Analista de Suporte
4 meses atrás
**Analista de Suporte**
**O que a área faz?**
**Principais Atividades**:
Registrar em sistema as solicitações dos clientes com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.
Reproduzir erros(bugs) de clientes em base de homologação.
Solucionar as dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Acessar remotamente computadores dos clientes.
Orientar o cliente sobre o processo correto de uso do sistema e procedimentos da empresa.
Solicitar auxílio à equipe sempre que precisar de ajuda para solucionar os chamados.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Encaminhar chamados não resolvidos para o líder, coordenador e/ou Desenvolvimento.
Estudar e estar sempre atualizado com as documentações dos produtos.
Cumprir os prazos de SLA e metas pré-estabelecidas.
Realizar a triagem de tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento.
Participar das reuniões diárias com a equipe de Desenvolvimento para se familiarizar com os novos recursos que serão entregues.
Saber lidar com diferentes tipos de clientes e usuários.
Estar sempre atento às ferramentas de comunicação internas.
**Requisitos**:
Bom raciocínio lógico e comunicação didática;
Conhecimento em Google Docs ou Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
**Diferenciais**:
Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimento em rotinas de clínicas e consultórios médicos;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Conhecimento em SQL.
**Contrato CLT**
**Benefícios**:
Seguro de Vida.
Vale Refeição/Alimentação. R$ 400,00 (Cartão Flesh).
Plano Odontológico. Uniodonto.
Plano de saúde Unimed (Coparticipação) Pode incluir dependentes.
Vale Transporte.
Horário segunda a sexta 08h as 17h30
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
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Analista de Suporte
3 meses atrás
Vitória, ES, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiroA Mindworks está em busca de um **Analista de Suporte** para atuar em Vitória - ES Se você tem paixão por tecnologia, deseja fazer parte de uma equipe de alto nível, possui experiência em **administração e configuração de redes** e está preparado para dar suporte às equipes de **1º e 2º níveis**, essa vaga é para você! **Venha trabalhar...
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Analista de Suporte Júnior
3 meses atrás
Vitória, ES, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro**analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...
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Analista de Suporte N3
4 meses atrás
Vitória, ES, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiroA Mindworks está em busca de um Analista de Suporte N3 para atuar em Vitória - ES Valorizamos um ambiente de trabalho descontraído e uma equipe que está sempre disposta a expandir seus conhecimentos e crescer junto com a empresa. Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para o sucesso de nossa equipe, esta oportunidade é...
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Analista de Suporte Ti
2 meses atrás
Vitória, ES, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiroEstamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado **em um de nossos clientes no **bairro Bento Ferreira - Vitória -ES** **Atividades**: - Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware; - Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e...
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Analista de Suporte Jr.
4 meses atrás
Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. | São José dos Campos - Jardim das Industrias (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Formato**: Presencial de Segunda a Sexta das 08h às 17h **Principais atividades**: Identificar melhorias de processos e...
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Analista Suporte Técnico
2 meses atrás
Vitória, ES, Brasil TUV Rheinland do Brasil Ltda Tempo inteiroA **TÜV Rheinland** é um organismo de certificação, inspeção, gerenciamento de projetos e treinamento, que foi fundada na Alemanha em 1872 com o objetivo de proteger os trabalhadores de acidentes ocorridos nas instalações de caldeiras a vapor. Queremos inspirar especialistas ambiciosos, entender o serviço como uma profissão e realizar uma visão...
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Vitória, Brasil Consultoria de informática Tempo inteiroConsultoria de informática admite Analista de Suporte Técnico Administrativo em Vitória (Centro). Prestar suporte técnico para clientes do uso do sistema da empresa no que se refere a rotinas e processos administrativo. Diagnosticar e resolver problemas Garantir o funcionamento eficaz das atividades administrativas. Oferecer suporte em diversas áreas,...
