Monitor(a) de Qualidade

4 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e monitorar as equipes de atendimento nas ilhas do Call Center;
- Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em fichas de monitoramento;
- Fornecer as informações para a gestão do atendimento e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas em procedimentos, processos e na base de gestão do conhecimento;
- Aplicar feedback e orientação quanto aos pilares da qualidade do atendimento e auditar o cumprimento dos procedimentos e processos.

**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:

- Ensino médio completo;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente.

**COMPORTAMENTAIS**:

- Agilidade de raciocínio;
- Foco;
- Capacidade de decisão;
- Habilidade de comunicação;
- Criatividade e inovação;
- Relacionamento interpessoal.

**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.

Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.

Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.

Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.

Com mais de 5.000 colaboradores, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade

Aqui, valorizamos as pessoas e a diversidade, garantindo o respeito às diferenças e à igualdade de oportunidades.

  • Monitor(a) de Qualidade

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a genteResponsabilidades e atribuições Acompanhar e monitorar as equipes de atendimento nas ilhas do Call Center; Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em fichas de monitoramento; Fornecer as informações para a gestão do atendimento e...

  • Supervisor(A) De Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Possuir formação superior em áreas favoráveis à atuação;Habilidade com Excel nível intermediário/avançado;Será um diferencial ter experiência em empresas do ramo de Tele atendimento/Tele cobrança;Habilidades para elaboração e apresentação de indicadores gerenciais.Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações;...

  • Supervisor(A) De Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.Uma empresa que vai além de resultados financeiros.Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Superior Completo Logística, Administração e áreas correlatadas; Desejável Pós-Graduação; Experiência na função; Responsável pelo desenvolvimento e controle de diárias semanais dos motoristas para pagamento junto ao departamento financeiro; Executa a roteirização dos motoristas, para carregamento e descarregamento de coletas; Analisa e...

  • Supervisor(a) de qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Possuir formação superior em áreas favoráveis à atuação;Habilidade com Excel nível intermediário/avançado;Será um diferencial ter experiência em empresas do ramo de Tele atendimento/Tele cobrança;Habilidades para elaboração e apresentação de indicadores gerenciais.Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das...

  • Supervisor(a) de qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Possuir formação superior em áreas favoráveis à atuação;Habilidade com Excel nível intermediário/avançado;Será um diferencial ter experiência em empresas do ramo de Tele atendimento/Tele cobrança;Habilidades para elaboração e apresentação de indicadores gerenciais.Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Superior Completo Logística, Administração e áreas correlatadas;Desejável Pós-Graduação;Experiência na função;Responsável pelo desenvolvimento e controle de diárias semanais dos motoristas para pagamento junto ao departamento financeiro; Executa a roteirização dos motoristas, para carregamento e descarregamento de coletas; Analisa e monitora o...

  • Auxiliar de Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Centro de reciclagem Tempo inteiro

    Centro de reciclagem admite Auxiliar de Qualidade em Mogi das Cruzes Taboão para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 14:15 às 22:32. Sábado. Das 11:30 às 17:30.. Realizar inspeções e testes de qualidade. Registrar não conformidades. Acompanhar ações corretivas e preventivas.. É oferecido contrato Efetivo, Cesta Básica|...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**: Será responsável pelo processo de qualidade dos veículos dos Carros por Assinatura assegurando a satisfação dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Receber a listagem dos veículos a serem vistoriados; - Se dirigir até a filial para realização do check list; - Informar a matriz as condições dos veículos para...

  • Analista de Qualidade

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO:Será responsável pelo processo de qualidade dos veículos dos Carros por Assinatura assegurando a satisfação dos clientes.Responsabilidades e atribuições Receber a listagem dos veículos a serem vistoriados; Se dirigir até a filial para realização do check list; Informar a matriz as condições dos veículos para tomada de decisão...

  • Inspetor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Perfect Brasil Industria de Peças Automotivas Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições: - Realizar inspeções nos produtos acabados; - Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e propondo soluções; - Garantir o atendimento aos procedimentos e a legislação, fornecendo aos clientes internos e externos relação a normas e procedimentos. Requisitos e Qualificações: - Experiência...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDA! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. **Nossos produtos e serviços** **Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Assistente de Qualidade

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDASomos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Nossos produtos e serviçosMovida Aluguel de carros:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais aeroportos...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Perfect Brasil Industria de Peças Automotivas Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições: Realizar inspeções nos produtos acabados; Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e propondo soluções; Garantir o atendimento aos procedimentos e a legislação, fornecendo aos clientes internos e externos relação a normas e procedimentos.Requisitos e Qualificações: Experiência na função...

  • Auxiliar Enfermagem Hospitalar

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Assistir ao Enfermeiro em atividade de atendimento a paciente em situação de urgência/emergência no Pronto Socorro Adulto, visando à manutenção da vida e prevenindo danos e sequelas, além de conferir o material de intubação, a regulagem e o funcionamento dos sistemas de oxigênio, vácuo, ar comprimido, equipamentos monitores e o controle de todo...