Pessoa Estagiária em Suporte

Há 2 dias

Florianópolis SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.

**No seu dia a dia você vai**:

- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.
- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.
- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.
- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.
- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.
- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.
- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.
- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.

**O que estamos buscando**:

- Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.
- Noções de SQL.
- Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.
- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.
- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.
- Residir em Santa Catarina.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.
- Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).
- Conhecimento Básico de Hardware e Software.
- Espanhol intermediário.
- Conhecimento de PowerBI.

**E o que você vai encontrar por aqui**:

- Bolsa estágio: R$1.320,00
- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
- Plano de Saúde - Sem custo;
- Plano Odontológico - Sem custo;
- Cultura de Desenvolvimento Profissional
- Recrutamento Interno
- Indicação premiada
- Ginástica Laboral Online;
- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).
- Convênio com o SESC
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)

Ah Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Atendimento ao público. - Arquivamento...

  • Estagiário na área de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro

    Pesquisa e desenvolvimento cientifico admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Florianópolis. Monitorar e gerenciar os tickets de suporte recebidos no HubSpot. Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância. Atribuir tickets aos membros da equipe apropriados, quando necessário. Atuar como o principal ponto de contato...

  • Financeiro Estagiário

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIOBuscamos um estagiário financeiro para auxiliar em tarefas gerais da empresa, como rotinas administrativas e financeiras, lançamento de nota, conciliação bancária e alimentação de planilhas em geral.REQUISITOSEnsino Superior completo ou cursando Ciências Contábeis, Financeiro e afins;Agilidade, pró-atividade, organização e...

  • Pessoa Estagiária de Infraestrutura de Ti

    1 dia atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Infraestrutura na Way2 será apoiar o time de TI nas atividades operacionais de infraestrutura que envolve formatação, instalação e configuração dos equipamentos de TI da Way2 e atendimento interno aos colaboradores, garantindo a organização do setor e a excelencia nas entregas. **No seu dia a dia você vai**: -...

  • ESTAGIÁRIO FINANCEIRO Centro Florianópolis

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Ciências Contábeis, Financeiro e afins - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativas e financeira. - Lançamento de nota. - Conciliação bancária. -...

  • Financeiro Estagiário

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Estagiário de Finanças para auxiliar em tarefas gerais da empresa.RequisitosEnsino Superior completo ou cursando Ciências Contábeis, Financeiro e afins;Agilidade, pró-atividade, organização e comprometimento;FunçõesAuxiliar em rotinas administrativas e financeiras;Lançamento de nota;Conciliação...

  • Financeiro Estagiário

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Estagiário de Finanças para auxiliar em tarefas gerais da empresa.RequisitosEnsino Superior completo ou cursando Ciências Contábeis, Financeiro e afins;Agilidade, pró-atividade, organização e comprometimento;ResponsabilidadesAuxiliar em rotinas administrativas e financeiras;Lançamento de...

  • Pessoa Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...

  • Estagiário Temporário: Desenvolvimento de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade de Desenvolvimento em Recursos HumanosEstamos procurando por um estagiário temporário para se juntar à nossa equipe de Recursos Humanos no Grupo Suporte. Nesta oportunidade, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em áreas como recrutamento, seleção, atendimento ao público e arquivamento de documentos.Requisitos:Ensino...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Arquivo de documento. Formação...

  • Estagiário de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro

    Pesquisa e Desenvolvimento Científico está procurando por um Estagiário de Suporte Técnico em Florianópolis.Responsabilidades:Monitoramento e Gerenciamento de Tickets: O candidato será responsável por monitorar e gerenciar os tickets de suporte recebidos no HubSpot.Priorização e Categorização de Tickets: O estagiário priorizará e categorizará...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Atendimento ao público. - Arquivamento...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Arquivo de documento.Formação...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Atendimento ao público. - Arquivamento...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Arquivo de documento.Formação...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Arquivo de documento.Formação...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Arquivo de documento.Formação...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Atendimento ao público. - Arquivamento...

  • ESTAGIÁRIO Centro Florianópolis

    Há 21 horas

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando Administração, Direito. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? Auxiliar tarefas gerais da empresa que haja necessidade, como: - Rotinas Administrativa. - Auxilio nas demandas juridicas da empresa. - Arquivo de documento. Formação...