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Analista de CRM Pleno

Há 1 mês

Belo Horizonte, Brasil Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos Tempo inteiro

Desenvolver apoiar as ações de relacionamento e melhoria da jornada relacionada aos processos de CRM, analisando dados e gerando insights com foco em satisfação, retenção e geração de valor.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar diretamente na parametrização do CRM (inclusão / alteração de novos campos, layouts, workflows, alçadas de aprovação, hierarquias, perfis, etc), afim de implantar novos processos ou otimizar os já existentes;
- Realizar a criação e manutenção de Funis de acompanhamentos propondo melhorias e novas alavancas na jornada do cliente, assim como, realizar experimentos e avaliar sua performance (teste A/B), para identificar gargalos ou pontos de melhoria no processo e propor soluções para otimizá-lo;
- Realizar a Atuar na governança da plataforma de CRM, realizar treinamentos periódicos bem como prestar suporte aos usuários da ferramenta de CRM para fomentar o bom uso da ferramenta;
- Desenvolver, criar e compartilhar relatórios e dashboards de CRM, de acordo com os principais KPIs das áreas para fundamentar a tomada de decisão da gestão;
- Criar e manter atualizadas documentações referentes aos processos (fluxogramas) e treinamentos (manuais);
- Realizar o monitoramento de KPI´s e relatórios, mensurar os indicadores e acompanhar desempenho de KPIs sugerindo planos de ação para melhoria contínua.
- Realizar o desenho de réguas de relacionamento e monitoramento do ciclo de vida dos clientes a fim de entender seu comportamento e construir/executar processos de abordagem e comunicação para cada público através de ferramentas de CRM;
- Desenvolver análises da base de clientes (criando segmentações, identificando padrões de comportamento, entre outros), promovendo insights para diversas áreas de negócio;
- Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para entender a relação entre as ações de CRM desenvolvidas e os resultados alcançados, além de oportunidades de melhoria; Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades do sistema, atualizações e novas ferramentas de mercado, afim de implantar melhorias que resultem em otimização de processos e resultados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em Comunicação Social (PP, RP e Jorn), Administração e Marketing;
- Desejável Pós-graduação em andamento;
- Necessário Excel Intermediário;
- Desejável conhecimento em Power BI;
- Necessário ter atuado com CRM (RD Station/Syonet); Inglês será um diferencial.

**Informações adicionais**
- VT + VR
- Seguro de vida (100% financiado pela empresa)
- Convênio médico (100% da mensalidade financiada pela empresa)
- Convênio odontológico
- Convênio Farmácia
- Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
- Gympass e VIK
- Ginástica laboral
- Parceria com o SESC
- Happy hour
- Cesta de Natal
- Day Off no dia do aniversário
- Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa

O Grupo Bamaq possui mais de 40 anos de tradição, sucesso e solidez. De origem mineira, as empresas do Grupo estão presentes em 16 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
**Vem você também fazer parte dessa jornada**

**Benefícios Bamaquianos**:
**Saúde e Bem-estar**:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.

**Tecnologia e inovação**:na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso.

D**escontos em Produtos do Grupo**:oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.

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    Somos uma das maiores empresas de apostas online no Brasil, oferecendo uma variedade de jogos emocionantes, incluindo Casino, Sports, E-sports, X1 e Vaquejada. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe dinâmica.Missão da Área:A equipe de CRM tem como missão aumentar a retenção e a...

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    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cantacom Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Marketing Pleno em Belo Horizonte/MG. Atividades: Executar campanhas de ativação e comunicação do programa Fidelidade com foco em aumento de recorrência, redução de churn, aumento de LTV e de cross-sell. Interação com os times de CRM, parcerias, trade, branding, conteúdo, CRM etc;...

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Group Software Tempo inteiro

    **Papel** Garantir que o CRM (RDStation/Hubspot) seja utilizado em plena capacidade com seus recursos de relacionamento e gestão focado em conversões para geração de receita, além de entregar ao time de marketing indicadores para tomada de decisões. **Como será seu dia a dia** Junto ao time de marketing, você será o responsável pela gestão do...

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    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cantacom Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Marketing Pleno com foco em plano de Fidelidade e CRMAtividades: Executar campanhas de ativação e comunicação do programa Fidelidade com foco em aumento de recorrência, redução de churn, aumento de LTV e de cross-sell; Interação com os times de CRM, parcerias, trade, branding,...

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Motor Group Brasil | Via Jap Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE** Analista de CRM - Belo Horizonte/MG **ATIVIDADES** Elaborar relatórios de acompanhamento das atividades de CRM (Vendas e Pós vendas); Treinar novos colaboradores do setor; Cobrir ausência e férias, acompanhando e orientando os processos durante ausência da gestão. **PRÉ-REQUISITOS** Ensino médio completo. Graduação completa ou...

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Shopping Center Tempo inteiro

    Shopping Center admite Analista de CRM em Belo Horizonte Funcionários para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar e analisar os principais KPIs para o planejamento de estratégias em prol da evolução do Programa de Relacionamento. Monitorar o desempenho das estratégias de CRM e fazer ajustes conforme necessário. Desenvolver estratégias de...

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    Description: Responsabilidades: - Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; - Dar contribuições para...

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    Description: Responsabilidades:- Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área;- Dar contribuições para maior...

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  • Analista de CRM Pleno

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Canta Tempo inteiro

    :Responsabilidades:Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; Dar contribuições para maior efetividade de...

  • Analista de CRM Pleno

    3 semanas atrás

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    Responsabilidades: - Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; - Dar contribuições para maior efetividade...