Pessoa Analista de Suporte

Há 7 dias

Florianópolis SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em**
**todo o mercado e está em constante evolução?**:
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

**Como alcançamos tudo isso?**:
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

**Nosso jeito RD Station de ser**:
Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

**‍**️ **Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer** **(como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: Emocional, Financeiro, ‍️ Físico, Ocupacional e Social.

‍ Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

**Seu desafio no time**:
O desafio da nossa área de Customer Success está ligado à empoderar clientes e parceiros na jornada de Crescimento Previsível. Somos a linha de frente de todos os clientes que assinam o RD Station.
O nosso papel é resolver problemas complexos de pequenas e médias empresas no Brasil, agindo na raiz e não no sintoma. Garantindo, dessa forma, que o cliente não precise voltar ao suporte pela mesma razão.
Portanto, ser um Hero (como nos chamamos nos times de suporte) é também ser um gerente de Relacionamento multi-canal, multi-produto e com skills de atendimento ao cliente (sendo customer first com empatia, paciência e resiliência). Dentro do seu time, você contará com o apoio de pessoas com perfil proativo, que gostam de resolver problemas e que sabem se comunicar para te ajudar a tracionar suas entregas como Analista de Suporte ao Cliente.

**Perfil que buscamos**:

- Experiência com atendimento a clientes e atendimento técnico para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas;
- Vivência com situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Interesse genuíno na experiência do cliente.

**Será considerado um diferencial**:

- Noções básicas de processos em marketing digital;
- Experiência com plataformas como: Service Cloud, Zendesk, Slack, G suit
- Noções de como funcionam páginas Web;
- Vivência com empresas de tecnologia Saas voltadas para B2B;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, projetos e iniciativas voluntárias.

**Suas principais entregas**:

- Atuar com atendimento reativo multicanal (via tickets
- Garantir atendimentos de qualidade, empáticos e que empoderem o cliente.
- Participar nas atividades do time, se fazer presente, impactar positivamente no desenvolvimento dos seus pares;
- Propor e executar melhorias no dia a dia que alavanquem a missão da área;
- Identificar gaps em estratégia e oferecer ao cliente nossos produtos que sejam alinhados.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

**Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução**:
**Faça parte do nosso time**:

  • Pessoa Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...

  • Pessoa Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de Engenharia voltadas ao Projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a...

  • Pessoa Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Seu desafio no time:O desafio da nossa área de Customer Success está ligado à empoderar clientes e parceiros na jornada de Crescimento Previsível. Somos a linha de frente de todos os clientes que assinam o RD Station.O nosso papel é resolver problemas complexos de pequenas e médias empresas no Brasil, agindo na raiz e não no sintoma. Garantindo, dessa...

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    Há 7 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...

  • Pessoa Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções.**No seu dia a dia você vai**:- Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento;- Promover o...

  • Pessoa Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em****todo o mercado e está em constante evolução?**:Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil.Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países.Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Pessoa Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em****todo o mercado e está em constante evolução?**:Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil.Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países.Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Paradigma Tempo inteiro

    **Descrição**: Nós da **Paradigma Business Solutions** somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de **relacionamento e negociação eletrônica**, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tempo inteiro

    Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas)Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software.Somos uma empresa que há 30 anos atua desenvolvendo tecnologias aplicadas ao mundo jurídico, em especial escritórios de advocacia e cartórios. Estamos em constante...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa **Analista Contábil **para atuar no nosso time de **Contabilidade **da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da tecnologia para construção civil. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você representará uma empresa que trabalha com soluções de...

  • 60219 - Analista de Suporte Residente Iii (Região

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte Residente II! Seu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone, web e presencialmente aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas, auxiliando na confirmação dos problemas,...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipeSe você é proativo(a), tem bom relacionamento interpessoal e gosta de trabalhar com atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time.Requisitos:Experiência comprovada em atendimento ao cliente, especialmente em suporte técnico.Conhecimento em informática (nível médio ou...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    ATIVIDADES Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e equipamentos, oferecendo suporte; Auxiliar na manutenção e configuração de rede e conectividade, instalando e realizando reparos em...

  • Analista De Suporte Pl

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CashWay Tempo inteiro

    A CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ)Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o desempenho...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Criciúma, SC, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **Funções a exercer**: Primeiro contato com o cliente Esclarecimento de dúvidas Entender e classificar os problemas do cliente Solucionar os problemas quando possível Mapeamento e descrição de bugs da plataforma Cursando faculdade Disponibilidade de horário comercial Boa comunicação Facilidade com tecnologia Perfil analítico Fazer...

  • Analista Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Itajaí, SC, Brasil Kers Importadora Automotiva Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE** **O que buscamos?** Pessoas comprometidas, comunicativas, resilientes, com facilidade em organizar suas demandas, que possua muita atenção aos detalhes e apaixonada por tecnologia. Se identificou? Essa oportunidade é para você! **O que você vai fazer?** - Prestar suporte ao usuário de acordo com suas necessidades, relacionadas...

  • Analista De Suporte Em Infraestrutura De Ti

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TECJUMP Soluções em TI Tempo inteiro

    Analista de Suporte em Infraestrutura de TI (perfil: Sênior)Vagas: 1Início: imediatoSetor: TécnicoLocal: Florianópolis-SCRegime de contratação: CLTPeríodo: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00Bem-vindo / bem-vinda à vaga de Analista de Suporte em Infraestrutura de TI na TECJUMPEssa é uma posição de suporte de "nível avançado" que estamos abrindo...