Técnico de Atendimento de 1º N

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**:

- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela UTIC, tais como, MSoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação de escritório, à execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suportes Redes (Incluindo LAN e WAN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
**Requisitos e qualificações**
- Cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura - MEC ou de curso técnico profissionalizante na mesma área;
- Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional.
- Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4.
- Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
- Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
- Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
- Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
- Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
- Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento
- Ter conhecimento básico da língua inglesa;
**Informações adicionais**
BENEFÍCIOS:
Plano de saúde Hapvida, Unimed (opcional), Bradesco;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de estudante virtual);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de atendimento de 1º n

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura MEC ou de curso técnico profissionalizante na mesma área;Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional.Certificado de conclusão de...

  • 1º Cozinheiro

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Worc Plataforma de Empregabilidade Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) - Vale-alimentação - Vale-transporte - Seguro de Vida

  • PSICÓLOGO(A) - ATENDIMENTO TEA

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Estágio - Técnico em Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil AplicaRH Gestão de Pessoas & Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **VAGA DE ESTÁGIO - TÉCNICO EM ATENDIMENTO** Trabalhar em Belo Horizonte - região central **Requisitos**: - Superior em curso (Gestão Comercial, Marketing, Comércio Exterior, Direito, Publicidade e Propaganda) - Ter boa comunicação oral e escrita - Ter boa digitação - Conhecimento em informática - pacote office Tipo de vaga: Efetivo CLT,...

  • Estagiário Técnico em Edificações

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TECFER COMERCIO E INDUSTRIA DE FERRO E MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Leitura e interpretação de projetos estruturais; - Conferência e lançamento de pedidos em sistema; - Acompanhar a produção dos pedidos, a fim de informar os demais setores. **Requisitos**: - Estar cursando Técnico em Edificações - 1º ano; - Conhecimento básico em Autocad e Excel; - Proatividade. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário:...

  • TECNICO SEGURANÇA DO TRABALHO

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Acadêmico Técnico de Enfermagem

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Instituto de Olhos Ciências Médicas Tempo inteiro

    **Horário de Trabalho**:07 às 13hs segunda a sexta-feira** **Pré Requisito: Estar Cursando Técnico de Enfermagem no 1º ou 2º módulo.** Realizar acuidade visual junto ao técnico de enfermagem na supervisão do enfermeiro; Realizar exames de retinografia, angiografia, campo visual e medição do grau e pressão no auto refrator / tonometro na...

  • Analista de Suporte Software N-i

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de Suporte Software N-I **Descricao**: Código: 2282 Efetivo (CLT) Atividades: Suporte a sistemas de ponto e acesso. Atendimento técnico remoto e presencial. Abertura e acompanhamento de chamados e tickets de atendimento. Testes em ambiente de homologação. Implantação de...

  • Técnico em Ti

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    **Descrição completa da vaga** **Estágio em TI** Manutenção em hardware, softwares, redes, impressoras e demais dispositivos. Atendimento presencial e remoto Realização de Backups Apresentar orçamentos Gerenciar, guardar e controle de estoque de equipamentos. Suporte aos instrutores e funcionários Tipo de vaga: Meio período, Horas de meio...

  • Consultor de Vendas

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Alípio de Melo Tempo inteiro

    Venda de Cursos Técnicos via telefone, whats e atendimento presencial Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.221,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas **Experiência**: - Vendas (preferencial) Local do trabalho: Presencial

  • Técnico de Ti

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    A Escola Grau Técnico Barreiro está com uma vaga para TI. Técnico ou superior completo em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Informática. **Horário**: De segunda à sexta - feira, 08:00 às 14:00. Sábado flexível (Horário a combinar). **Salário**: R$1412,00 **Benefícios**: Vale transporte e vale...

  • Coordenador de Filial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Conectando Talentos e Empresas. Somos uma consultoria em Gestão de Pessoas e temos como foco maximizar a sua experiência positiva enquanto candidato e empresa. Atuamos com foco em Recrutamento & Seleção . Somos especialistas em buscar talentos para as organizações. Ao combinar a nossa paixão pelas pessoas com o poder da inteligência artificial e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Decisão Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atender de forma diferenciada as demandas dos clientes, levando em consideração as particularidades dos produtos. - Atender clientes identificando suas necessidades e orientando sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização. - Dar suporte aos clientes em relação as vendas. - Efetuar processos referentes as operações de venda. - Efetuar...

  • Técnico Social com Formação em Psicologia

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Consórcio Regional de Promoção da Cidadania Mulheres das Gerais Tempo inteiro

    **OBS.: AS VAGAS SÃO PARA CADASTRO DE RESERVA** O **TÉCNICO SOCIAL COM FORMAÇÃO EM PSICOLOGIA** atua no atendimento, individual e coletivo, das mulheres atendidas no Consórcio Mulheres das Gerais, com vistas a trabalhar o seu fortalecimento, o desenvolvimento de sua autonomia e seu empoderamento para a construção de práticas protetivas e para a...

  • Setor de Cobrança e Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Real Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: Contas a receber; Atendimento a clientes; Rotinas administrativas da empresa; Desenvolvimento de conhecimento técnico dentro da área de Administração de condomínios; Constante oportunidade de melhorias e mapeamento de processos; **Para esta vaga, é essencial**: Habilidade com ferramentas pacote office...

  • Instrutor para o Curso Técnico em Segurança do

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    O Centro de Ensino Grau Técnico está recrutando Instrutores para ministrar aulas no **Curso Técnico em Segurança do Trabalho**. Regime Contratual, modelo PJ, ou seja, sem vínculo empregatício. Necessário ser ME (micro empresa) ou MEI (micro empreendedor individual). Escola com grande crescimento e expansão. Ter experiência na...

  • Instrutor para o Curso Técnico em Segurança do

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    O Centro de Ensino Grau Técnico está recrutando Instrutores para ministrar aulas no **Curso Técnico em Segurança do Trabalho**. Regime Contratual, modelo PJ, ou seja, sem vínculo empregatício. Necessário ser ME (micro empresa) ou MEI (micro empreendedor individual). Escola com grande crescimento e expansão. Ter experiência na...

  • Setor de Cobrança e Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Real Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: Contas a receber; Atendimento a clientes; Rotinas administrativas da empresa; Desenvolvimento de conhecimento técnico dentro da área de Administração de condomínios; Constante oportunidade de melhorias e mapeamento de processos; **Para esta vaga, é essencial**: Habilidade com ferramentas pacote office...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Realizar o atendimento e suporte aos clientes via texto e voz. **Requisitos e qualificações**: - Superior completo ou em andamento; - Excelente comunicação oral e escrita; - Excelente digitação e agilidade; - Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Raciocínio...

  • Técnico Social com Formação em Pedagogia

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Consórcio Regional de Promoção da Cidadania Mulheres das Gerais Tempo inteiro

    **OBS.: AS VAGAS SÃO PARA CADASTRO DE RESERVA** O **TÉCNICO SOCIAL COM FORMAÇÃO EM PEDAGOGIA** atua no acolhimento individual e em grupo das crianças e adolescentes atendidos no Consórcio Mulheres das Gerais, com vistas a minimizar os impactos da institucionalização, competindo-lhe: I - Planejar e desenvolver trabalho lúdico e educativo com as...