Client Centre Executive

Há 6 dias

Colombo, Brasil Standard Chartered Tempo inteiro

**JOB SUMMARY**
- Handling customer concerns and complaints in a timely manner and keeping clients informed of upcoming promotions or deals. Establishing a positive rapport with all clients via phone.

**RESPONSIBILITIES**

**Strategy**
- To ensure the Client Care Centre provides quality service to its customers, cross sell Retail Banking products and support Retail Banking business.

**Business**
- To maintain a high level of professionalism which projects the banks image as the provider of the best financial services.
- Support new product launches/campaigns and promoting of lead generations to Consumer Banking.
- To cross sell Credit Cards / Personal Loans and other WRB applicable products over the phone.
- Enhance service levels and daily operations of the unit handling in supporting the processing of the increasing volume of inbound (and outbound) calls offering professional and specialised service.
- Attain S2S targets (NSR / Volumes etc.) as laid out in the scorecard.
- Probe & identify financial needs on service calls and pitch relevant solutions in line with customer charter.
- Ensure all sales pitches are made without mis-selling.
- Be creative and have exposure to product development and operational systems.
- Ensure proper controls are adhered in expediting transactions.
- Through example, behavior and action comply and advance the Company's 5 values.
- To minimise downtimes of ATM’s by having custodians and Branch Managers informed in a timely manner.
- To comply with the control requirements in the laid down procedures or Manual relevant to your job responsibilities in the Client Care Centre
- To comply with all applicable money laundering prevention procedures per group and the local regulator and, in particular, report any suspicious activity to the Unit Money Laundering Prevention Officer and Line Manager.
- To comply with all relevant policies and procedures covering regulatory, local and group requirements.
- To ensure operational processes are documented and implemented to minimize risk and loss.
- To gain in-depth knowledge of all areas relating to the department by understudying and on the job training
- Cultivate team spirit.
- To comply with the bank’s compliance policies and internal/external regulatory requirements.
- Ensure complete controls are adhered to in expediting transactions.
- Ensure complete accuracy in Client Care Centre functions.
- To provide assistance in general filing and administration of the unit
- Ensure customer complaints are handled efficiently and thoroughly and logged on LMS.
- To attend all training sessions as and when nominated.
- Ensure all AML/Customer Due Diligence policies and procedures per group and the local regulator are adhered to in opening, reviewing and monitoring accounts. Ensure zero tolerance method for this aspect, within the team/unit. Report any breaches or suspicious person/relationship to the Responsible Person.
- Ensure to enhance usage of Phone banking to achieve growth.
- Ensure phone lines are picked on-line for Client Care Centre during the day shift and in two rings for the night shift.

**People & Talent**
- Good awareness of banks IT system, limits of delivery systems and operations.
- Knowledge and understanding of Retail Banking products, procedures and credit policies.
- Training methodology and practice.
- Good interpersonal skills.
- Drive the Bank to achieve a higher level of service consciousness and ultimate excellence.

**Risk Management**
- To comply with all relevant policies and procedures covering regulatory, local and group requirements.
- To comply with the bank’s compliance policies and internal/external regulatory requirements.

**Governance**
- Ensure compliance with the laws of the land and exercise local banking regulations.

**Regulatory & Business Conduct**
- Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.
- Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.
- Lead to achieve the outcomes set out in the Bank’s Conduct Principles
- Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.

**Key Stakeholders**
- Retail management team

**Qualification**
- Completion of Advanced Level examination.
- Good communication skills.
- Willing to work as a team.
- Target driven and self-motivated individuals.
- Experience in the relevant field will be an added advantage

**Role Specific Technical Competencies**
- Sound time management and communication skills
- Thorough knowledge of banking operations
- Good understanding of product, policies, Group guidelines and Central Bank Regulations
- Ability to handle pressure, conflicting priorities and constant change.
- Good behaviour with

  • Client Centre Executive

    Há 4 dias

    Colombo, Brasil Standard Chartered Tempo inteiro

    **JOB SUMMARY** - Handling customer concerns and complaints in a timely manner and keeping clients informed of upcoming promotions or deals. Establishing a positive rapport with all clients via phone. **RESPONSIBILITIES** **Strategy** - To ensure the Client Care Centre provides quality service to its customers, cross sell Retail Banking products and...

