos Technology Tempo inteiro

    _**Position: Customer Service Representative**_ **Duties**: - Interact with customers’ concerns, issues, and questions in live chats. - Solve customers’ concerns and answer customers’ questions to your best ability - Maintain a positive attitude and calmly respond to customers’ complaints **Work Terms**: - 12-hour shift per day - 2 days off per...

  • Guest Experience Expert

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nº do Cargo** 23198291 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Courtyard Rio de Janeiro Barra da Tijuca, Av Embaixador Abelardo Bueno 5001, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International...

  • Guest Experience Expert

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nº do Cargo** 24155045 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Courtyard Rio de Janeiro Barra da Tijuca, Av Embaixador Abelardo Bueno 5001, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma...

  • Guest Experience Expert

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24184853 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Rio de Janeiro Barra da Tijuca, Av Embaixador Abelardo Bueno 5001, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil, 22775-039 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RHS Premium Tempo inteiro

    Auxiliar de Serviços Gerais - São Conrado Dados da vaga R$ 1.610 por mês Turno e horário de trabalho Localização Rio de Janeiro, RJDescrição completa da vaga Descrição da Empresa:A RHS Premium se especializa em terceirização de limpeza, oferecendo aos clientes a tranquilidade de uma gestão completa de serviços. Priorizamos a...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rhs Premium Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A RHS Premium é uma empresa especializada em terceirização de limpeza, oferecendo soluções de limpeza profissional que promovem o bem-estar no ambiente corporativo. Nossa missão é fornecer serviços de limpeza eficientes e seguros, com foco na excelência do atendimento e na valorização do capital humano.Responsabilidades:-...

  • Estagiário de Enfermagem

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cora Premium Tempo inteiro

    Estamos com vagas para **Estagiário de Enfermagem** **Responsabilidades e atribuições** Realizar monitoramento das atividades do Residencial; Realizar rotinas administrativas do setor; Auxiliar no monitoramento da escala dos colaboradores; Report diário às famílias da rotina do Plano Individual do Idoso. **Requisitos e qualificações** Cursando a...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil RHS Premium Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa**:* A RHS Premium se especializa em terceirização de limpeza, oferecendo aos clientes a tranquilidade de uma gestão completa de serviços. Priorizamos a sustentabilidade em todas as nossas operações, utilizando produtos biodegradáveis e técnicas que minimizam o desperdício de água. Nossa missão é fornecer soluções de...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil RHS Premium Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa**:* A RHS Premium se especializa em terceirização de limpeza, oferecendo aos clientes a tranquilidade de uma gestão completa de serviços. Priorizamos a sustentabilidade em todas as nossas operações, utilizando produtos biodegradáveis e técnicas que minimizam o desperdício de água. Nossa missão é fornecer soluções de...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rhs Premium Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O auxiliar de serviços gerais trabalha em uma equipe de limpeza e manutenção em uma empresa de terceirização de serviços. As responsabilidades incluem realizar a limpeza e organização de ambientes, como escritórios, banheiros e áreas comuns. Além disso, o trabalhador deve auxiliar na manutenção da ordem e higiene dos...

  • Copeira Unidade

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cora Premium Tempo inteiro

    Estamos com vagas de Copeira **Responsabilidades e atribuições** - Montagem das bandejas dos pacientes conforme mapa e consistência; - Elaborar sobremesas, sucos e lanches; - Servir funcionários e acompanhantes; - Servir reuniões; - Separar dieta, enfrascar água e suplemento; **Requisitos e qualificações** - Experiência de no mínimo 6 meses na...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RHS Premium Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa**: A RHS Premium se especializa em terceirização de limpeza, oferecendo aos clientes a tranquilidade de uma gestão completa de serviços. Priorizamos a sustentabilidade em todas as nossas operações, utilizando produtos biodegradáveis e técnicas que minimizam o desperdício de água. Nossa missão é fornecer soluções de...