Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de
7 meses atrás
**Cargo**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)
- INTERMITENTE
**Local de trabalho**: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)
**Endereço do local de trabalho**: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro
- João Pessoa/PB;
**Jornada de trabalho**: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00 ás 17:00 hs
**O que buscamos**:
- Ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas
- Experiência mínima de um 1 de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços,
comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove
tais atividades
**O que ira executar**:
- Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários feitas, preferencialmente, mediante contato telefônico ou registro em sistema de chamados do Tribunal. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação
ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13;
- Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável;
- Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber;
- Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e efetuar a correção da base de conhecimento, caso necessário;
- Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário;
- Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como
sempre que se fizer necessário (proativo);
- Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados;
- Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação histórica do atendimento;
- Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários;
- Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos);
- Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC;
**O que oferecemos**:
- Salário: RR$ 150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhados, demais dias, pagamento por hora. Valor da hora: R$12,46
- Vale Alimentação - R$ 20,50 p/ dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
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Técnico de Suporte ao Usuário de Ti Junior
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOR **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 1.958,03 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 1 ano na função Nível médio completo...
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Administrador de Ambiente Virtual Iii
Há 3 dias
Joao Pessoa, Brasil Unipê - Centro Universitário de João Pessoa Tempo inteiro**Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e...
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Técnico de Suporte
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroResponsabilidades: Atender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções. Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente. Atuará e prestará todo suporte técnico nas frentes de Infraestrutura, software e hardwares. Troubleshooting e identificação de causa raiz de problemas relacionados a...
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Técnico de Suporte de Campo Iii
6 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Sistemas Judiciais. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software,...
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Estágio em Suporte Técnico
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroPrestar suporte técnico aos usuários do sistema que a empresa oferece. - Prestar suporte técnico online e presencial aos clientes. - Feedback e trabalho em equipe. 700,00 - Cursando a partir do P2 em Sistema da Informação, T.I, Ciência da Computação e áreas afins. - Disponibilidade de horário. - Não é preciso experiência. Carga Horária: 6h por...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil RHBrasil Tempo inteiroTarefas - Suporte ao usuário interno e externo da empresa na resolução de ocorrências da área de TI. - Realizar atendimentos técnicos internamente ou externamente nos clientes da empresa. - Instalação e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, roteadores, pontos de acesso, switches, celulares). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Suporte Técnico
Há 5 dias
Joao Pessoa, Brasil RHBrasil Tempo inteiroTarefas - Suporte ao usuário interno e externo da empresa na resolução de ocorrências da área de TI. - Realizar atendimentos técnicos internamente ou externamente nos clientes da empresa. - Instalação e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, roteadores, pontos de acesso, switches, celulares). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Gerente de Suporte Técnico de Ti
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 3.991,70 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 4 anos de atuação na função Superior completo na...
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Estágio Ti
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil A&F DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS Tempo inteiroAdministrar os servidores e revisar, periodicamente, seu funcionamento, prevenindo possíveis instabilidades; manutenção da rede da empresa; Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota; Atualizar documentações internas e propor melhorias em processos internos da área de suporte de TI; Participar de reuniões com fornecedores, clientes e...
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Analista de Suporte Técnico N2 Pleno
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...
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Técnico de Suporte Júnior
Há 2 dias
Joao Pessoa, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro**Requisitos**: - Maior de 18 anos; - Ensino Técnico Completo na área de Informática ou curso superior na área de TI em andamento ou completo. - Informática avançada : (Excel, Word, Internet, Power Point, Windows); - Desejável : conhecimentos básicos em redes, servidores, wireless, cabeamento, AD, DHCP, Windows Server, Rotinas de Backup, Antivírus,...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 5 dias
Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroCategorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...
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Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Lanlink Tempo inteiro**Job description**: Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Main responsibilities**: Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...
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Técnico Suporte Jr
Há 5 dias
Joao Pessoa, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro**Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta08:00 às 17:30 **Benefícios**: Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Seguro de vida, PLR, Plano de Carreiras, Refeitório **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Realizar atividades de...
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Técnico de Suporte em Ti
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroIrá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...
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Técnico de Suporte Técnico
3 semanas atrás
João Pessoa, Brasil A Hora Certa Controle de Ponto e Acesso Tempo inteiroAuxiliar de Suporte Técnico em João Pessoa / PBNome da empresa disponível para cadastrados.A Hora Certa Controle de Ponto e Acesso busca profissional para a vaga de Auxiliar de Suporte Técnico em João Pessoa - PB. Atribuições:Prestar suporte técnico aos clientes B2B e B2C através de WhatsApp, e-mail, telefone, acesso remoto e videoconferência....
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Técnico de Suporte em Ti
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroIrá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...
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Analista de Suporte Técnico Iii
Há 5 dias
Joao Pessoa, Brasil Unipê - Centro Universitário de João Pessoa Tempo inteiro**Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e...
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Estágio de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Joao Pessoa, Brasil Vsoft Tempo inteiroNós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa para crescer junto ao time de Suporte ao Cliente da Vsoft como Estagiário de Suporte ao Cliente. Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a) de Suporte ao Cliente,** e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de...
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Assistente Ti
7 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Dafonte renovadora de pneus ltda Tempo inteiroRestaurar suporte aos usuários da rede de computadores Montagem, reparo e configuração de equipamentos e na utilização do HARDWARE SOFTWARE disponíveis Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Convênios e descontos comerciais -...