Pessoa Estagiária em Suporte

3 meses atrás


Florianópolis SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.

**No seu dia a dia você vai**:

- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.
- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.
- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.
- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.
- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.
- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.
- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.
- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.

**O que estamos buscando**:

- Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.
- Noções de SQL.
- Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.
- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.
- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.
- Residir em Santa Catarina.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.
- Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).
- Conhecimento Básico de Hardware e Software.
- Espanhol intermediário.
- Conhecimento de PowerBI.

**E o que você vai encontrar por aqui**:

- Bolsa estágio: R$1.320,00
- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
- Plano de Saúde - Sem custo;
- Plano Odontológico - Sem custo;
- Cultura de Desenvolvimento Profissional
- Recrutamento Interno
- Indicação premiada
- Ginástica Laboral Online;
- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).
- Convênio com o SESC
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)

Ah Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)



  • Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...

  • ESTAGIÁRIO FLORINÓPOLIS

    1 semana atrás


    Florianópolis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos contrata estagiário(a) para trabalhar na área de licitação. ATRIBUIÇÕES: Prospecção ativa de editais. Controle de arquivos. Alimentação de planilhas. Assessorar no acompanhamento de licitações. REQUISITOS: Cursando superior em Direito, Administração, ciências contábeis,-Pacote Oficce. Boa comunicação. Pró...


  • Florianópolis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos contrata estagiário(a) para trabalhar na área de licitação. ATRIBUIÇÕES: Prospecção ativa de editais. Controle de arquivos. Alimentação de planilhas. Assessorar no acompanhamento de licitações. REQUISITOS: Cursando superior em Direito, Administração, ciências contábeis,-Pacote Oficce. Boa comunicação. Pró...


  • Florianópolis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos contrata estagiário(a) para trabalhar na área de licitação. ATRIBUIÇÕES: Prospecção ativa de editais. Controle de arquivos. Alimentação de planilhas. Assessorar no acompanhamento de licitações. REQUISITOS: Cursando superior em Direito, Administração, ciências contábeis,-Pacote Oficce. Boa comunicação. Pró...


  • Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Infraestrutura na Way2 será apoiar o time de TI nas atividades operacionais de infraestrutura que envolve formatação, instalação e configuração dos equipamentos de TI da Way2 e atendimento interno aos colaboradores, garantindo a organização do setor e a excelencia nas entregas. **No seu dia a dia você vai**: -...


  • Florianópolis, SC, Brasil Portobello Tempo inteiro

    **VIVER DESIGN ESTÁ NO NOSSO DNA**: **Pra nós, transformar ambientes e emocionar pessoas faz parte do nosso propósito de vida, guiando nossas iniciativas em prol de um futuro cada vez mais humano e sustentável.** **Somos a marca líder do mercado brasileiro de revestimentos cerâmicos.** A Portobello está crescendo a cada ano e temos um projeto...


  • Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos contrata estagiário(a) para trabalhar na área de licitação. ATRIBUIÇÕES: Prospecção ativa de editais. Controle de arquivos. Alimentação de planilhas. Assessorar no acompanhamento de licitações. REQUISITOS: Cursando superior em Direito, Administração, ciências contábeis,-Pacote Oficce. Boa comunicação. Pró...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos contrata estagiário(a) para trabalhar na área de licitação. ATRIBUIÇÕES: Prospecção ativa de editais. Controle de arquivos. Alimentação de planilhas. Assessorar no acompanhamento de licitações. REQUISITOS: Cursando superior em Direito, Administração, ciências contábeis,-Pacote Oficce. Boa comunicação. Pró...


  • Florianópolis, SC, Brasil Instituição Financeiras Tempo inteiro

    Instituição Financeiras admite Estagiário na área de Direito em Florianópolis (Trindade). Realizar pesquisas jurídicas e análises de documentos. Auxiliar na elaboração e revisão de documentos jurídicos. Fornecer comunicação e suporte ao cliente. Gerenciar documentos e arquivos. Prestar apoio administrativo geral.

  • Pessoa Estagiária de Ti

    4 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de TI para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions. **Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Auxiliar e realizar manutenção de notebooks; - Realizar Instalação e desinstalação de softwares; - Prestar atendimento aos usuários; - Realizar documentação de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos contrata estagiário(a) para trabalhar na área de licitação. ATRIBUIÇÕES: Prospecção ativa de editais. Controle de arquivos. Alimentação de planilhas. Assessorar no acompanhamento de licitações. REQUISITOS: Cursando superior em Direito, Administração, ciências contábeis,-Pacote Oficce. Boa comunicação. Pró...

  • Estagiário em Cloud

    3 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Qi Network Soluções Tecnologicas Ltda Tempo inteiro

    **Como você contribuirá para a Qi Network**: Buscamos pessoa estagiária em Cloud, para realizar o suporte e configuração (sustentação) dos ambientes de Cloud de nossos clientes, resolvendo incidentes, tratando eventos e atendendo requisições em geral. **Que competências esperamos de você**: - Garantir disponibilidade dos clientes atendendo e...


  • Florianópolis, SC, Brasil EvoEstágios Florianópolis Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de consultoria, recrutamento e seleção admite Estagiário na área de Departamento Pessoal em Florianópolis (Itacorubi). **Principais Responsabilidades**: Assistência nos lançamentos de afastamentos e ASOs. Suporte no envio de arquivos de folha de ponto. Auxílio na solicitação de documentação. Verificação de...


  • Florianópolis, SC, Brasil EvoEstágios Florianópolis Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de consultoria, recrutamento e seleção admite Estagiário na área Administrativa em Florianópolis (Itacorubi). **Principais Responsabilidades**: Suporte em registro e lançamento de dados nos sistemas e planilhas. Comunicação com clientes internos e externos. Auxiliar na cotação de viagens, reserva de eventos e...


  • Florianópolis, SC, Brasil Portal Holiday Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Turismo e Hotelaria admite Estagiário na área Administrativa em Florianópolis (Centro). **Principais Responsabilidades**: Atendimento de clientes e prestação de suporte sobre contratos. Fazer a ponte entre feedbacks recebidos e os setores responsáveis. Cancelamentos, reativações, movimentações e alterações...


  • Florianópolis, SC, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um estagiário (a) para atuar em nosso time de Marketing, com foco no processo de produção de vídeos e outros materiais visuais, que encantem nossos clientes e fortaleçam nossa marca. **Responsabilidades e atribuições**: Apoiar na criação de materiais visuais; Desenvolver as peças gráficas e criativos para campanhas de marketing; Fazer a...

  • Estagiário

    3 semanas atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Qi Network Soluções Tecnologicas Ltda Tempo inteiro

    **Como você contribuirá para a Qi Network**: Buscamos pessoa estagiária, para realizar atividades em gerenciamento de projetos. **Que competências esperamos de você**: - Responsável pelo atendimento, análise e diagnóstico de chamados de baixa e média complexidade, buscando a melhor solução efetiva no menor espaço de tempo, acompanhado pelo...


  • Florianópolis, SC, Brasil ACATE - Associação Catarinense de Tecnologia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time ACATE! A ACATE é a Associação Catarinense de Tecnologia, e atua há 39 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas. Nossos valores são colaboração,...


  • Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...