Assistente de Infraestrutura de Ti
2 semanas atrás
**Company Description**
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Responsável por fornecer suporte técnico de TI de forma presencial e remota. Este suporte é realizado através dos contatos estabelecidos com o público de forma reativa ou proativa, seguindo as regras e processos estabelecidos, de acordo com a base de conhecimento. O atendimento deve ser baseado em scripts pré-estabelecidos para se garantir a padronização de toda interação com o cliente, com apoio da sua experiência analítica e técnica desenvolvida. Os atendimentos devem ter como foco a excelência na experiência do usuário final com uso dos serviços de atendimento, com alto grau de eficiência, assertividade e agilidade nas soluções executadas.
**Como será o seu dia a dia?**
- Atender o público de forma assertiva, seguindo as regras definidas pelo time de Qualidade, no que tange aos scripts técnicos, comportamentais e processuais;
- Registrar todos os atendimentos realizados na ferramenta de ITSM, com o preenchimento de tickets seguindo os parâmetros adequados e a qualidade exigida;
- Diagnosticar os problemas apresentados pelos colaboradores, com foco na resolução do problema;
- Seguir as recomendações apresentadas para cada tipo de situação que estão publicadas na Base de Conhecimento do Field Service, para garantir uma prestação de serviço padronizada;
- Realizar acesso remoto nos equipamentos dos colaboradores para suporte, utilizando a ferramenta adequada;
- Realizar a escalação de chamados para outros níveis de atendimento;
- Fornece orientações para sanar dúvidas e aplicar consultoria para os colaboradores com situações que permeiam as melhores práticas de uso dos serviços de TI;
- Manter os colaboradores informados dos status dos chamados;
- Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento;
- Aplicar o conhecimento que são transferidos pelos Pontos Focais, Líderes e Coordenadores e Gestores de maneira oportuna;
- Buscar a solução em primeiro atendimento para as solicitações e problemas apresentados;
- Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.
**Qualifications** O que estamos buscando em você**
- Ter experiência de até 2 anos com Suporte em TI;
- Uso de ferramentas de ITSM, preferencialmente Service Now;
- Aplicar soluções e configurações em ferramentas do Office 365;
- Resolução em Incidentes de Hardware e Software;
- Experiência com Active Directory, como reset de senhas, desbloqueio de contas, movimentações de OU, entre outros;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e MacOs, que inclui configuração e resolução e problemas básicos;
- Configuração de Dispositivos Moveis Android e IOS;
- Capacidade de realizar diagnóstico assertivos para aplicar soluções definitivas;
- Conhecimento em fundamentos de segurança de informação;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de acessos;
- Compreensão básica de redes, incluindo protocolos de comunicação, configuração de IP, resolução de problemas de conectividade, entre outros;
- Conhecimentos básicos em Cloud Computing;
- Graduação completa ou cursando.
**Additional Information** O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian
**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
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Assistente de Infraestrutura
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil MONT SEGURO CORRETORA Tempo inteiro**Descrição**: - Fornecer suporte técnico aos usuários internos em questões relacionadas à infraestrutura de TI, incluindo hardware, software e conectividade de rede. - Realizar tarefas de manutenção preventiva em servidores, sistemas de armazenamento, equipamentos de infraestrutura de TI, servidores e câmeras para garantir seu desempenho; -...
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Assistente de Infraestrutura de Ti
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Serasa Tempo inteiroAssistente de Infraestrutura de TI Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hub Department: Information Technology & Systems Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um...
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Assistente de Infraestrutura de TI
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mont Seguro Corretora Tempo inteiro**Descrição do Cargo**:O Assistente de Infraestrutura de TI é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos da Mont Seguro Corretora em questões relacionadas à infraestrutura de TI, incluindo hardware, software e conectividade de rede.**Responsabilidades**:Realizar tarefas de manutenção preventiva em servidores,...
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Líder de Infraestrutura e Governança de TI
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroVocê gostaria de integrar uma empresa que é um marco em tecnologia da informação, promovendo a inovação e transformando o setor desde 2001?Junte-se à Qualificar TI!Sobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Gestão de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Terceirização. Nossa missão é inspirar pessoas e impactar...
