4083 - Analista de Infraestrut.pl - Fiergs

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

Ensino Superior Incompleto com Cursos específicos, aplicáveis em sua área de atuação. - Experiência de caráter eliminatório: 1. Experiência com práticas na supervisão da Central de Serviços de TI (Service Desk e Field Service); 2. Práticas/políticas de Service Desk e Field Service (ITIL, COBIT); 3. Conhecimento em sistemas de informação, técnicas de atendimento local, manutenção de equipamentos de TI; DESEJÁVEL: Certificação ITIL;
- Supervisionar o desempenho e entregas realizadas pela equipe de Field Service e Service Desk;
Supervisionar o desempenho dos processos e a performance no atendimento dos níveis de serviço;
Monitorar e supervisionar a correta execução das atividades do Service Desk;
Direcionar o atendimento local de requisições e incidentes, bem como para apoio local às demais equipes;
Monitorar e manter a satisfação dos usuários através da qualidade do atendimento dos colaboradores observando os indicadores de Qualidade interno;
Auxiliar a Governança na definição dos critérios para priorização e métodos para categorizar os chamados;
Identificar e liderar necessidade de mudanças no catálogo de serviço ou níveis de serviço relacionados aos serviços prestados;
Supervisionar a carga de trabalho e dimensionar a equipe de Service Desk e Field Service;
Acompanhar fornecedores que prestam manutenção e atendimento em serviços de TI diretamente relacionados ao Field Service;
Elaborar relatórios gerenciais para monitoramento e controle dos indicadores de atendimento;
Atuar em conjunto com as lideranças de TI em ações de gestão de equipe, indicadores e metas, clima organizacional, a fim de apoiar a gestão do departamento;
Planejar e Elaborar planos operacionais de atendimento;
Gerir os KPI's de atendimento para garantia dos índices dos acordos de serviços estabelecidos;
Consolidar as informações para elaboração do Book de Atendimento e realizar a apresentação para gerência de TI;
Gerir a Qualidade do atendimento dos colaboradores observando os indicadores de Qualidade interno;
- Conhecimentos Gerais de Service Desk; Conhecimentos Técnicos de Service Desk; Gerenciamento de Equipe de Atendimento de Service Desk e Atendimento de Campo. - Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil - FIERGS - POA
- **Para a sua Saúde**:

- Assistência Médica / Medicina em grupo - UNIMED;
- Assistência Odontológica - SESI/RS pagando apenas quando utilizar;
- Telemedicina - SESI/RS - com atendimentos médicos, psicológicos e nutricionais 24h por dia 7 dias por semana;
- Seguro de vida em grupo - Sem desconto ou participações

**Para o seu deslocamento**:

- Estacionamento - Temos vasta disponibilidade de vagas;
- Vale Transporte - De acordo com a sua necessidade;
- Transporte fretado - Ônibus disponível em diversas regiões de POA;
- Em caso de viagens oferecemos veículos para o deslocamento.

**Para a sua alimentação**:

- Vale alimentação OU vale refeição - VA: 880,00 VR: 40,00/Dia trabalhado;
- Restaurante na empresa - Temos 3 restaurantes e 2 refeitórios para você
- Market4U - Na sede temos um mercado autônomo para você fazer suas comprinhas.

**Para o seu bolso**:

- Auxílio-creche - No valor de R$350,00 para filhos até 60 meses, o mais legal: o valor é atualizado anualmente;
- CRESUL - Cooperativa de economia e crédito mútuo;
- PDP - Subsídio financeiro para os empregados com pelo menos 6 meses de sistema FIERGS, apoiando no estudo desde ensino fundamental, passando por ensino técnico, curso de línguas indo até doutorado

  • 4083 - Analista de - Fiergs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Ensino Superior Incompleto com Cursos específicos, aplicáveis em sua área de atuação. - Experiência de caráter eliminatório: 1. Experiência com práticas na supervisão da Central de Serviços de TI (Service Desk e Field Service); 2. Práticas/políticas de Service Desk e Field Service (ITIL, COBIT); 3. Conhecimento em sistemas de informação,...

  • 4133 - Analista de Infraestrut.pl - Fiergs/ Poa

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Ensino Superior Incompleto na área de TI ou Superior em qualquer área com curso específico em sua área de atuação. - Experiência de caráter eliminatório. Conhecimento em infraestrutura de tecnologia (Servidores, firewall, segurança); Conhecimento de redes virtuais privadas e internet; Conhecimento em ambiente cloud. Experiência com ambiente...

  • 4133 - Analista de - Fiergs/ Poa

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Ensino Superior Incompleto na área de TI ou Superior em qualquer área com curso específico em sua área de atuação. - Experiência de caráter eliminatório. Conhecimento em infraestrutura de tecnologia (Servidores, firewall, segurança); Conhecimento de redes virtuais privadas e internet; Conhecimento em ambiente cloud. Experiência com ambiente...

  • 4046 - Analista Técnico Especializado Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil - FIERGS - Ensino Superior Completo, aplicável em sua área de atuação, com registro no respectivo Conselho Com Pós-Graduação nas áreas de Administração de empresas, Relações Internacionais, comunicação, Design e áreas correlatas. - Organização de eventos de tecnologia; Planejamento de estratégias e...

  • 3868 - Analista de Serviços Técnicos e

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil - IST EM PETRÓLEO, GÁS E ENERGIA - Ensino Superior completo em Exatas, com Pós Graduação na área de atuação. - Experiência profissional na área de eficiência energética, energia ou correlata. - Pacote office; Elaboração de relatórios técnicos; Técnicas de medição e verificação (M&V); Técnicas de...

