Pessoa Estagiária em Suporte

2 semanas atrás


Florianópolis SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.

**No seu dia a dia você vai**:

- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.
- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.
- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.
- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.
- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.
- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.
- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.
- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.

**O que estamos buscando**:

- Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.
- Noções de SQL.
- Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.
- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.
- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.
- Residir em Santa Catarina.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.
- Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).
- Conhecimento Básico de Hardware e Software.
- Espanhol intermediário.
- Conhecimento de PowerBI.

**E o que você vai encontrar por aqui**:

- Bolsa estágio: R$1.320,00
- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
- Plano de Saúde - Sem custo;
- Plano Odontológico - Sem custo;
- Cultura de Desenvolvimento Profissional
- Recrutamento Interno
- Indicação premiada
- Ginástica Laboral Online;
- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).
- Convênio com o SESC
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)

Ah Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)



  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Estagiário Administrativo para dar suporte a toda a área administrativa, incluindo o setor de estoque e compras.Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas em gestão, organização e processos administrativos, com possibilidade de crescimento dentro da empresa.Descrição: Apoiar as...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes.Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salvia Saúde Corporativa Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Buscamos um estagiário para atuar na área de Gestão de Pessoas, apoiando processos de RH e DP, e as rotinas administrativas do setor.Responsabilidades:Auxiliar nos processos de recrutamento e seleção, incluindo triagem de currículos e agendamento de entrevistas;Dar suporte na administração de benefícios e folha de pagamento;Auxiliar nas...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salvia Saúde Corporativa Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Buscamos um estagiário para atuar na área de Gestão de Pessoas, apoiando processos de RH e DP, e as rotinas administrativas do setor. Responsabilidades: Auxiliar nos processos de recrutamento e seleção, incluindo triagem de currículos e agendamento de entrevistas; Dar suporte na administração de benefícios e folha de pagamento;...


  • Florianópolis, SC, Brasil EvoEstágios Florianópolis Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de consultoria, recrutamento e seleção admite Estagiário na área Administrativa em Florianópolis (Itacorubi). **Principais Responsabilidades**: Suporte em registro e lançamento de dados nos sistemas e planilhas. Comunicação com clientes internos e externos. Auxiliar na cotação de viagens, reserva de eventos e...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Certi Tempo inteiro

    Pessoa Estagiária em Design de InteraçãoJoin to apply for the Pessoa Estagiária em Design de Interação role at Fundação CERTI.Somos uma Fundação de pesquisa, desenvolvimento e serviços tecnológicos especializados que proporciona soluções inovadoras para a iniciativa privada, governo e terceiro setor. Somos um time que acredita que o trabalho em...


  • Florianópolis, SC, Brasil ACATE - Associação Catarinense de Tecnologia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time ACATE! A ACATE é a Associação Catarinense de Tecnologia, e atua há 39 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas. Nossos valores são colaboração,...

  • Estagiário

    2 semanas atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Qi Network Soluções Tecnologicas Ltda Tempo inteiro

    **Como você contribuirá para a Qi Network**: Buscamos pessoa estagiária para atuar na área de arquitetura, apoiar no atendimento às vendas no que tange a pré venda de arquitetura, acompanhar implementações de projetos ligados à cloud, para desenvolvimento e aprendizado, para novas oportunidades iniciar a execução de forma assistida, contribuindo...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Silva Schütz Advogados Tempo inteiro

    Pessoa Estagiária em Direito - Vertical SocietárioEstamos em busca de estudantes de Direito, a partir do 6º semestre, que tenham interesse em desenvolver conhecimentos na área consultiva, com foco em empresas de tecnologia e inovação, especialmente no Direito Societário e M&A.Qualificações necessáriasExcelente comunicação oral e escrita;...


  • Florianópolis, SC, Brasil EQI Investimentos Tempo inteiro

    Hoje a área de Talent Acquisition é responsável pela atração e seleção dos profissionais que irão transformar o mercado financeiro através da EQI Investimentos. **E você pode ser um deles!** Nossa área está conectada ao core da empresa, fazendo com que os nossos resultados tenham alto impacto no negócio. E para atuarmos de forma ainda mais...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Advertti Digital Tempo inteiro

    Vaga de Estágio | Suporte ao Cliente – TalkwhatsA Talkwhats, empresa especializada em soluções para WhatsApp e automação de atendimento, está em busca de um estagiário(a) para a área de suporte Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para lidar com clientes e está em busca de aprendizado em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para...


  • Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Silva Schütz Advogados Tempo inteiro

    Pessoa Estagiária em Direito - Vertical Societário Estamos em busca de estudantes de Direito, a partir do 6º semestre, que tenham interesse em desenvolver conhecimentos na área consultiva, com foco em empresas de tecnologia e inovação, especialmente no Direito Societário e M&A. Qualificações necessárias Excelente comunicação oral e escrita;...


  • Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da pessoa que buscamos para ocupar essa vaga de estágio será aprender e executar atividades de apoio na operação da Plataforma Integrada de Medição (PIM), que é uma das soluções de software da Way2, voltada para o monitoramento e _gestão _de dados climatológicos._ **No seu dia a dia vamos desenvolver você para**: - Analisar dados de...


  • Florianópolis, SC, Brasil NPU - Nec Plus Ultra Gestão e Tecnologia Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL - SAPIENS PARQUE - CACHOEIRA DO BOM JESUS. Nosso propósito é inspirar as pessoas e as empresas a integrarem desempenho e consciência, criatividade e estratégia, criando ambientes de comunicação eficazes e transformadores para as pessoas e para os negócios. **Quem somos**: Nossa jornada começou em 1997. Ao longo destes anos ajudamos a...


  • Florianópolis, SC, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades** - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; - Responsável pela formatação de notebooks e desktops; - Responsável por criar...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Keeps Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas.Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores.Possuímos o propósito de Desenvolver e Impulsionar o conhecimento, sendo...

  • Pessoa Estagiária

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ACATE, the Associação Catarinense de Tecnologia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time ACATEA ACATE é aAssociação Catarinense de Tecnologia , e atua há 39 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas.Nossos valores sãocolaboração,...

  • Pessoa Estagiária

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ACATE, the Associação Catarinense de Tecnologia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time ACATEA ACATE é aAssociação Catarinense de Tecnologia , e atua há 39 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas.Nossos valores sãocolaboração,...

  • Estagiário

    Há 7 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Senac Santa Catarina Tempo inteiro

    Analista de Projetos e Programas InstitucionaisEstamos contratando pessoas estagiárias para atuar aqui em Florianópolis - Santa Catarina. A vaga é para atuar no setor Senac Empresarial, que tem como foco, pensar soluções inovadoras para alavancar resultados das empresas catarinenses.Buscamos pessoas com perfil proativo, que tenham vontade de crescer,...