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Vitória, Brasil Consultoria de informática Tempo inteiroConsultoria de informática admite Analista de Suporte de Folha de Pagamento em Vitória (Centro). Prestar suporte técnico aos clientes em questões relacionadas à folha de pagamento. Realizar a configuração e manutenção de sistemas de folha de pagamento. Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes sobre a utilização dos...
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Analista de Automação e Suporte Tecnológico
4 meses atrás
Vitória, ES, Brasil FAESA - CENTRO UNIVERSITÁRIO Tempo inteiro**QUALIFICAÇÕES**: - Ensino Superior completo em Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas; - Vivência com Power Automate; Power Apps e Plataforma WordPress; - Vivência SQL Server; - Conhecimento em análise e interpretação de dados; - Conhecimento em fluxos de automação; - Experiência com Microsoft Dynamics 365; - Experiência com Atualização...
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Analista de Inovação
4 meses atrás
Vitória, ES, Brasil Sao Nicolau Empreendimentos Imobiliarios Spe Ltda Tempo inteiroO Analista de Inovação tem como principal objetivo estudar e apoiar a implementação de melhorias e inovações nos processos com foco em eficiência operacional, simplificação de processos, integração com outras áreas do negócio, novas tecnologias e modelos construtivos. **Atividades**: Oferecer suporte aos estudos de inovação; Realizar...
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Analista de Suporte Administrativo
Há 6 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Analista de Suporte Administrativo. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa, auxiliando na execução dos processos administrativos.Funcionalidades PrincipaisDesempenhar funções de apoio administrativo;Auxiliar na...
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Analista de Redes Pleno
2 meses atrás
Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...
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Outsourcing Pessoa Analista de Suporte Ii
2 meses atrás
Vitória, ES, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroOi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar na configuração,...
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Analista de Suporte
2 meses atrás
São Mateus, ES, Brasil zafex Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe. Se você é organizado, tem habilidades analíticas e busca crescer em uma empresa dinâmica, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. **Vaga destinada a função de Analista de Suporte (N1)** **Responsabilidades**: - Diagnosticar e corrigir problemas em computadores,...
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Analista de Suporte Técnico Ni
2 meses atrás
Vitória, ES, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroEssa pessoa realizará suporte técnico de primeiro nível em ambientes de clientes e/ou internamente, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou internas. **Responsabilidades e atribuições** - Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a...
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Suporte Pessoa Analista de Redes Ii
3 meses atrás
Vitória, ES, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroOi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Avaliar topologias de rede,...
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Analista de Pré-vendas
2 meses atrás
Vitória, ES, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiroOportunidade para **Analista de Pré-vendas** na Mindworks. Estamos em busca de um(a) profissional experiente para se juntar à nossa equipe. O(a) analista será responsável por fornecer suporte técnico e comercial à equipe de vendas, garantindo que as soluções propostas atendam às necessidades dos clientes. **Responsabilidades**: - Colaborar com a...
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Analista de Suporte em Automação Industrial
5 meses atrás
Vitória, ES, Brasil Spassu Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro**Requisitos**: EXPERIÊNCIA COM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL **Experiência Mínima**: Mais de 03 anos de experiência em serviços de instalação, manutenção e testes de hardware e sistemas operacionais, softwares antivírus, softwares de automação industrial, softwares de acesso remoto e drivers de comunicação em ambiente industrial; Em serviços de...
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7820703 - Analista de Suporte N2 Pleno
Há 6 dias
Vitória, ES, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...
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Analista de PMO
4 meses atrás
Vitória, ES, Brasil ELEMENTUS SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA Tempo inteiroResumo da Posição: O Analista de PMO é responsável por apoiar a gestão de projetos, garantindo a aplicação de melhores práticas e metodologias de gerenciamento de projetos. Este profissional trabalha diretamente com gestores de projetos e stakeholders para monitorar, analisar e reportar o progresso dos projetos, assegurando a sua execução dentro do...