Analista Ii Customer Care

2 semanas atrás

Joinville, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por diferentes negócios que, da indústria ao ponto de venda, atuam em sinergia para criar soluções habilitadoras da mulher experiência para o cliente.

O Grupo Boticário se orgulha de sua sustentabilidade e responsabilidade social, implementando práticas ecológicas e apoiando diversas iniciativas sociais. Com operações em mais de 15 países, o Grupo oferece oportunidades de carreira enriquecedoras em um ambiente dinâmico e multicultural. Trabalhar no Grupo Boticário significa fazer parte de uma equipe diversificada, apaixonada por beleza e inovação, e comprometida em criar experiências positivas para seus clientes ao redor do mundo.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelas atividades de Customer Care de pedidos internacionais.
- Atendimento aos clientes referente a pedidos, com agilidade e serviço de alta qualidade, identificando oportunidades durante todo o processo.
- Receber, revisar e processar pedidos internacionais, garantindo que todas as informações estejam corretas e que os procedimentos de envio internacional sejam seguidos adequadamente.
- Fornecer orientação ou sugestões quando necessário para garantir a satisfação contínua dos clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar medidas para melhorar a experiência do cliente.
- Interface com equipes de supply, logística e comercial para garantir que os pedidos internacionais sejam enviados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos, acompanhando o progresso dos envios e fornecendo atualizações aos clientes conforme necessário
- Foco no sell-in.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em Customer Care.
- Conhecimento em Supply Chain.
- Perfil relacional, dinâmico e dedicado ao atendimento ao cliente, com forte vontade de resolver problemas.
- ** Inglês avançado/fluente obrigatório.**:

- Desejável espanhol.
- Desejável conhecimento e experiência em comércio exterior importação ou exportação.
- Desejável conhecimento em SAP.
- ** Residir em Curitiba/PR, São José dos Pinhais/PR ou nas proximidades da região.**

**Informações adicionais**
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.
- Nossa jornada de trabalho tem **carga horária flexível e sustentável**. Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o **auxílio home-office**.
- Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o **vale refeição e/ou vale alimentação** _(conforme elegibilidade)_, mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos **restaurante**;
- Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos **plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar.**:

- Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de **previdência privada**, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
- Sabe a vida fitness? Deixa com o **Gympass**;
- E as crianças? Disponibilizamos o **Auxílio para o Material Escolar**;
- Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de **Licença Parental **para papais e mamães;
- Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o **Day Off de Aniversário**.
- ** Desconto de até 40% em nossos produtos** Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.
- Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias **ações de voluntariado**.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinve

  • Analista De Exportação Ii

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Oemprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    habilidades em comércio exterior- experiência nos processos de exportação 3 á 5 anos- excel, conhecimento em SAP, inglês médio com fluência**Segunda á sexta-feira, horário comercial..Cargo**: ANALISTA DE EXPORTAÇÃO II - JOINVILLE | Salario: A combinar.| Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia.| Turno: Manhã e Tarde.|...

  • Analista de Exportação Ii

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    habilidades em comércio exterior - experiência nos processos de exportação 3 á 5 anos - excel, conhecimento em SAP, inglês médio com fluência **Segunda á sexta-feira, horário comercial.. Cargo**: ANALISTA DE EXPORTAÇÃO II - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e...

  • Analista De Relatórios Financeiros Ii

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil PRONTA RH Tempo inteiro

    ANALISTA DE RELATÓRIOS FINANCEIROS IIPrincipais atividades da função:Elaborar demonstrações contábeis e regulatórias (DCR's) da Companhia e das controladas, e apresentações para o Conselho Fiscal, Diretoria e Conselho de Administração, bem como atender a auditoria externa e efetuar as publicações legais previstas na legislação...

  • Analista de Dados de Customer Success

    Há 15 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Seja você um especialista em análise de dados ou um profissional experiente em atendimento ao cliente, nossa empresa está procurando alguém para assumir o papel de Analista de Dados de Customer Success. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma plataforma LMS única, que fornece uma experiência fácil de usar desde o primeiro contato.Nossa...