  • Executive - Shared Service Centre

    2 meses atrás

    Colombo, Brasil Michelin Tempo inteiro

    Executive - Shared Service Centre - KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS FROM YOU - Would you like to be part of a dynamic & collaborative team focused on enhancing customer service? A team dedicated to processing payments accurately and on time using SAP. - Can you swiftly troubleshoot issues related to master data and invoices while collaborating with business...

  • Executive - Shared Service Centre

    2 meses atrás

    Colombo, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Executive - Shared Service Centre - - - - - - - - - - - - KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS FROM YOU Would you like to be part of a dynamic & collaborative team focused on enhancing customer service? A team dedicated to processing payments accurately and on time using SAP. Can you swiftly troubleshoot issues related to master data and invoices while...

  • Finance Executive

    6 meses atrás

    Colombo, Brasil Michelin Tempo inteiro

    Finance Executive - Shared Service Centre We are looking for that energetic individual who can join Colombo Shared service center and move with Michelin mobility journey. - Are you GOOD AT working with NUMBERS? - Can you INTERPRET the story behind numbers? - Are you a TEAM PLAYER with high level of learning agility. - can you TAKE THE CHALLENGE of...

  • Finance Executive

    6 meses atrás

    Colombo, Brasil Michelin Tempo inteiro

    Finance Executive - Shared Service Centre We are looking for that energetic individual who can join Colombo Shared service center and move with Michelin mobility journey. - Are you GOOD AT working with NUMBERS? - Can you INTERPRET the story behind numbers? - Are you a TEAM PLAYER with high level of learning agility. - can you TAKE THE CHALLENGE of...

  • Executivo de Vendas

    4 semanas atrás

    colombo, Brasil Fábrica de Produtos Eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos admite Executivo de Vendas em Colombo (Atuba). Realizar ligações frias para órgãos públicos com o objetivo de identificar contatos chave e potenciais clientes. Desenvolver um banco de dados de contatos com base em pesquisas e interações iniciais. Qualificar leads para identificar oportunidades de venda.

  • Executivo de Vendas

    4 semanas atrás

    Colombo, Brasil Fábrica de Produtos Eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos admite Executivo de Vendas em Colombo (Atuba). Realizar ligações frias para órgãos públicos com o objetivo de identificar contatos chave e potenciais clientes. Desenvolver um banco de dados de contatos com base em pesquisas e interações iniciais. Qualificar leads para identificar oportunidades de venda.

  • Accounts Receivable Executive

    Há 1 mês

    Colombo, Brasil Michelin Tempo inteiro

    Accounts Receivable Executive - REALISATIONS CLES ATTENDUES -Cohérence des comptes auxiliaires avec la comptabilité générale -Qualité des comptes auxiliaires clients -Qualité des référentiels clients

  • Executivo de Vendas

    Há 1 mês

    Colombo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos admite Executivo de Vendas em Colombo Atuba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar ligações frias para órgãos públicos com o objetivo de identificar contatos chave e potenciais clientes. Desenvolver um banco de dados de contatos com base em pesquisas e interações iniciais. Qualificar leads para...

  • Executivo de Vendas

    Há 1 mês

    Colombo, PR, Brasil Fábrica de Produtos Eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos admite Executivo de Vendas em Colombo (Atuba). Realizar ligações frias para órgãos públicos com o objetivo de identificar contatos chave e potenciais clientes. Desenvolver um banco de dados de contatos com base em pesquisas e interações iniciais. Qualificar leads para identificar oportunidades de venda.

  • Vendedor Executivo em Colombo

    Há 1 mês

    Colombo, Paraná, Brasil Fábrica de Produtos Eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos é uma empresa líder no setor de eletrônicos e está procurando um profissional motivado para ocupar o cargo de Vendedor Executivo em nossa sede em Colombo (Atuba).Resumo da VagaO Vendedor Executivo será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar as receitas da empresa. Sua principal...

