Analista de CRM Pleno

Há 1 mês

Belo Horizonte, Brasil Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos Tempo inteiro

Desenvolver apoiar as ações de relacionamento e melhoria da jornada relacionada aos processos de CRM, analisando dados e gerando insights com foco em satisfação, retenção e geração de valor.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar diretamente na parametrização do CRM (inclusão / alteração de novos campos, layouts, workflows, alçadas de aprovação, hierarquias, perfis, etc), afim de implantar novos processos ou otimizar os já existentes;
- Realizar a criação e manutenção de Funis de acompanhamentos propondo melhorias e novas alavancas na jornada do cliente, assim como, realizar experimentos e avaliar sua performance (teste A/B), para identificar gargalos ou pontos de melhoria no processo e propor soluções para otimizá-lo;
- Realizar a Atuar na governança da plataforma de CRM, realizar treinamentos periódicos bem como prestar suporte aos usuários da ferramenta de CRM para fomentar o bom uso da ferramenta;
- Desenvolver, criar e compartilhar relatórios e dashboards de CRM, de acordo com os principais KPIs das áreas para fundamentar a tomada de decisão da gestão;
- Criar e manter atualizadas documentações referentes aos processos (fluxogramas) e treinamentos (manuais);
- Realizar o monitoramento de KPI´s e relatórios, mensurar os indicadores e acompanhar desempenho de KPIs sugerindo planos de ação para melhoria contínua.
- Realizar o desenho de réguas de relacionamento e monitoramento do ciclo de vida dos clientes a fim de entender seu comportamento e construir/executar processos de abordagem e comunicação para cada público através de ferramentas de CRM;
- Desenvolver análises da base de clientes (criando segmentações, identificando padrões de comportamento, entre outros), promovendo insights para diversas áreas de negócio;
- Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para entender a relação entre as ações de CRM desenvolvidas e os resultados alcançados, além de oportunidades de melhoria; Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades do sistema, atualizações e novas ferramentas de mercado, afim de implantar melhorias que resultem em otimização de processos e resultados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em Comunicação Social (PP, RP e Jorn), Administração e Marketing;
- Desejável Pós-graduação em andamento;
- Necessário Excel Intermediário;
- Desejável conhecimento em Power BI;
- Necessário ter atuado com CRM (RD Station/Syonet); Inglês será um diferencial.

**Informações adicionais**
- VT + VR
- Seguro de vida (100% financiado pela empresa)
- Convênio médico (100% da mensalidade financiada pela empresa)
- Convênio odontológico
- Convênio Farmácia
- Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
- Gympass e VIK
- Ginástica laboral
- Parceria com o SESC
- Happy hour
- Cesta de Natal
- Day Off no dia do aniversário
- Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa

O Grupo Bamaq possui mais de 40 anos de tradição, sucesso e solidez. De origem mineira, as empresas do Grupo estão presentes em 16 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
**Vem você também fazer parte dessa jornada**

**Benefícios Bamaquianos**:
**Saúde e Bem-estar**:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.

**Tecnologia e inovação**:na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso.

D**escontos em Produtos do Grupo**:oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.

  • Analista de Sistemas CRM Pleno

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil Vagas Avivar Tempo inteiro

    Aqui na **Avivar**, acreditamos que a pluralidade enriquece a nossa equipe e o nosso ambiente de trabalho, e temos o respeito e a simplicidade como parte do nosso dia a dia. O nosso time não para: buscamos inovar sempre e levar as melhores soluções em alimentação para os nossos clientes e consumidores. Se identificou com o nosso jeito de ser? Então...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma das maiores empresas de apostas online no Brasil, oferecendo uma variedade de jogos emocionantes, incluindo Casino, Sports, E-sports, X1 e Vaquejada. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe dinâmica. Missão da Área: A equipe de CRM tem como missão aumentar a retenção e a...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma das maiores empresas de apostas online no Brasil, oferecendo uma variedade de jogos emocionantes, incluindo Casino, Sports, E-sports, X1 e Vaquejada. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe dinâmica. Missão da Área: A equipe de CRM tem como missão aumentar a retenção e a...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Cantacom Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Marketing Pleno em Belo Horizonte/MG. Atividades: Executar campanhas de ativação e comunicação do programa Fidelidade com foco em aumento de recorrência, redução de churn, aumento de LTV e de cross-sell. Interação com os times de CRM, parcerias, trade, branding, conteúdo, CRM etc;...