  • analista técnico especializado pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    ANALISTA TÉCNICO ESPECIALIZADO PLENO SESI Descrição da vaga Escolaridade: Ensino Superior completo, preferencialmente nas Área de Administração, Finanças, Economia, Ciências Contábeis ou Processos Gerenciais Experiência: Elaboração e acompanhamento do orçamento. Elaborar e processar indicadores educacionais. Consolidar os...

  • 4046 - Analista Técnico Especializado Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil - FIERGS - Ensino Superior Completo, aplicável em sua área de atuação, com registro no respectivo Conselho Com Pós-Graduação nas áreas de Administração de empresas, Relações Internacionais, comunicação, Design e áreas correlatas. - Organização de eventos de tecnologia; Planejamento de estratégias e...

  • 3552 - Analista Corporativo Especializado Pleno

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Porto Alegre, RS, Brasil - Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Design, Administração. - Atuação na elaboração e implementação de estratégias de posicionamento de marca e serviços, olhando para jornada do cliente, B2B e B2C, com foco em públicos e parceiros estratégicos, buscando contribuir com o...

  • ANALISTA TÉCNICO ESPECIALIZADO PLENO

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    ANALISTA TÉCNICO ESPECIALIZADO PLENO SESI      Descrição da vaga     Escolaridade:  Ensino Superior completo, preferencialmente nas Área de Administração, Finanças, Economia, Ciências Contábeis ou Processos Gerenciais     Experiência:  Elaboração e acompanhamento do orçamento....

  • 4159 - Analista Técnico Especializado Pleno

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Características Comportamentais Desenvolvimento de Projetos Pedagógicos na educação básica com uso de tecnologia para resolução de problemas. Supervisão de Projetos Pedagógicos ou programação e desenvolvimento de games. Utilização de Metodologias ativas, tecnologia aplicada a Educação, robótica educacional, espaço maker, programação e...

  • 4139 - Analista de Educacão (Eja) - Temporário

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Características Comportamentais Gestão de Instituições de Ensino. Gestão de Projetos. Experiência desejável em educação de jovens e adultos. Responsabilidade do Cargo **Local de Trabalho**: SESI PORTO ALEGRE (CAT POA) Descrição da Vaga **Para a sua Saúde**: Assistência Médica / Medicina em grupo - UNIMED; Assistência Odontológica -...

  • 3868 - Analista de Serviços Técnicos e

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil - IST EM PETRÓLEO, GÁS E ENERGIA - Ensino Superior completo em Exatas, com Pós Graduação na área de atuação. - Experiência profissional na área de eficiência energética, energia ou correlata. - Pacote office; Elaboração de relatórios técnicos; Técnicas de medição e verificação (M&V); Técnicas de...

  • 3552 - Analista Corporativo Especializado Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Porto Alegre, RS, Brasil - Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Design, Administração. - Atuação na elaboração e implementação de estratégias de posicionamento de marca e serviços, olhando para jornada do cliente, B2B e B2C, com foco em públicos e parceiros estratégicos, buscando contribuir com o...

  • 4004 - Analista Corp.especializ.pl (Planejamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    4004 - ANALISTA CORP.ESPECIALIZ.PL (PLANEJAMENTO MARKETING) - PORTO ALEGRE - Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração. - Atuação na elaboração e implementação de estratégias de posicionamento de marca e serviços, olhando para jornada do cliente, B2B e B2C, com foco em públicos e...

  • 4003 - Analista Corp.especializ.pl (Copywriter)

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    4003 - ANALISTA CORP.ESPECIALIZ.PL (Copywriter) - PORTO ALEGRE - Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Letras. - Solida experiência em redação publicitária. Vivência comprovada em agências de publicidade. Experiência em revisão de textos e peças publicitárias. - Conhecimentos em desenvolvimento de...

  • 4159 - Analista Técnico Especializado Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Características ComportamentaisDesenvolvimento de Projetos Pedagógicos na educação básica com uso de tecnologia para resolução de problemas. Supervisão de Projetos Pedagógicos ou programação e desenvolvimento de games. Utilização de Metodologias ativas, tecnologia aplicada a Educação, robótica educacional, espaço maker, programação e...

  • 4089 - Analista de Tecnol.da Inf.jr - Isi em

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    **Formação**: Ensino Superior Incompleto nas áreas relacionadas a Tecnologia da Informação ou Ensino Médio Completo com Cursos Específicos, aplicáveis na Área de Tecnologia da Informação. Conhecimentos: Programação, Banco de Dados e Protocolos de Comunicação. - Experiência: Linguagens de programação como Python, VBS, JavaScript ou C#....

  • 4031 - Analista de Tecnol.da Inf.pl

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    4031 - ANALISTA DE TECNOL.DA INF.PL - Ensino Superior completo na área de TI ou Superior em qualquer área com curso específico em sua área de atuação. - Experiência obrigatória: Gestão de projetos para desenvolvimento de plataformas corporativas ou de relacionamento digital (Sites, Landing page e Apps); Abordagens ágeis: Scrum e/ou Lean...

  • 4544 - Analista de Tecnol.da Inf.jr - Isi de

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    Experiência Projeto e desenvolvimento de circuitos eletrônicos embarcados para IoT com microcontroladores. Conhecimentos em desenvolvimento de firmware com aplicações RTOS e computação em borda. Conhecimentos **Instrumentação**: TRANSDUTORES; GATEWAYS; SENSORES; ATUADORES; PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO: LPWA; 6LOWPAN; LORA; BLE; MQTT; TCP; TLS/SSL;...

  • 4003 - Analista (Copywriter)

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FIERGS Tempo inteiro

    400- ANALISTA CORP.ESPECIALIZ.PL (Copywriter) - PORTO ALEGRE - Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Letras. - Solida experiência em redação publicitária. Vivência comprovada em agências de publicidade. Experiência em revisão de textos e peças publicitárias. - Conhecimentos em desenvolvimento de...