![Movida Aluguel de Carros](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Especialista de Qualidade
3 semanas atrás
**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas;
- Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade;
- Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente;
- Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor;
- Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade;
- Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais;
- Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente;
- Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio;
- Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;
- Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade
**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:
- Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point);
- Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
- Desejável Inglês Intermediário;
- Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS);
- Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX;
- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo
**COMPORTAMENTAIS**:
- Atendimento ao cliente
- Atenção
- Capacidade de decisão menor
- Comunicação
- Controle emocional
- Criatividade e inovação
- Empatia
- Relacionamento interpessoal
**Informações adicionais**
Disponibilidade atuação presencial em Mogi das Cruzes, das 08h ás 17h48.
Muito prazer
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Com mais de 5.000 colaboradores, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade
Aqui, valorizamos as pessoas e a diversidade, garantindo o respeito às diferenças e à igualdade de oportunidades.
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Inspetor de Qualidade
2 meses atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Automotive Tempo inteiroPresente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados. Buscamos profissionais para prestar auxílio na área de qualidade da empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar inspeções nos produtos acabados; - Participar de revisão dos padrões, analisando...
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Analista de Qualidade
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro**MISSÃO DO CARGO**: Será responsável pelo processo de qualidade dos veículos dos Carros por Assinatura assegurando a satisfação dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Receber a listagem dos veículos a serem vistoriados; - Se dirigir até a filial para realização do check list; - Informar a matriz as condições dos veículos para...
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Inspetor de Qualidade
2 meses atrás
Mogi das Cruzes, Brasil PERFECT AUTOMOTIVE Tempo inteiroPresente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados. Buscamos profissionais para prestar auxílio na área de qualidade da empresa. **Atividades**: - Realizar inspeções nos produtos acabados; - Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e...
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Monitor(a) de Qualidade
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroProcuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar e monitorar as equipes de atendimento nas ilhas do Call Center; - Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em fichas de monitoramento; - Fornecer as informações para a gestão do...
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Especialista Júnior de Qualidade
Há 2 dias
Mogi Mirim, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pela realização dos objetivos acordados, incluindo objetivos de curto prazo para entregar ao site; apoiar a qualidade e a segurança alimentar na C&T, auxiliando na implementação das ferramentas adequadas de gestão da qualidade; responsável pela elaboração e atualização do material de treinamento relevante de Q&FS; realização de...
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Inspetor de Qualidade
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Brasil Industria de Peças Automotivas Ltda Tempo inteiroResponsabilidades e Atribuições: - Realizar inspeções nos produtos acabados; - Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e propondo soluções; - Garantir o atendimento aos procedimentos e a legislação, fornecendo aos clientes internos e externos relação a normas e procedimentos. Requisitos e Qualificações: - Experiência...
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Assistente de Qualidade
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSEJA BEM VINDO A MOVIDA! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. **Nossos produtos e serviços** **Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...
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Especialista de Produto
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro**OLÁ, SEJA BEM VINDO AO MOVE CARREIRAS, RECRUTAMENTO INTERNO DO GRUPO SIMPAR!** Aqui no Grupo Simpar, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos colaboradores.** Acreditamos **e **valorizamos **o potencial dos nossos colaboradores internos! Se você **não é** um colaborador das empresas do Grupo Simpar,...
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Especialista de Bi
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSomos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...
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Especialista de Avarias
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSomos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...
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Especialista de Controladoria e Custos
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroAtuar como um Business Partner, promovendo e executando ações para controle contábil e financeiro. **Responsabilidades e atribuições** - Promover, suportar e desafiar como um Business Partner a performance financeira das unidades através de análise de indicadores e fóruns de performance, avaliando junto à gestão executiva da área e das...
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Auxiliar de Garantia
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Automotive Tempo inteiroPresente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados . Com 4 unidades de negócio, a Perfect conquistou ao longo dos anos o maior portfólio de suspensão do mercado: são mais de 3.000 mil itens entre as linhas de suspensão, transmissão, direção, motor e freio....
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Auxiliar de Garantia
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Automotive Tempo inteiroPresente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados . Com 4 unidades de negócio, a Perfect conquistou ao longo dos anos o maior portfólio de suspensão do mercado: são mais de 3.000 mil itens entre as linhas de suspensão, transmissão, direção, motor e freio....
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Especialista de Custos
2 meses atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Elgin Tempo inteiro**Por que vir para Elgin**: - Somos uma empresa Orgulhosamente Brasileira; - Possibilidade de impactar positivamente a vida de pessoas; - Espaço e autonomia para você construir um legado; - Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar. **_ Então..._** **_...
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Especialista de Controladoria e Custos
2 meses atrás
Mogi das Cruzes, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** Atuar como um Business Partner, promovendo e executando ações para controle contábil e financeiro. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Coordenar todo material utilizado nas reuniões do Conselho de Administração, acompanhamento e desenvolvimento de material de apoio a alta gestão; - Gerar relatórios de análise de...
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Especialista de Custo e Negociação
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroPresente em 21 Estados, contamos com **mais de 20 mil ativos, operando nos segmentos de Gestão e Terceirização de Frotas, Limpeza Urbana, Mobilidade Urbana e Seminovos.** Nossos relacionamentos são pautados na **ética,** no **cumprimento de nossas obrigações** e no **comprometimento com gente que faz a diferença em nosso negócio**. Hoje, somos mais...
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Especialista de Demonstração Financeira
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroElaborar as demonstrações financeiras da companhia de acordo com BRGAAP e IFRS. **Responsabilidades e atribuições** - Preparação das demonstrações financeiras individuais de acordo com a lei das SAS, CPC/IFRS E CVM; - Consolidação das demonstrações financeiras: uma holding + 8 empresas controladas; - Utilização do sistema SAP BPC, módulo de...
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Especialista de Gestão de Gente
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSomos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...
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Especialista de Sustentabilidade
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil SIMPAR Tempo inteiroVenha fazer parte do **Grupo Simpar.** Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 40 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes. Com uma cultura forte, temos um ambiente atrativo e propício ao...
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Especialista de Compras
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil JSL Tempo inteiroNa** JSL **promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas! Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório. Será responsável pela compra de serviços da companhia. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pela gestão da carteira de serviços (Ex: Facilities, Consultorias Administrativas,...