  • Assistente Executivo de Alta Responsabilidade

    Há 7 dias

    Colombo, Paraná, Brasil Qualify - Desenvolvimento E Seleção Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para o cargo de Assistente Executivo. **O que você fará:**Organizar a agenda da diretoria garantindo que não haja conflitos entre os compromissos, considerando fatores como tempo de deslocamento entre eventos.Controlar o fluxo de reuniões reservando salas e contornar...

  • EXECUTIVO DE VENDAS

    2 meses atrás

    colombo, Brasil Riole Eletrônica Ltda Tempo inteiro

    EXECUTIVO DE VENDAS – SOLUÇÕES AV E AUTOMAÇÃO - PRESENCIALDescrição da posição:Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar comoExecutivo de Vendas. O candidato ideal será responsável por todo o processo de vendas de soluções de automação de plenários e sistemas audiovisuais (AV) para órgãos públicos. Este profissional deverá...

  • EXECUTIVO DE VENDAS

    2 meses atrás

    Colombo, Brasil Riole Eletrônica Ltda Tempo inteiro

    EXECUTIVO DE VENDAS – SOLUÇÕES AV E AUTOMAÇÃO - PRESENCIALDescrição da posição:Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar comoExecutivo de Vendas. O candidato ideal será responsável por todo o processo de vendas de soluções de automação de plenários e sistemas audiovisuais (AV) para órgãos públicos. Este profissional deverá...

  • General Accounting Executive

    Há 1 mês

    Colombo, Brasil Michelin Tempo inteiro

    General Accounting Executive - You will be a member of Global Finance Shared Service Centre. Being a part of a diverse team, you will work with others on transactional, reporting, and analytical activities to provide the support during customer’s daytime work hours. The selected individual will get assigned to a single finance sub section initially with...

  • EXECUTIVO DE VENDAS

    2 meses atrás

    Colombo, Brasil Riole Eletrônica Ltda Tempo inteiro

    EXECUTIVO DE VENDAS – SOLUÇÕES AV E AUTOMAÇÃO - PRESENCIAL Descrição da posição: Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Executivo de Vendas. O candidato ideal será responsável por todo o processo de vendas de soluções de automação de plenários e sistemas audiovisuais (AV) para órgãos públicos. Este profissional...

  • EXECUTIVO DE VENDAS

    2 meses atrás

    colombo, Brasil Riole Eletrônica Ltda Tempo inteiro

    EXECUTIVO DE VENDAS – SOLUÇÕES AV E AUTOMAÇÃO - PRESENCIAL Descrição da posição: Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Executivo de Vendas. O candidato ideal será responsável por todo o processo de vendas de soluções de automação de plenários e sistemas audiovisuais (AV) para órgãos públicos. Este profissional...

  • EXECUTIVO DE VENDAS

    2 meses atrás

    Colombo, Brasil Riole Eletrônica Ltda Tempo inteiro

    EXECUTIVO DE VENDAS – SOLUÇÕES AV E AUTOMAÇÃO - PRESENCIAL Descrição da posição: Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Executivo de Vendas. O candidato ideal será responsável por todo o processo de vendas de soluções de automação de plenários e sistemas audiovisuais (AV) para órgãos públicos. Este profissional...

  • EXECUTIVO DE VENDAS

    2 meses atrás

    colombo, Brasil Riole Eletrônica Ltda Tempo inteiro

    EXECUTIVO DE VENDAS – SOLUÇÕES AV E AUTOMAÇÃO - PRESENCIAL Descrição da posição: Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Executivo de Vendas . O candidato ideal será responsável por todo o processo de vendas de soluções de automação de plenários e sistemas audiovisuais (AV) para órgãos públicos. Este profissional...

  • Atendente - Colombo Centro

    7 meses atrás

    Colombo, Brasil CLAMED Lojas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time CLAMED - Uma empresa com atuação centenária no ramo farmacêutico! Nossas mais de 600 lojas estão alocadas em 5 estados do país. Contamos com mais de 7.000 colaboradores e 6 marcas. Temos como característica conduzir os negócios de forma ética e transparente. Temos vaga de **Atendente **em aberto, no **CENTRO **em...