Analista de Suporte I

2 meses atrás

Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

**Responsabilidades e atribuições**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, IP ADSL);
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Trabalhar com Redes e Serviços de Telecomunicações
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das formações.

**Requisitos e qualificações**:

- Experiência anterior em monitoração e operação de ambientes críticos.
- Experiência com Tecnologias IP e redes de voz e dados.
- Técnicas de atendimento ao usuário;
° Conhecimento de Informática.

° Conhecimentos básicos nas tecnologias e redes de voz e dados IP, MPLS, GPON.

° Windows

° Noções de Redes de Computadores

° Noções de Segurança da Informação

**Informações adicionais**
Informações adicionais:
**Horário de trabalho: Das 15h às 00h**

**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido**

**Local de trabalho**:MOGI MIRIM -SP**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) analista de suporte de TI que realizará os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I. Suporte relacionados aos usuários e infraestrutura de apoio. **Requisitos**: Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. **Conhecimentos em**: - Plataforma Microsoft (Office)...

  • Analista de Suporte Junior

    2 meses atrás

    Mogi Mirim, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior** **Localização**:Mogi Mirim/SP **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 3 dias

    Mogi Mirim, Brasil Restaurante Tempo inteiro

    Restaurante admite Analista de Recursos Humanos em Mogi Mirim para atuar em Tempo integral, A combinar.. Conduzir as rotinas de administração de pessoal, benefícios, processos de recrutamento & seleção, processos de remuneração, processos de treinamentos & desenvolvimento, processos de admissão e integração, processos de demissão e quitação...

  • Analista de Backoffice I

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    ANALISTA DE BACKOFFICE I - PRESENCIAL - MOGI DAS CRUZES - SP. Essa vaga é para você que possui perfil analítico, gosta de organização e se identifica com atendimento ao cliente! O Analista de BackOffice I irá Intermediar as relações entre as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços. Para realizar avaliação e solução dos...

  • Analista de Telecom

    2 meses atrás

    Mogi Mirim, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo. **Responsabilidades**: - Monitoração de dados; - Atendimento de...

  • Analista de Telecom

    Há 4 dias

    Mogi Mirim, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo. **Responsabilidades**: - Monitoração de dados; - Atendimento de...

  • Analista de Telecom

    2 meses atrás

    Mogi Mirim, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo. **Responsabilidades**: - Monitoração de dados; - Atendimento de...

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Analista de Backoffice

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    **#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW. Somos um Distribuidor de Valor...

  • Analista de RH

    Há 1 mês

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi Mirim, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial noitesA ADECCO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de RH Pleno. Se você é apaixonado por gestão de pessoas e...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi Mirim, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial noitesA ADECCO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de RH Pleno. Se você é apaixonado por gestão de pessoas e...

  • Analista de produtos

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil CPEX Embriões Tempo inteiro

    Vaga para Analista de ProdutoFormação em Medicina Veterinária ou ZootecniaPrincipais atividades:Auxiliar nos acasalamentos dos embriões de leite e corte; Gestão e controle de estoque de embriões comerciais; Controle de genealogia e provas dos embriões; Suporte na formatação de produtos/pacotes.Excel avançado será considerado um diferencial.Vaga...

  • Analista de produtos

    2 semanas atrás

    mogi mirim, Brasil CPEX Embriões Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Produto Formação em Medicina Veterinária ou Zootecnia Principais atividades: Auxiliar nos acasalamentos dos embriões de leite e corte; Gestão e controle de estoque de embriões comerciais; Controle de genealogia e provas dos embriões; Suporte na formatação de produtos/pacotes. Excel avançado será considerado um...

  • Analista de produtos

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil CPEX Embriões Tempo inteiro

    Vaga para Analista de ProdutoFormação em Medicina Veterinária ou ZootecniaPrincipais atividades:Auxiliar nos acasalamentos dos embriões de leite e corte; Gestão e controle de estoque de embriões comerciais; Controle de genealogia e provas dos embriões; Suporte na formatação de produtos/pacotes.Excel avançado será considerado um diferencial.Vaga...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e...

  • Analista Qualidade

    Há 1 mês

    Mogi Mirim, Brasil Tenneco Tempo inteiro

    ANALISTA QUALIDADE - INSPEÇÃO E RECEBIMENTO **Quem nós somos?** A Tenneco é um dos principais designers, fabricantes e comerciantes de produtos automotivos, a nível mundial, para clientes de equipamentos originais e pós-venda, através dos nossos quatro grupos de negócios, DRiV, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain. A Tenneco ainda vem...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Atualitta Serviços Administrativos Tempo inteiro

    **LOCAL**: Mogi das Cruzes - SP **ESCOLARIDADE**:Ensino superior cursando. O profissional Analista de Suporte Técnico atenderá demandas de suporte ao usuário, fará atendimento remoto em home office para manutenções de softwares e atenderá presencialmente quando necessário, para manutenções em hardwares. **HORÁRIO**:De segunda a sábado das 7h...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Atualitta Consultoria em RH Tempo inteiro

    LOCAL: Mogi das Cruzes - SPESCOLARIDADE: Ensino superior cursando.O profissional Analista de Suporte Técnico atenderá demandas de suporte ao usuário, fará atendimento remoto em home office para manutenções de softwares e atenderá presencialmente quando necessário, para manutenções em hardwares.HORÁRIO: De segunda a sábado das 7h às...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Atualitta Consultoria em RH Tempo inteiro

    LOCAL: Mogi das Cruzes - SP ESCOLARIDADE: Ensino superior cursando. O profissional Analista de Suporte Técnico atenderá demandas de suporte ao usuário, fará atendimento remoto em home office para manutenções de softwares e atenderá presencialmente quando necessário, para manutenções em hardwares. HORÁRIO: De segunda a sábado das 7h às 15h20...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Atualitta Consultoria em RH Tempo inteiro

    LOCAL: Mogi das Cruzes - SPESCOLARIDADE: Ensino superior cursando.O profissional Analista de Suporte Técnico atenderá demandas de suporte ao usuário, fará atendimento remoto em home office para manutenções de softwares e atenderá presencialmente quando necessário, para manutenções em hardwares.HORÁRIO: De segunda a sábado das 7h às...