Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de

1 semana atrás

Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)
- INTERMITENTE

**Local de trabalho**: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)

**Endereço do local de trabalho**: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro
- João Pessoa/PB;
**Jornada de trabalho**: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00 ás 17:00 hs

**O que buscamos**:

- Ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas
- Experiência mínima de um 1 de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços,

comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove
tais atividades

**O que ira executar**:

- Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários feitas, preferencialmente, mediante contato telefônico ou registro em sistema de chamados do Tribunal. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação

ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13;
- Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável;
- Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber;
- Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e efetuar a correção da base de conhecimento, caso necessário;
- Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário;
- Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como

sempre que se fizer necessário (proativo);
- Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados;
- Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação histórica do atendimento;
- Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários;
- Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos);
- Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC;
**O que oferecemos**:

- Salário: RR$ 150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhados, demais dias, pagamento por hora. Valor da hora: R$12,46
- Vale Alimentação - R$ 20,50 p/ dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC

**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Técnico de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk) **LOCAL DE TRABALHO**: TRT/PB - Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro - João Pessoa/PB **HORÁRIO DE TRABALHO**: 6 horas trabalhadas (Entre 07:00 e 17:00) **SALÁRIO**: R$1870,14 **BENEFÍCIOS**: - Vale Alimentação - R$20,50 por dia útil...

  • Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk) INTERMITENTELocal de trabalho: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 13.a REGIÃO (TRT13/PB)Endereço do local de trabalho: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro João Pessoa/PB;Jornada de trabalho: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00 ás...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Ti Junior

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOR **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 1.958,03 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 1 ano na função Nível médio completo...

  • Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Contatar e acompanhar o suporte das empresas prestadoras de...

  • Técnico de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)LOCAL DE TRABALHO: TRT/PB - Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro - João Pessoa/PBHORÁRIO DE TRABALHO: 6 horas trabalhadas (Entre 07:00 e 17:00)SALÁRIO: R$1870,14BENEFÍCIOS: Vale Alimentação R$20,50 por dia útil trabalhado com desconto de 10% VT...

  • técnico de suporte a usuários de ambiente de rede por tele atendimento

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIOS DE AMBIENTE DE REDE POR TELE ATENDIMENTO (helpdesk) - MODELO INTERMITENTE Jornada: Segunda à sexta das 07h às 13h ou 11h às 17h Endereço: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro – João Pessoa/PBSalário: R$ 13,05 hora trabalhada + 100,00 por dia (Bônus por disponibilidade)...

  • Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)- INTERMITENTELocal de trabalho: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO – 13.a REGIÃO (TRT13/PB)Endereço do local de trabalho: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro –João Pessoa/PB;Jornada de trabalho: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00...

  • TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIOS DE AMBIENTE DE REDE POR TELE ATENDIMENTO

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIOS DE AMBIENTE DE REDE POR TELE ATENDIMENTO (helpdesk) - MODELO INTERMITENTE Jornada: Segunda à sexta das 07h às 13h ou 11h às 17h Endereço: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro – João Pessoa/PBSalário: R$ 13,05 hora trabalhada + 100,00 por dia (Bônus por disponibilidade)...

  • Técnico de Suporte de Campo Iii

    2 meses atrás

    Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Sistemas Judiciais. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software,...

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários do sistema que a empresa oferece. - Prestar suporte técnico online e presencial aos clientes. - Feedback e trabalho em equipe. 700,00 - Cursando a partir do P2 em Sistema da Informação, T.I, Ciência da Computação e áreas afins. - Disponibilidade de horário. - Não é preciso experiência. Carga Horária: 6h por...

  • Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Joao Pessoa, Brasil RHBrasil Tempo inteiro

    Tarefas - Suporte ao usuário interno e externo da empresa na resolução de ocorrências da área de TI. - Realizar atendimentos técnicos internamente ou externamente nos clientes da empresa. - Instalação e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, roteadores, pontos de acesso, switches, celulares). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Gerente de Suporte Técnico de Ti

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 3.991,70 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 4 anos de atuação na função Superior completo na...

  • Técnico de Suporte N2

    2 meses atrás

    Joao Pessoa, Brasil PROCESSOR Tempo inteiro

    Descrição: - Suporte a usuários nas suas aplicações e máquina. - Abrir chamados de sistemas que não estão funcionando e escalonar para as equipes responsáveis. - Resolver alguns problemas na máquina do usuário. **Requisitos**: - Formação na área de Informática, curso técnico ou superior; - Conhecimentos de microinformática, hardware,...

  • Estágio Ti

    2 meses atrás

    Joao Pessoa, Brasil A&F DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Administrar os servidores e revisar, periodicamente, seu funcionamento, prevenindo possíveis instabilidades; manutenção da rede da empresa; Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota; Atualizar documentações internas e propor melhorias em processos internos da área de suporte de TI; Participar de reuniões com fornecedores, clientes e...

  • técnico de suporte ao usuário de ti junior

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOREndereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, No 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP Salário: R$ 1.958,03O que oferecemos:VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiarO que precisamos: Experiência de 1 ano na funçãoNível médio completo com curso técnico em TIAtividades...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em andamento. Não é necessário experiência na área. Estar Cursando ou ter Concluído Curso Técnico, ou Ensino Superior em redes (que envolva suporte ao usuário). Atividades: Prestar suporte de 1.º nível ao usuário. Realizar configurações de impressoras e roteadores Cadastramento de usuários. Gerenciamento de arquivos....

  • Analista de Suporte Técnico N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Ti Junior

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOREndereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, No 58- Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP Salário: R$ 1.958,03O que oferecemos:VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiarO que precisamos:Experiência de 1 ano na funçãoNível médio completo com curso técnico em TIAtividades...

  • Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento

    2 meses atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)- INTERMITENTELocal de trabalho: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO – 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)Endereço do local de trabalho: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro –João Pessoa/PB;Jornada de trabalho: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00...

  • Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)- INTERMITENTELocal de trabalho: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO – 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)Endereço do local de trabalho: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro –João Pessoa/PB;Jornada de trabalho: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00...