  • Analista de CRM

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Motor Group Brasil | Via Jap Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE** Analista de CRM - Belo Horizonte/MG **ATIVIDADES** Elaborar relatórios de acompanhamento das atividades de CRM (Vendas e Pós vendas); Treinar novos colaboradores do setor; Cobrir ausência e férias, acompanhando e orientando os processos durante ausência da gestão. **PRÉ-REQUISITOS** Ensino médio completo. Graduação completa ou...

  • Analista de CRM

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Shopping Center Tempo inteiro

    Shopping Center admite Analista de CRM em Belo Horizonte Funcionários para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar e analisar os principais KPIs para o planejamento de estratégias em prol da evolução do Programa de Relacionamento. Monitorar o desempenho das estratégias de CRM e fazer ajustes conforme necessário. Desenvolver estratégias de...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Motor Group Brasil | Via Jap Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE** Analista de CRM - Belo Horizonte/MG **ATIVIDADES** Desenvolver relatórios detalhados para monitorar e analisar as atividades do CRM, abrangendo as etapas de vendas e pós-venda; Facilitar o treinamento de novos membros da equipe, garantindo que compreendam completamente os procedimentos e ferramentas utilizadas no...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Canta Tempo inteiro

    Description: Responsabilidades: - Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; - Dar contribuições para...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Canta Tempo inteiro

    Description: Responsabilidades: - Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; - Dar contribuições para...

  • Analista de CRM Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Canta Tempo inteiro

    Description: Responsabilidades:- Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área;- Dar contribuições para maior...

  • Analista de CRM Pleno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Canta Tempo inteiro

    Description: Responsabilidades:- Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área;- Dar contribuições para maior...

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cantacom Comunicação Tempo inteiro

    Responsabilidades: - Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área; - Dar contribuições para maior efetividade...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cantacom Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Marketing Pleno com foco em plano de Fidelidade e CRM. Atividades: Executar campanhas de ativação e comunicação do programa Fidelidade com foco em aumento de recorrência, redução de churn, aumento de LTV e de cross-sell; Interação com os times de CRM, parcerias, trade, branding,...

  • Analista de Tráfego Pleno

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil EASELABS GROUP Tempo inteiro

    A Ease Labs é uma empresa com foco no desenvolvimento de soluções naturais e alternativas não convencionais voltadas para a saúde. **Estamos sempre atualizados quanto aos avanços da ciência no desenvolvimento de novos produtos naturais e na aplicação de suas substâncias, com garantia de qualidade e segurança.** Somos uma das primeiras...

  • Analista Pleno de Sportsbook

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    Quer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos. A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a...

  • Analista de CRM Sr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil DROGARIA ARAUJO Tempo inteiro

    É apaixonado por CRM e tem interesse em fazer parte da Maior Rede de Varejo Farma de Minas Gerais? Então essa vaga pode ser sua. Na Araujo, nos desenvolvemos diariamente e fazemos parte de um time dinâmico, colaborativo e focado na entrega dos melhores resultados. Seu dia a dia será repleto de desafios e você será responsável pelo mapeamento dos...

  • Analista de Plataforma e CRM Pleno

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL** Ei, você! Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. E essa combinação fica ainda mais perfeita se...

  • Analista de CRM Jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

    A Sólides Tangerino é uma unidade de negócio da Sólides Tecnologia que está transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal. E essa transformação nos demanda muita dedicação e comprometimento! Somos um time de especialistas em pessoas, apaixonadas pelos clientes, fortes para alcançar resultados...

  • Analista Ambiental Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CLAM Meio Ambiente Tempo inteiro

    **Analista Ambiental Pleno** - Vaga para Analista Ambiental Pleno com formação em Engenheira florestal; - Profissional para atuar no campo e em escritório com início imediato; - **Competências**: - Habilidade analítica de dados e relatórios ambientais; - Conhecimento da legislação ambiental do Estado de Minas Gerais; - Boa redação; - Conhecimento...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil XP Educação Tempo inteiro

    **// Sobre a oportunidade** Como Analista de CRM, você será o responsável por implementar estratégias junto ao time comercial com o objetivo de trabalhar nossa base de leads e melhorar as conversões no funil de vendas (topo, meio e fim), gerando assim receita. Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá...