Pessoa Analista de Suporte

2 meses atrás

Florianópolis SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em**
**todo o mercado e está em constante evolução?**:
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

**Como alcançamos tudo isso?**:
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

**Nosso jeito RD Station de ser**:
Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

**‍**️ **Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer** **(como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: Emocional, Financeiro, ‍️ Físico, Ocupacional e Social.

‍ Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

✊ Valorizamos a inclusão racial e apoiamos iniciativas de enfrentamento ao racismo estrutural. Desde 2017, nosso coletivo Preto no Preto lidera ações afirmativas antirracistas de conscientização e equidade racial Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

**Seu desafio no time**:
O desafio da nossa área de Customer Success está ligado à empoderar clientes e parceiros na jornada de Crescimento Previsível. Somos a linha de frente de todos os clientes que assinam o RD Station.
O nosso papel é resolver problemas complexos de pequenas e médias empresas no Brasil, agindo na raiz e não no sintoma. Garantindo, dessa forma, que o cliente não precise voltar ao suporte pela mesma razão.
Portanto, ser um Hero (como nos chamamos nos times de suporte) é também ser um gerente de Relacionamento multi-canal, multi-produto e com skills de atendimento ao cliente (sendo customer first com empatia, paciência e resiliência). Dentro do seu time, você contará com o apoio de pessoas com perfil proativo, que gostam de resolver problemas e que sabem se comunicar para te ajudar a tracionar suas entregas como Analista de Suporte ao Cliente.

**Suas principais entregas**:

- Atuar com atendimento reativo multicanal (via tickets
- Garantir atendimentos de qualidade, empáticos e que empoderem o cliente.
- Participar nas atividades do time, se fazer presente, impactar positivamente no desenvolvimento dos seus pares;
- Propor e executar melhorias no dia a dia que alavanquem a missão da área;
- Identificar gaps em estratégia e oferecer ao cliente nossos produtos que sejam alinhados.

**Perfil que buscamos**:

- Experiência com atendimento a clientes e atendimento técnico para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas;
- Vivência com situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Interesse genuíno na experiência do cliente.

**Será considerado um diferencial**:

- Noções básicas de processos em marketing digital;
- Experiência com plataformas como: Service Cloud, Zendesk, Slack, G suit
- Noções de como funcionam páginas Web;
- Vivência com empresas de tecnologia Saas voltadas para B2B;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, projetos e iniciativas voluntárias.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

**Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução**:
**Faça parte do nosso time**:

  • Pessoa Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...

  • Pessoa Analista de Suporte

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Pessoa Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Analista de Suporte N1

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    **O Condoconta**: O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais. O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes...

  • Analista de Suporte Júnior/ Híbrido

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

    Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. ?? **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de Engenharia voltadas ao Projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte Técnico em Florianópolis (Centro). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Grupo D'Agostini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** **Atuação em Florianópolis/SC** **O que é preciso?** - Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas. **Diferencial para contratação**: - Residir próximo ao Bairro Itacorubi Tipo de vaga: Efetivo CLT **O que vai fazer**: Acompanhar e garantir a realização das aferições dos...

  • Analista De Marketing Centro Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e Seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time!RESPONSABILIDADES:Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa.Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno.Fazer gestão e responder as avaliações, perguntas e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Joinville.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Florianópolis. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Florianópolis. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Analista de Suporte Administrativo

    Há 5 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • ANALISTA DE MARKETING CENTRO FLORIANÓPOLIS

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time! RESPONSABILIDADES: . Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa. . Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno. . Fazer gestão e responder as avaliações,...

  • ANALISTA DE MARKETING CENTRO FLORIANÓPOLIS

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time! RESPONSABILIDADES: . Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa. . Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno. . Fazer gestão e responder as avaliações,...

  • ANALISTA DE MARKETING CENTRO FLORIANÓPOLIS

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time! RESPONSABILIDADES: . Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa. . Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno. . Fazer gestão e responder as avaliações,...