  • Analista de Customer Care

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil JAV AUTOMACAO INDUSTRIAL Tempo inteiro

    Aplicar check list de revisão de pedido ; Monitorar os pedidos de venda em aberto por carteira; Cobrar atualização das datas de entrega do material por carteira; Disparar rotinas para aviso ao cliente caso algum material atrase, apresentando uma nova data ou uma solução para o processo por carteira; Reporte de indicadores para os clientes do grupo com...

  • Executivo de Negócios Ii

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Yellow.Rec Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admisnistração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: A Localiza, líder em todos os segmentos em que atua na América Latina, busca Executivo de Negócios II...

  • Analista De Customer Success Junior

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success****CLT + Beneficios****Modelo Híbrido em Joinville****Requisitos**:- Ensino superior completo ou cursando em administração e afins..- Organização e Pro atividade- Não ter medo de telefone- Vontade de aprender e se destacar- Conhecimento em plataforma Saas e CA- Diferencial experiência em customer success e ongoing**O que...

  • 1081 Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Soft Expert Tempo inteiro

    **A empresa**:A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos.E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundoCompletamos 28 anos e...

  • 1081 Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Softexpert Software S.A. Tempo inteiro

    **A empresa**:A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos.E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundoCompletamos 28 anos e...

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamentos próximos com os clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e objetivos de negócio;Monitorar o desempenho, avaliar métricas e indicadores de performance dos clientes com o objetivo de atuar de forma estratégica, ajudando-os a aumentarem o seu faturamentoCriação, acompanhamento e otimização da jornada...

  • Analista De Customer Success

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    O **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...

  • Assistente De Customer Care

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Grupo JAV Tempo inteiro

    Descrição das atividades:Aplicar check list de revisão de pedido incluso D -1Monitorar os pedidos de venda em aberto por carteiraCobrar atualização das datas de entrega do material para revenda por carteiraDisparar rotinas para aviso ao cliente caso algum material atrase, apresentando uma nova data ou uma solução para o processo por carteiraEliminar...

  • Assistente de Customer Care

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil JAV AUTOMACAO INDUSTRIAL Tempo inteiro

    Descrição das atividades: - Aplicar check list de revisão de pedido incluso D -1 - Monitorar os pedidos de venda em aberto por carteira - Cobrar atualização das datas de entrega do material para revenda por carteira - Disparar rotinas para aviso ao cliente caso algum material atrase, apresentando uma nova data ou uma solução para o processo por...

  • Assistente De Customer Care

    Há 2 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jav Automacao Industrial Tempo inteiro

    Descrição das atividades: - Aplicar check list de revisão de pedido incluso D -1 - Monitorar os pedidos de venda em aberto por carteira - Cobrar atualização das datas de entrega do material para revenda por carteira - Disparar rotinas para aviso ao cliente caso algum material atrase, apresentando uma nova data ou uma solução para o processo por...

  • Analista de Agenciamento Ii

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Cargill Tempo inteiro

    Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria. PROPÓSITO E IMPACTO DO...

  • Analista Customer Success Junior

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...

  • Customer Experience Analyst

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    Na 1WS somos movidos por grandes desafios! Acreditamos que Customer Experience não é apenas uma área, mas uma filosofia que guia toda a empresa, desde o time comercial ao time de produto e desenvolvimento. Nosso time de CX está sempre buscando **entender,** **melhorar e inovar** o dia a dia; fazendo contatos pró-ativos, com o interesse genuíno em...

  • Analista de Onboarding Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    Como **Analista de Onboarding**, você será responsável pela implantação do ERP Conta Azul para nossos clientes, utilizando as abordagens **high touch, mid touch** ou **low touch**. Sua atuação será focada em garantir um atendimento excepcional (UAU) e personalizar o processo de onboarding, assegurando que os clientes alcancem rapidamente o **primeiro...

  • Assistente Administrativo Ii

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Prestação de serviço para órgão publico Necessário formação ou cursando Direito, Administração ou Contábeis. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Intermitente (freelance) Salário: R$18,49 por hora Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira **Experiência**: - Assistência Administrativa (preferencial)

  • Analista Financeiro Ii

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rôgga Tempo inteiro

    Como Analista Financeiro II, especializado em contas a receber, você terá a missão de impulsionar o desempenho financeiro da nossa empresa.Sua função incluirá o levantamento de informações dos clientes, analisando a carteira para que possamos iniciar as cobranças.Seja parte de nossa equipe e faça a diferença**Responsabilidades e atribuições**-...