Analista de Suporte N1 Júnior

2 meses atrás


São Paulo SP, Brasil FCamara Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições:

- Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços básicos de TI, acessando Base de Conhecimento.
- Quando o problema não pode ser resolvido no N1, encaminhar para as equipes de níveis superiores (N2 ou N3).
- Acompanhar a evolução dos chamados, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que os usuários recebam atualizações.
- Manter o histórico de chamados, soluções adotadas e quaisquer observações importantes.
- Realizar tarefas simples de manutenção em sistemas e equipamentos, quando necessário.
- Fornecer dicas básicas de uso de sistemas ou procedimentos para os usuários finais.

Requisitos e qualificações:
**Conhecimento básico de sistemas operacionais**: Windows, Linux e/ou macOS.

**Suporte a hardware e software**: Capacidade de identificar e resolver problemas simples de hardware (computadores, impressoras, etc.) e software (instalação, configuração e atualização).

**Redes**: Noções de redes locais (LAN), conexões à internet, configurações básicas de roteadores e switches.

**Sistemas de tickets**: Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Serviceaide, ServiceNow, Jira, entre outras.

**Protocolos de atendimento**: Conhecimento básico sobre ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente sobre processos de gerenciamento de incidentes e solicitações.

Soft Skill:
**Ensino Técnico** ou **Superior Incompleto** na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.

Alguns empregadores também aceitam **cursos técnicos** ou **certificações** específicas em TI.

**Trabalho em equipe**: Capacidade de colaborar com outras equipes de TI (N2, N3) para resolver problemas mais complexos.

Jornada de trabalho: 6 horas por dias

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.627,72 - R$1.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Possui conhecimento de sistemas operacionais? Qual?
- Possui experiência com suporte a hardware e software?
- Possui experiência com redes?
- Possui experiência com Protocolos de atendimento?
- Aceita remuneração R$1.700,00?

Data de início prevista: 16/12/2024



  • Sao Paulo, Brasil Duly IT Recruitment Tempo inteiro

    Startup do setor de saúde está em busca de um Analista de Suporte N1 Júnior. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ativo de clientes; - Análise de problemas técnicos e encaminhamento para responsável; - Coleta de informações e abertura de protocolos; **Diferenciais** - Experiência em suporte N1 - Estar cursando ou ter concluído curso...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...


  • São Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior**: Buscamos um profissional para prestar suporte técnico N1 aos usuários, presencialmente e remotamente, atendo-se ao SLA estabelecido pela empresa e segurança da informação. Habilidades como relacionamento interpessoal, organização, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas são imprescindíveis. -...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...


  • São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade onde sua habilidade de resolver problemas seja o diferencial? A InventCloudestá em busca de um profissional proativo, curioso e focado na excelência para integrar nossa equipe como Analista de Suporte N1!Se você tem experiência em suporte técnico e quer ser parte de uma empresa inovadora que...

  • Analista de Suporte N1

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente. **Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços...


  • São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade onde sua habilidade de resolver problemas seja o diferencial? A InventCloudestá em busca de um profissional proativo, curioso e focado na excelência para integrar nossa equipe como Analista de Suporte N1! ; ;Se você tem experiência em suporte técnico e quer ser parte de...

  • Técnico de Ti Júnior

    4 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Spassu Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro

    A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI Júnior - N1!! Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Técnico em Informática ou áreas afins; OBRIGATÓRIO: Certificação ITIL V3 ou superior; Certificação Windows 10 ou superior. Experiência Mínima: Desejável 1 ano em atendimento e suporte de informática, no mínimo 06 (seis)...


  • São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Empregos para Analista De Suporte N1 N2 PlenoAnalista de Suporte / Network Local: São Bernardo do Campo, São Paulo Data: 15/12/2024 Descrição do Trabalho: Análise de problemas de infraestrutura....


  • São Paulo, SP, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Analista SAP Júnior** - **Contratação**:CLT - **Remuneração**: R$3.000,00 - **Benefícios**: VR R$ 28,00 (desconto de 20%) + VT limite de integração (trem+ônibus) com desconto de 6% - **Atuação e horário de trabalho**:Presencial na Vila Cordeiros - SP 07h às 15h ou 15h às 23h, sendo de segunda a sábado (se trabalhar no sábado, terá folga na...


  • Jundiaí, SP, Brasil Kaad Soluções Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional Júnior para integrar nosso time e atuar no suporte às soluções voltadas para Rodovias, Aeroportos e Mobilidade. **O que esperamos de você**: Formação em **Tecnologia da Informação**; Conhecimentos em produtos **Microsoft** (Pacote Office); Experiência prévia em **Suporte de TI Nível 1 (N1)**; Habilidades de...


  • Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1/N2 - Atendimentos presenciais no cliente para problemas relacionados a Hardware, manutenção de notebook, desktop, softwares, entre outros; - Atendimentos remotos ou por telefone para usuários em Home Office; **Requisitos**: Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores; Experiência em atendimento de suporte ao...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Pleno - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados...


  • Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...


  • Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma** **Pessoa Analista de Suporte JR - N1** para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA, a Pessoa Analista de Suporte JR - N1 é responsável por**: Suporte de aplicação em cliente do ramo Bancário. **E para ser do time, é importante que você tenha**: - Experiência com Atendimento N1; - Tratamento...


  • São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade onde sua habilidade de resolver problemas seja o diferencial? A InventCloudestá em busca de um profissional proativo, curioso e focado na excelência para integrar nossa equipe como Analista de Suporte N1! Se você tem experiência em suporte técnico e quer ser parte de uma empresa inovadora que...


  • Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando**Analista de suporte N1 de Fortinet **para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. **Principais requisitos**: - Experiência em NSE04 Fortinet; - Atuação no NSE01 a NSE08 nível intermediário. **Alocação...

  • Analista de Suporte N1

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12471 **Título da vaga**: - Analista de Suporte N1 - 744 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - 100% Remoto - **Horário**: das 12h às 21h - **Obrigatório espanhol...


  • Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Senior** **Vaga 4801** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • Analista de Suporte N1

    45 minutos atrás


    Sao Paulo, Brasil Visão Analítica Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação, atuando no mercado a mais de 12 anos busca talento. **O que você vai fazer?** Gerenciamento online de incidentes, abertura de chamados, follow-ups com clientes, acompanhamento dos atendimentos dos técnicos de campo, acompanhamento das pendencias até sua solução. Conhecimento com sistemas de Service Desk e...