Analista de Suporte N1

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.

**Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços básicos de TI, acessando Base de Conhecimento.

**Encaminhamento de problemas mais complexos**: Quando o problema não pode ser resolvido no N1, encaminhar para as equipes de níveis superiores (N2 ou N3).

**Monitoramento e gestão de incidentes**: Acompanhar a evolução dos chamados, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que os usuários recebam atualizações.

**Documentação e atualização de registros**: Manter o histórico de chamados, soluções adotadas e quaisquer observações importantes.

**Manutenção preventiva**: Realizar tarefas simples de manutenção em sistemas e equipamentos, quando necessário.

**Treinamento e orientação**: Fornecer dicas básicas de uso de sistemas ou procedimentos para os usuários finais.
**Requisitos e qualificações** Conhecimento básico de sistemas operacionais**: Windows, Linux e/ou macOS.

**Suporte a hardware e software**: Capacidade de identificar e resolver problemas simples de hardware (computadores, impressoras, etc.) e software (instalação, configuração e atualização).

**Redes**: Noções de redes locais (LAN), conexões à internet, configurações básicas de roteadores e switches.

**Sistemas de tickets**: Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Serviceaide, ServiceNow, Jira, entre outras.

**Protocolos de atendimento**: Conhecimento básico sobre ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente sobre processos de gerenciamento de incidentes e solicitações.

Soft Skill:
Dominio dos idiomas: Ingles e Espanhol

**Ensino Técnico** ou **Superior Incompleto** na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.

Alguns empregadores também aceitam **cursos técnicos** ou **certificações** específicas em TI.

**Comunicação clara e objetiva**: Capacidade de interagir com usuários de forma eficiente, explicando soluções de maneira simples e compreensível.

**Empatia e paciência**: Habilidade para lidar com usuários frustrados ou com dificuldades técnicas, mantendo um atendimento amigável e profissional.

**Trabalho em equipe**: Capacidade de colaborar com outras equipes de TI (N2, N3) para resolver problemas mais complexos.

**Organização**: Habilidade para gerenciar múltiplos chamados simultaneamente e seguir os processos adequados.

Seria legal se você tivesse:
**Experiência prévia em atendimento a usuários** ou suporte técnico, especialmente em empresas de médio ou grande porte, é uma vantagem, mas não é essencial para o cargo de N1.

**Conhecimento básico de ferramentas de suporte remoto** (Teams etc.) também pode ser útil.

**Aqui somos #SangueLaranja**

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

**F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento**

**tem o poder da transformação**

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

**Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.**

**E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

  • Analista De Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte N1

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADO Sao Paulo - SP 1 Vaga disponível Salário a Combinar Dia-a-dia: - O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente. - Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros. - Será responsável pelo acompanhamento da abertura do...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas , inovadoras e criativas . Mais do que profissionais brilhantes e inquietos , nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes. Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade: ...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoasconectadas,inovadorasecriativas.Mais do que profissionaisbrilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista de suporte n1

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Robbu - Soluções para comunicação de negócios Tempo inteiro

    Atividades desenvolvidas:   Atuar no atendimento ao Cliente.   Acompanhar a manutenção de contas ativas.   Realizar suporte ao cliente via sistema de tickets, e-mail e reuniões online.   Atuar na resolução de tickets N1.   Escalonar os fluxos de trabalho para suporte N1, N2 e N3 conforme a complexidade de problemas/bugs. Contribuir para a...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior**: Buscamos um profissional para prestar suporte técnico N1 aos usuários, presencialmente e remotamente, atendo-se ao SLA estabelecido pela empresa e segurança da informação. Habilidades como relacionamento interpessoal, organização, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas são imprescindíveis. -...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte N1

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12471 **Título da vaga**: - Analista de Suporte N1 - 744 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - 100% Remoto - **Horário**: das 12h às 21h - **Obrigatório espanhol...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Atender e registrar chamadas de suporte de usuários (médicos, enfermeiros, administradores, etc.). - Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis. - Suporte aos sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV Soul, MV PEP, MV Strategic System, etc.). - Configuração e manutenção de periféricos, como...

  • Analista De Suporte N1 N2 Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Empregos para Analista De Suporte N1 N2 PlenoAnalista de Suporte / Network Local: São Bernardo do Campo, São Paulo Data: 15/12/2024 Descrição do Trabalho: Análise de problemas de infraestrutura....

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas Tech Tempo inteiro

    A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções...

  • Analista de Suporte Sap

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiro

    Oportunidade para **Analista de Suporte Pleno (SAP Business One)** **Local de Trabalho**: 100% Home Office **Atividades**: - Suporte N1 aos usuários do SAP Business One; - Abertura de chamado e controle de atendimentos de parceiros; - Atuação direta em cliente final. **Requisitos**: - Conhecimento nas rotinas dentro dos módulos, Financeiro, Compras,...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Conecta Tempo inteiro

    Somos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo. Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet tem enquanto agentes de transfomação na vida das pessoas. Somos motivados por proporcionar a melhor experiência...

  • Analista Suporte Técnico Pleno N1

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil FCamara Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços básicos de TI, acessando Base de Conhecimento. - Quando o problema não pode ser resolvido no N1, encaminhar para as equipes de níveis superiores (N2 ou N3). - Acompanhar a evolução dos chamados,...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Conecta Tempo inteiro

    Somos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo. Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet tem enquanto agentes de transfomação na vida das pessoas. Somos motivados por proporcionar a melhor experiência...

  • Plusoft | Analista de Suporte N1 | são paulo

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Plusoft | Analista de Suporte N1 | são paulo

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas . Mais do que profissionais brilhantes e inquietos , nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes. Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade: Analista de...