Analista Governança Itsm Sênior

1 dia atrás

São Paulo SP, Brasil Natura Tempo inteiro

Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU

Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and Natura, each with their own unique mission and spirit, yet connected by the common purpose of jointly paving the way for a better future. Present in over 100 countries and with more than 200 million consumers, and understanding that promoting beauty FOR the world also means leaving a legacy, the companies help transform society through how they conduct their business, promoting the appreciation of inclusion and diversity, environmental protection, and the generation of opportunities and income for women.

I invite you to evaluate our opportunity

Role Type

Permanent

What you'll be doing:
Buscamos um profissional experiente e apaixonado por tecnologia para liderar a Governança de ITSM em nossa empresa. Você será o guardião da excelência dos nossos serviços de TI, garantindo que eles estejam sempre alinhados às melhores práticas e às necessidades do negócio.

Key responsibilities:
Principais **Responsabilidades**:
- Ser o guardião do framework ITIL na empresa, garantindo sua implementação e aderência em todos os processos de ITSM.- Gerenciar a plataforma ServiceNow, incluindo sua configuração, incluindo workflows, formulários e relatórios, personalização e manutenção.- Liderar a gestão de incidentes, problemas e mudanças, buscando a resolução rápida e eficiente das ocorrências.- Definir e monitorar KPIs para avaliar a performance dos serviços de TI.- Identificar e implementar melhorias nos processos, com base em análises e melhores práticas.- Elaborar e manter a documentação dos processos de ITSM.- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir a sinergia entre os serviços de TI e as necessidades do negócio.

Requisitos:
- Experiência sólida como Analista de Sistemas, com foco em Governança de ITSM.- Domínio do framework ITIL v4.- Experiência com a plataforma ServiceNow (administração, configuração e desenvolvimento).- Conhecimento em gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições.- Habilidade na definição e monitoramento de KPIs de serviços de TI.- Forte capacidade analítica para tomada de decisões em situações críticas.- Excelentes habilidades de comunicação, liderança e trabalho em equipe.- Experiência em operação de serviços de tecnologia.

Conhecimentos Desejáveis:
- Certificação ITIL v4 Foundation.- Conhecimento em ServiceNow e outras ferramentas de ITSM.- Conhecimento de metodologias ágeis.- Inglês intermediário- Espanhol intermediário

Benefícios:
- PLR;- Transporte fretado ida/volta, estacionamento e restaurante no local;- Modelo de Trabalho Híbrido;- Sextas-feiras com saída às 15:00;- Day off no aniversário + Vale-presente Natura;- Desconto de 40% em produtos Natura, Avon e The Body Shop;- Berçário;- Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 40 dias;- Presente no dia das mães;- Gympass;- Assistência médica e odontológica;- Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 sessões gratuitas por mês);- Seguro de vida;- Auxílio home office;- Vale Refeição para os dias de Home Office.

  • Analista de governança de ti sênior

    Há 20 horas

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência mínima de 2 anos na áreaExperiência em ferramentas de Gestão Colaborativa (Jira, Confluence,Planner e Teams)Experiência em Service Now (Criação de Linhas Catálogos, Configuração de SLA, Aprovações, Matriz de Criticidade, Criação de Relatórios Programados)Experiência em elaboração de KPIsExcel AvançadoMicrosoft FormsPower...

  • Analista de governança de ti sênior

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil banQi Tempo inteiro

    Experiência mínima de 2 anos na área Experiência em ferramentas de Gestão Colaborativa (Jira, Confluence,Planner e Teams) Experiência em Service Now (Criação de Linhas Catálogos, Configuração de SLA, Aprovações, Matriz de Criticidade, Criação de Relatórios Programados) Experiência em elaboração de KPIs Excel Avançado Microsoft Forms Power...

  • Analista De Governança De Dados Senior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AUTOPASS SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Governança de Dados Sênior para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, domínio de processos, facilidade na criação de apresentações em PowerPoint e oratória para apresentação do storytelling. Além disso, será imprescindível ter conhecimento na implantação...

  • Analista De Governança De Dados Senior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AUTOPASS SA Tempo inteiro

    Workplace: São Paulo - SPEstamos em busca de um Analista de Governança de Dados Sênior para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, domínio de processos, facilidade na criação de apresentações em PowerPoint e oratória para apresentação do storytelling. Além disso, será imprescindível ter...

  • Especialista em Governança de TI Senior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil banQi Tempo inteiro

    Bem-vindo ao nosso anúncio de vaga para um Analista Sênior de Governança de Tecnologia da Informação na banQi!Resumo da EmpresaA banQi é uma empresa inovadora e dinâmica, focada em fornecer soluções de tecnologia de informação de alta qualidade aos nossos clientes.Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e experientes, que trabalham...

