Analista de Suporte N2

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil SPEED CONSULT RH Tempo inteiro

**ANALISTA DE SUPORTE N2 - BELO HORIZONTE - MG**

**Presencial no bairro Savassi**
- **SPEED RH**_, desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI / Telecom / Engenharia / Equipamentos Médico-Hospitalares / Serviços)._

**Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom) com sede em Belo Horizonte - MG e atuação em todo o Brasil busca o profissional com o perfil abaixo**:
**ANALISTA DE SUPORTE N2 - BELO HORIZONTE - MG**

**Presencial no bairro Savassi**
- **SPEED RH**_, desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI / Telecom / Engenharia / Equipamentos Médico-Hospitalares / Serviços)._

**Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom) com sede em Belo Horizonte - MG e atuação em todo o Brasil busca o profissional com o perfil abaixo**:
**RESUMO DA POSIÇÃO**

Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa aos seus cientes através de atendimento remoto e/ou local.

Prestar atendimento de suporte em níveis primário e secundário para os clientes, buscando soluções remotas e/ou direcionando para níveis de maior complexidade, a fim de atender as demandas de trabalho dos clientes. Fazer as implantações na região de Belo Horizonte de novos projetos.

Disponibilidade para viagens.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**

Prestar atendimento de suporte primário e secundário ao cliente final, filtrando o contato, solucionar por acesso **remoto** ou encaminhar para outro nível ou equipe de suporte, caso não seja passível de resolução.

Prestar atendimento de suporte secundário ao cliente, efetuando visita in loco, verificando e solucionando o inconveniente no Hardware e/ou Software.

Buscar soluções para os inconvenientes, bem como registrá-las, visando diminuir a demanda de atendimento futuro.

Preparar eventualmente as máquinas para os clientes, referentes a configurações e personalização dos sistemas inerentes suas devidas restrições.

Apresentar o sistema contratado pelas empresas, realizando treinamento com as informações necessárias para o seu desenvolvimento, bem como a implantação do mesmo e as suas funcionalidades.

Analisar os possíveis erros encaminhados pelas empresas contratantes do sistema, visando a resolução do mesmo, quando possível, verificando a procedência do erro e a conferência, bem como encaminhando ao desenvolvimento para correção.

Apresentar para os clientes in loco as novas funcionalidades do sistema, de acordo com as alterações realizadas demandadas pelos mesmos, a fim de garantir a utilização do sistema de maneira adequada.

Realizar suporte dentro da Empresa, quando necessário, referente aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa.

**FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIA**

Desejável Curso Técnico na Área de Informática/Sistemas; nível Superior será apreciado.

Sólida e comprovada experiência anterior na função.

Conhecimentos em: - Sistema Operacional Linux; Asterisk; Redes; Hardware.

Desejável Inglês Técnico.

**CARACTERÍSTICAS PESSOAIS**

Pontual; disciplinado; organizado; educado; comunicativo; responsabilidade.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Health insurance



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    **Sobre a empresa**: **Sobre a vaga**: A vaga de Analista de Suporte Técnico Pleno tem como objetivo principal oferecer suporte técnico especializado aos clientes e acompanhar as demandas de integração. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, fornecer orientação sobre o uso de sistemas e aplicativos, absorver e disseminar...


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    **Somos a Framework! **Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de **agilidade, design e tecnologia.** - Todas as nossas vagas são abertas para PCDs! **Benefícios? É claro que temos!** Vale alimentação e refeição no cartão Swile com mais de R$ 1.000,00 mensais Você decide entre...


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    A Tripla é uma empresa dinâmica, que tem evoluído rapidamente. Somos especialistas em Infraestrutura, Segurança da Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Cloud. Liderados pela paixão, somos um time de pessoas engajadas e especialistas em oferecer as melhores soluções tecnológicas para o mercado! Venha fazer parte do nosso time...

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    Belo Horizonte, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    **Título do Cargo**: Analista de Suporte **Descrição do Cargo**: - O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware, software e redes de computadores, além de prestar assistência na instalação e configuração de sistemas. **Principais Responsabilidades**: - Atendimento aos...

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    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Atuação de segunda a sexta em horário comercial presencial em BH. **Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa do ramo de produção e distribuição de café...

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    **Analista de Suporte de Segundo Nível - Vaga Híbrida** Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro. Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e...

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    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão de TI **Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 8h às 18hSábado: 8h às 12h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte

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    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h/semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizar a abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de...


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