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Líder de Infraestrutura e Governança de TI
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroJunte-se a uma referência em Tecnologia da Informação!Você já imaginou fazer parte de uma empresa que é sinônimo de inovação e transformação no setor de TI? Venha conhecer a Qualificar TI!Sobre a Qualificar TI:Na Qualificar TI, somos especialistas em Gestão de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Nossa missão...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Montseguro Corretora Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de tecnologia da informação como Assistente de Infraestrutura de TI. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos em questões relacionadas à infraestrutura de TI, incluindo hardware, software e conectividade de...
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Supervisor de Infraestrutura em TI
Há 3 dias
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...
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Supervisor de Infraestrutura em TI
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Complexo de Saúde do Município de São Bernardo Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Infraestrutura atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em:Desenvolvimento e manutenção de soluções de TIGerenciamento de infraestrutura de rede e segurançaDesenvolvimento de sistemas de informaçãoGerenciamento de dados e infraestrutura de armazenamentoRequisitos:Conhecimento...
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Analista de Infraestrutura Ti
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Age Telecom Tempo inteiro**Responsabilidades**: Suporte Técnico - Rede Corporativa/Sistemas internos/Usuários; Administrar, Configurar e Manter os Sistemas ERP; Analisar e fazer correções nos sistemas; Atuar em melhorias e resolução de Problemas/Incidentes de TI; Administrar as regras de Firewall; Experiência com administração de Antivírus; Administrar estruturas de...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista em Infraestrutura de TI é responsável por planejar, implementar e manter a infraestrutura de TI da empresa, focando em redes de comunicação e automação de processos. Será líder técnico em projetos de implantação de tecnologias 5G, assegurando alta disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas de rede e a...
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Analista de Infraestrutura de TI
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro**Sobre a J&T Express Brasil**Nossa empresa é uma das principais empresas de serviços logísticos integrados do mundo, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China. Nossa missão é fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura...
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Diretor de Infraestrutura de TI
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil hepta Tempo inteiroGerente TécnicoPerfil ProfissionalExperiência em gestão de projetos e liderança de equipesConhecimento avançado em infraestrutura de TI e tecnologias de virtualizaçãoCapacidade de gerenciar e entregar serviços de TI de alta qualidadeExcelente habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipesConhecimento em metodologias ágeis e...
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Especialista de ti
2 meses atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroDESCRIÇÃO SUMÁRIA: O Especialista de TI com foco em Infraestrutura, Redes, Automação e Implantação de 5G é responsável por planejar, implementar e manter a infraestrutura de TI da empresa, focando em redes de comunicação e automação de processos. Será líder técnico em projetos de implantação de tecnologias 5G, assegurando alta...
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Desenvolvedor de Infraestrutura de TI
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Incentivar Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Desenvolvedor de Infraestrutura de TI visa atender às necessidades de uma empresa de tecnologia inovadora, a Incentivar, que busca um profissional experiente para liderar a implementação e gerenciamento de soluções de infraestrutura de TI.ResponsabilidadesImplementação e Gerenciamento de Serviços AWSImplementar e...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiroCargo: Especialista em Infraestrutura de TITipo de Contratação: CLTModalidade: HibridaLocal de Trabalho: Brasília - DFFormação: Nível superior completo na área de tecnologiaRequisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários:Avaliar, propor e apoiar a definição de soluções de TI relacionadas a Infraestrutura em projetos de missão...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiroCargo: Especialista em Infraestrutura de TITipo de Contratação: CLTModalidade: HibridaLocal de Trabalho: Brasília - DFFormação: Nível superior completo na área de tecnologiaRequisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento Necessários:Avaliar, propor e apoiar a definição de soluções de TI relacionadas a Infraestrutura em projetos de missão...
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Analista de Infraestrutura Pl
4 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Hepta Tempo inteiro**Brasília/DF**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Completo** - Na área de TI CONHECIMENTOS - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv6 - Administração de servidores: Windows server - ATIVOS DE REDES: F5...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Montseguro Corretora Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Técnico de Suporte em Infraestrutura de TI. Nossa empresa, a Montseguro Corretora, é uma das principais corretoras de seguros do Distrito Federal, conhecida por sua qualidade e know-how.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico aos usuários internos em...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Simas Logistica Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte de TI e Infraestrutura é um profissional essencial para a empresa Simas Logística, responsável por fornecer suporte técnico e gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação da empresa.ResponsabilidadesSuporte de Usuário: Fornece suporte técnico de primeira linha para usuários internos e externos,...
