Monitor(a) de Qualidade

3 semanas atrás


Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e monitorar as equipes de atendimento nas ilhas do Call Center;
- Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em fichas de monitoramento;
- Fornecer as informações para a gestão do atendimento e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas em procedimentos, processos e na base de gestão do conhecimento;
- Aplicar feedback e orientação quanto aos pilares da qualidade do atendimento e auditar o cumprimento dos procedimentos e processos.

**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:

- Ensino médio completo;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente.

**COMPORTAMENTAIS**:

- Agilidade de raciocínio;
- Foco;
- Capacidade de decisão;
- Habilidade de comunicação;
- Criatividade e inovação;
- Relacionamento interpessoal.

**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.

Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.

Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.

Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.

Com mais de 5.000 colaboradores, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade

Aqui, valorizamos as pessoas e a diversidade, garantindo o respeito às diferenças e à igualdade de oportunidades.


  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Superior Completo Logística, Administração e áreas correlatadas; Desejável Pós-Graduação; Experiência na função; Responsável pelo desenvolvimento e controle de diárias semanais dos motoristas para pagamento junto ao departamento financeiro; Executa a roteirização dos motoristas, para carregamento e descarregamento de coletas; Analisa e...

  • Supervisor(a) de qualidade

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Possuir formação superior em áreas favoráveis à atuação;Habilidade com Excel nível intermediário/avançado;Será um diferencial ter experiência em empresas do ramo de Tele atendimento/Tele cobrança;Habilidades para elaboração e apresentação de indicadores gerenciais.Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das...

  • Supervisor(a) de qualidade

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Possuir formação superior em áreas favoráveis à atuação;Habilidade com Excel nível intermediário/avançado;Será um diferencial ter experiência em empresas do ramo de Tele atendimento/Tele cobrança;Habilidades para elaboração e apresentação de indicadores gerenciais.Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das...

  • Especialista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**: Será responsável pelo processo de qualidade dos veículos dos Carros por Assinatura assegurando a satisfação dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Receber a listagem dos veículos a serem vistoriados; - Se dirigir até a filial para realização do check list; - Informar a matriz as condições dos veículos para...

  • Inspetor de Qualidade

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Brasil Industria de Peças Automotivas Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições: - Realizar inspeções nos produtos acabados; - Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e propondo soluções; - Garantir o atendimento aos procedimentos e a legislação, fornecendo aos clientes internos e externos relação a normas e procedimentos. Requisitos e Qualificações: - Experiência...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDA! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. **Nossos produtos e serviços** **Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Assistir ao Enfermeiro em atividade de atendimento a paciente em situação de urgência/emergência no Pronto Socorro Adulto, visando à manutenção da vida e prevenindo danos e sequelas, além de conferir o material de intubação, a regulagem e o funcionamento dos sistemas de oxigênio, vácuo, ar comprimido, equipamentos monitores e o controle de todo...

  • Ajudante Geral

    2 meses atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil EVAL COMERCIO DE TINTAS, MADEIRAS E FERRAGNS EIRELLI Tempo inteiro

    **Carga e descarga.** Recebimento de materiais. Entrada no estoque. Conferência de nota fiscal. - Auxiliar no planejamento, controle e programação da produção, monitora estoque de materiais, realiza **carga e descarga** de mercadorias e serviços de manutenção. - Ter conhecimento e prática com produtos químicos, ferragens e madeiras será um...


  • Mogi das Cruzes, Brasil FRT USINAGEM DE PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    Executar o acabamento e inspeção em dispositivos e ferramentas, através de pedidos específicos do cliente. Peças unitárias ou de pequenas quantidades, dos mais variados tipos de matérias-primas e com extensa diversificação de geometria. Controle de entrada e estoque de materiais, e demais produtos adquiridos. Desejável: Curso de informática...

  • Assistente de Recuperação

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDA! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. **Nossos produtos e serviços** **Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...


  • Embu das Artes, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

    A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    Na** VAMOS **promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas! Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório. Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de desafios para o cumprimento das metas e...

  • Assistente Fiscal

    Há 4 dias


    Mogi das Cruzes, Brasil Elgin Tempo inteiro

    **Por que vir para Elgin**: - Somos uma empresa Orgulhosamente Brasileira; - Possibilidade de impactar positivamente a vida de pessoas; - Espaço e autonomia para você construir um legado; - Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar. **_ Então..._** **_...


  • Embu das Artes, Brasil MEUTRABALHO.COM Tempo inteiro

    Faz controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais. Acompanha as etapas do processo de produção, conforme a especificação do produto, faz avaliação das mercadorias não conformes, elabora relatórios e auxilia em atividades inerentes ao controle de qualidade. Monitora a qualidade da...


  • Mogi das Cruzes, Brasil A seleção já está rolando na Track&Field! Vem com a gente? Tempo inteiro

    **Missão da Área** O Varejo é principal ponto de conexão entre clientes e nosso ecossistema de bem-estar, proporcionando a melhor experiência em loja. **Sua missão** Ser uma pessoa focada em alcançar objetivos, responsável pelo atingimento de metas e indicadores de venda. Proporcionando a melhor experiência de compra do cliente em...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Exercer atividades assistênciais de Enfermeiro no Centro Cirúrgico, prestando cuidados integrais aos pacientes de acordo com o plano assistêncial estabelecido, realizando a Sistematização da Assistência de Enfermagem(SAE) aos pacientes em atendimento no setor e assegurar os registros corretos no prontuário por meio de padronização de impressos,...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...