  • Analista Itsm Sênior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil INEX Tempo inteiro

    Realizar Integração entre ferramenta ITSM Suporte a integração ITSM Desenvolvimento de Portal (pagina web) Scripts, etc. Conhecimentos imprescindivei - Experiência com Service Now - Conhecimento em linguagem de programação avançada - Conhecimento dos principais frameworks dentro da linguagem de programação - Conhecimento em banco de dados - Tipos:...

  • Analista de governanca de ti senior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Oportunidade com prioridade para pessoas com deficiência (PCD).Descrição:O Analista de Governança de TI Sênior será o principal responsável por liderar iniciativas críticas de governança de TI, alinhando as estratégias tecnológicas aos objetivos de negócio e garantindo a conformidade com normas regulatórias. Este profissional atuará como ponto...

  • 249029 - Analista Senior (Service Now) (Pleno)

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil UDS Tecnologia Tempo inteiro

    **Vagas para quem quer **transformar** negócios e sua carreira!**: **Desejável**: - SUPERIOR COMPLETO EM TECNOLOGIA CERTIFICADO SERVICENOW - CSA (MANDATÓRIO) CERTIFICADO SERVICENOW - CIS (DESEJÁVEL) **O que você irá encontrar**: - Como um PJ alocado, você se relaciona com ambas as empresas, mas estará ainda mais próximo do cliente. Aqui na UDS...

  • Analista Itsm

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    Realizar Integração entre ferramenta ITSM - Suporte a integração ITSM - Desenvolvimento de Portal (pagina web) Scripts, etc. - Conhecimento de ferramentas de ITSM - Tipo: ServiceNow, Jira, ServiceManager **Conhecimentos obrigatórios**: - Conhecimento em linguagem de programação avançada - Conhecimento dos principais frameworks dentro da linguagem...

  • Ab analista de governanca de ti pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI - PlenoResponsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI, incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais e internacionais, bem como a conformidade com os controles legais.Auxiliará no aprimoramento dos processos de...

  • Analista de Governança de TI

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RequisitosSuperior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia da informação, gestão, administração e afins;Experiência de 04 anos ou mais na área;Conhecimentos avançados dos frameworks ITIL, COBIT e afins;Conhecimentos avançados em Jira ITSM, MS PowerBI e Excel;Conhecimento no pacote Office e Bizagi;Ter participado de implementações do Jira...

  • Analista de Governança

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Governança**. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados...

  • Itsm Governance Analyst

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Verity Tempo inteiro

    **A Verity está **buscando novos** talentos!** Somos uma aceleradora de soluções digitais e buscamos **Analistas ITSM **para fazer parte dessa jornada**.** Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente: **Stack de conhecimento**: - Gestão e Evolução de Serviços de TI utilizando...

  • a1b0: Analista de Governança de TI – Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI – PlenoResponsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI.Incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais e internacionais, bem como a conformidade com os controles legais.Auxiliará no aprimoramento dos processos de...

  • Analista de Governança

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição Analista de Governança - Nível Sênior - SP Experiência com elaboração, revisão e gestão de documentos normativos; Coordenação do ciclo de revisão e atualização dos normativos, desde a identificação de necessidades até a publicação final; Imprescindível graduação em Direito, Adm, Gestão de Processos, ou áreas...

  • Analista de Governance/PMO Sênior

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    Analista de Governance/PMO Sênior Período estimado de 6 meses; ;Início em fevereiro/março/25); ;Inglês Intermediário; ;Atuação Hibrida – 2 x por semana presencial em São Bernardo do Campo;Conhecimento e vivência em gestão de Projetos e Contratos;Importante ter vivência em projetos de desenvolvimento de software; ;Este profissional irá atuar na...

  • Analista de Governança de TI

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro

    Requisitos Superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia da informação, gestão, administração e afins; Experiência de 04 anos ou mais na área; Conhecimentos avançados dos frameworks ITIL, COBIT e afins; Conhecimentos avançados em Jira ITSM, MS PowerBI e Excel; Conhecimento no pacote Office e Bizagi; Ter participado de implementações...

  • Analista de Governança PMO Sênior

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Governança PMO Sênior em São Bernardo do Campo. Principais Responsabilidades:Estabelecer e manter padrões, processos e melhores práticas de gerenciamento de projetos, garantindo que os projetos sejam executados de forma eficiente.Garantir a utilização ideal de recursos que ajudam a empresa a atingir objetivos...

  • a1b0: Analista de Governança de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI - Pleno Responsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI. Incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais e internacionais, bem como a conformidade com os controles legais. Auxiliará no aprimoramento dos processos...

  • Ab analista de governanca de ti pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI - Pleno Responsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI, incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais e internacionais, bem como a conformidade com os controles legais. Auxiliará no aprimoramento dos processos...