Pessoa Analista de Suporte Jr

3 semanas atrás

Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- **Formação**
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Conhecimento de bancos de dados.
- **Experiência**
- Experiência anterior em suporte técnico.
- Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
- Desejável experiência com Tecnologias IP, redes de voz e dados, segurança lógica.
- **Conhecimentos**

° Inglês Básico.

° Conhecimento de Informática.

° Conhecimentos específicos e administração nas tecnologias e redes de voz e dados; SDH, IP, VOZ, GPON, MPLS.

° Windows

° Noções de Redes de Computadores

° Noções de Segurança da Informação

° Desejável Certificação ITIL

° Desejável Certificação MCITP ou MCSE.

**Informações adicionais** Horário de trabalho: Manhã / Tarde ou Noite
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial - escala 5x2**

**Local de trabalho: Mogi Mirim/SP**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acred

  • Analista de Microbiologia Jr

    Há 7 dias

    Mogi Mirim, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Recebimento e higienização de amostras e insumos - inclui o carregamento de caixas de até 15kg; Preparo e manuseio de meios de cultura e amostras; Manter o estoque de meios necessário para que nenhum trabalho seja atrasado devido à falta de suprimentos; Realizar verificações de qualidade e documentação, conforme necessário; Descontaminar resíduos...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi Mirim, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial noitesA ADECCO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de RH Pleno. Se você é apaixonado por gestão de pessoas e...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi Mirim, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial noitesA ADECCO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de RH Pleno. Se você é apaixonado por gestão de pessoas e...

  • Analista de Telecom

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo. **Responsabilidades**: - Monitoração de dados; - Atendimento de...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) analista de suporte NV- II de TI que realizará os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I. Suporte relacionados aos usuários e infraestrutura de apoio. Requisitos: Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. Conhecimentos em: Plataforma Microsoft (Office) 365; Rede...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) analista de suporte de TI que realizará os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I. Suporte relacionados aos usuários e infraestrutura de apoio. **Requisitos**: Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. **Conhecimentos em**: - Plataforma Microsoft (Office)...

  • Analista de Compras Jr.

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil KOMATSU DO BRASIL Tempo inteiro

    A Komatsu é uma multinacional japonesa fabricante de máquinas de construção. Se está em busca de trabalhar numa multinacional e se tornar um colaborador com oportunidades de desenvolver suas habilidades e construir uma carreira promissora, esta vaga é sua. Venha fazer parte da equipe Komatsu para juntos criarmos valor para a sociedade. vaga: Analista...

  • Analista de Compras Jr.

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil KOMATSU DO BRASIL Tempo inteiro

    A Komatsu é uma multinacional japonesa fabricante de máquinas de construção. Se está em busca de trabalhar numa multinacional e se tornar um colaborador com oportunidades de desenvolver suas habilidades e construir uma carreira promissora, esta vaga é sua. Venha fazer parte da equipe Komatsu para juntos criarmos valor para a sociedade. vaga: Analista...

  • Analista de Suporte I

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. Temos um time curioso, criativo, energético e...

  • Analista de Suporte Pleno/n2

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) analista de suporte de TI que realizará os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I. Suporte relacionados aos usuários e infraestrutura de apoio. **Requisitos**: Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. **Conhecimentos em**: - Plataforma Microsoft (Office)...

  • Ajudante de Produção Pcd

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA** **ATIVIDADES**: Auxiliar nos processos da linha de produção, suporte nos processos de empacotamento **CARGO**: Ajudante de produção **LOCAL**: Mogi Mirim, SP - Fretado no centro de Campinas **SALÁRIO**: R$ 2.017,00 **HORÁRIO**:15h40 as 23:45 **BENEFÍCIOS**:vale transporte, vale alimentação,...

  • Assitente Comercial com Experiência em Contratos

    Há 7 dias

    Mogi Mirim, Brasil BARÃO COMERCIO DE PNEUS - GALLO Tempo inteiro

    Prospectar novos clientes e abrir novas regiões. - Quando necessário participar das reuniões de planejamento de orçamentos e despesas. - Fazer o estudo de viabilidade de captação de novos pontos de coleta de pneus. - Emitir contratos de novos parceiros. - Envio de documentos atualizados aos clientes. - Prestar suporte ao setor de Meio Ambiente. -...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossaequipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e querfazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidadeé para você! ; ; ;Responsabilidades: ;Abertura, manutenção e fechamento de chamados;...

  • analista fiscal jr

    Há 7 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Original Veículos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEscrituração, apuração e geração de guias de ISS serviços prestados e tomados, realizando a programação financeira do pagamento....

  • Ajudante de Produção

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar nos processos da linha de produção, suporte nos processos de empacotamento **CARGO**: Ajudante de produção **LOCAL**: Mogi Mirim, SP - Fretado no centro de Campinas **SALÁRIO**: R$ 2.017,00 **HORÁRIO**: 15h40 as 23:45 **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale alimentação, refeição no local, convênio médico, odontológico e auxilio...

  • Coordenador de Vendas

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Vagasindustriaconfidencial Tempo inteiro

    /nSuperior completo em áreas correlatas; Experiência de pelo menos 03 anos na função, na área comercial B2B; Cursos em Marketing, Estratégia de Vendas, etc; Experiência com Gestão de pessoas. /nGerir a equipe comercial; Planejar e orientar na execução dos planos de vendas, visando assegurar o cumprimento das metas; Suporte nas estratégias de...

  • Analista de Recursos Humanos Jr

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Trilhar Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos dedicado(a) e experiente para se juntar à nossa equipe. Nessa posição, você será responsável por realizar atividades relacionadas a recrutamento e seleção, folha de pagamento e controle de ponto, garantindo a eficiência e a precisão dos processos de RH da empresa. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Recursos Humanos Sr

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, Brasil SABÓ IND. E COM. DE AUTOPEÇAS SA Tempo inteiro

    **Mogi Mirim - SP** **CLT** **Responsabilidade**: Apoiar a coordenação da área nos subsistemas de: RS; TD; Cargos e Salários, Comunicação Interna, Benefícios, Diversidade e Inclusão, Indicadores, Folha de pagamento, Ponto Eletrônico. **Benefícios**: Vale Transporte: Transporte Fretado, Vale Refeição: Alimentação no local, Assistência...

  • Estagiário Ti

    Há 7 dias

    Mogi Mirim, Brasil Artvel Chevrolet Tempo inteiro

    O grupo Artvel Veículos é formado por 5 lojas e está ativa no mercado há 29 anos, contando com mais 120 colaboradores em 5 cidades, sendo 3 no estado de São Paulo e 2 no estado de Minas Gerais. A vaga em questão envolverá conhecimentos básicos na área de TI e deverá ser preenchida por uma pessoa focada, dinâmica e...

  • Consultor de Implantação

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Zucchetti é uma **multinacional Italiana de tecnologia**, que está há** 10 anos** no Brasil e possui presença em mais de** 50 países**. Com mais de **700 mil clientes**, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e em **2020 faturou mais de 6 bilhões de reais**. Através da...