Analista de Suporte ao Cliente

3 meses atrás


Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiro

SOBRE NÓS
Com vasta experiência no mercado de medicina ocupacional, apresentamos aos nossos clientes um conjunto de soluções voltadas para a melhoria da condição de saúde do trabalhador.

Contamos com uma equipe própria, com sólida formação e experiência na área, responsável pela execução direta dos processos e serviços oferecidos por nossa empresa.
Papel do analista de suporte ao cliente
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar ao cliente apresentação técnica das áreas, processos e SLA de retorno;
Acompanhar treinamento ministrado pelo suporte técnico sobre a utilização da ferramenta;
Coletar dados para transferência de prontuários e repassar ao setor de arquivo;
Acompanhar a implementação do cliente na ferramenta, início da prestação dos serviços e primeiro faturamento;
Preencher dados no PIPE (quantidade de colaboradores, serviços vendidos, valor de investimento, classificar cliente em curva A,B,C, etc);
Controlar prazos para entrega dos serviços e execução;
Identificar erros contratuais, evitando riscos à empresa;
Garantir boas práticas de relacionamento e negociação;
Estimular o cliente a consumir os produtos e serviços contratualizados;
Acompanhar a rentabilidade do contrato mensalmente;
Renovar os contratos nos prazos de vigências estabelecidos;
Assegurar o cumprimento de todas as cláusulas contratuais;
Avaliar a qualidade dos serviços contratados e prestados, afim de melhorar as nossas operações;
Periodicamente reunir-se com os gestores dos clientes para solução de pendências na execução das atividades, revisão dos processos, atendimento de reclamações (notificar as áreas, realizar levantamento dos fatos com as equipes, solicitar correção do problema, acompanhar processo de correção, retornar ao cliente com a resolutiva) ou detalhes contratuais;
Periodicamente reunir-se com os supervisores das áreas, acompanhar o desenvolvimento do trabalho, o cumprimento do plano de ações e cobrança dos prazos;
Apresentar mensalmente relatórios, mapas, estatísticas, etc. para documentar o desempenho da gestão de contratos;
Realizar o registro de todas as ações e eventos na plataforma de gestão (CRM), a fim de manter o controle das tratativas;
O QUE BUSCAMOS

Desejável experiência de no mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, gestão de contratos ou função relevante;
Conhecimento em CRM de Vendas;
Notáveis habilidades interpessoal e de comunicação;
Bacharel completo em Administração, Gestão de negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;
**CARACTERÍSTICAS DE PESSOAS QUE QUEREMOS**:
Analítica aos detalhes com a capacidade de detectar erros;
Habilidade de redação e oratória;
Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de senioridade e experiência, incluindo funcionários, gerentes e parceiros externos;
Focada nos objeivos;
Com raciocínio lógico;
Voltadas para pessoas;
Radicalmente abertas e íntegras;
Determinadas e persistentes,

Sempre respeitosas;
Gentis, humildes e empáticas;
TAMBÉM SERÁ LEGAL SE VOCÊ TIVER

Conhecimento em CRM de Gestão Comercial;
Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho ( Programas Ocupacionais )



  • Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiro

    Desde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes...

  • Analista Suporte

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48min Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário **Responsabilidades e Experiências...


  • Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiro

    SOBRE NÓS Com vasta experiência no mercado de medicina ocupacional, apresentamos aos nossos clientes um conjunto de soluções voltadas para a melhoria da condição de saúde do trabalhador. Contamos com uma equipe própria, com sólida formação e experiência na área, responsável pela execução direta dos processos e serviços oferecidos por nossa...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil Talent&Tech Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h semanais - horário comercial (flexível) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Day off no dia do aniversário, Plataforma Alura, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at...

  • Suporte ao Cliente

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil InPulse Tempo inteiro

    **Vaga de Suporte ao Cliente** Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, experiente em sistemas Help Desk e deseja contribuir para a saúde animal através da engenharia para a medicina veterinária, a INPulse quer você! **Sobre a INPulse**: Somos líderes em equipamentos e soluções para saúde veterinária. Commais de 1 milhão de pacientes...


  • Palhoca, Brasil P ao Cubo Tempo inteiro

    **SOBRE A EMPRESA E O QUE BUSCAMOS**: Empresa de E-commerce localizada em São José/ SC, especializada em produtos de organização para casa e ambientes, com vasto conhecimento no varejo. Buscamos um profissional que com conhecimento nas plataformas de e-commerce e com experiência em demandas da área e atendimento ao cliente. **ATIVIDADES DA...

  • Analista de Suporte

    4 meses atrás


    Palhoca, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    **MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA**: Vaga temporária **Cargo**: Analista de field service - SUPORTE **Salário**: 2.300 **Benefícios**: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **Descrição das atividades**: Será...


  • Palhoca, Brasil P ao Cubo Tempo inteiro

    **SOBRE A EMPRESA E O QUE BUSCAMOS**: Empresa de E-commerce localizada em São José/ SC, especializada em produtos de organização para casa e ambientes, com vasto conhecimento no varejo. Buscamos um profissional que tenha vontade de aprender e queira se especializar na área de e-commerce. **ATIVIDADES DA FUNÇÃO**: - Atendimento ao cliente; -...

  • Analista de Importação

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil Mova RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Auxilio home office, Plano de saúde, Plano odontológico, Gympass, Convênio farmácia **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Suporte

    4 meses atrás


    Palhoca, Brasil NARWAL TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - CONTÁBIL Você que está na operação de contabilidade e quer inovar na sua área, temos a oportunidade certa para você! Apoiamos você na transição de carreira para a área de tecnologia em comex com treinamento das nossas áreas técnicas e formação com certificação em nossas soluções. E você contribui com sua...


  • Palhoca, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...

  • Analista de Suporte Folha

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...

  • Analista de Suporte

    4 meses atrás


    Palhoca, Brasil Akari Gestão Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar como **analista técnico de telefonia** com atividades como: - Solicitação de Fatura; - Analise de Fatura; - Redução e contestação de valores; - Preenchimento de Planilha; - Envio de Planilha ao gestor; - Acompanhamento De Redução; - Acompanhamento de Devolução; - Suporte ao Cliente; - Contato Diário com...


  • Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 14h ás 21h e sábados e domingos alternados **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Convênio farmácia, Day-off no seu...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE **CARGO**: Analista Junior **SALÁRIO**: 2.300 **BENEFÍCIOS**: vale refeição 21,80 + vale transporte **HORÁRIO DE TRABALHO**: Seg a qui das 8 as 18h. Sexta das 8 as 17h **ATIVIDADES DO CARGO**: Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um cabo Testagem cabeamento Identificação de um cabo Testes e fusões de...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil DIRECTA AUTOMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta **presencial em Florianópolis** para o cargo de **Analista de Suporte**, venha fazer parte da nossa equipe! A Directa Automação é uma empresa especializada na automação dos processos industriais, oferecendo soluções de hardware e software para coleta de dados, análise e controle da produção e qualidade. - Missão do...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação,Análise e desenvolvendo de sistemas,Bacharelado Ciências da Computação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário (Segunda a sexta), das 8h30 as 12h e 13h as 17h30 8h diárias / 40h semanais CLT Trabalho 100%...


  • Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX está buscando um profissional para fazer parte do nosso time de CS como Analista de Suporte e Atendimento. Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (: **O que você irá fazer**: - Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais: Telefone, WhatsApp, E-mail e chat. -...