Gerente de Operações de Ti

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

Responsável por gerenciar a operação do Núcleo de Comando Cielo do 3º turno, garantindo o trabalho fluido, eficiência do time e o reporte correto das informações. Bem como, garantir a estabilidade do ambiente, atuando com assertividade, rapidez e proatividade na resolução de incidentes, intermitências e indisponibilidades. Propor, criar e manter automações para reduzir impactos, acelerar a resolução de incidentes e eliminar erros operacionais manuais. Atuar com a evolução contínua da observabilidade e documentação. Reportar status, indicadores e controle de atividades de maneira clara, objetiva e transparente. Atuar com foco em redução de incidentes e redução de TMA, MTTR e outros indicadores inerentes da Operação de TI.
**Responsabilidades e atribuições**
- Abrir chamados com fabricantes de software, operadoras e parceiros e fazendo follow-up constante, com escalonamentos a fim de manter e cobrar o SLA contratados para esses serviços até resolução;
- Acompanhamento das janelas de manutenção Interna Cielo e de operadoras e parceiros;
- Monitoração e troubleshooting dos serviços, sistemas/rede e tratativa de chamados (solicitações, incidentes e problemas) via workflow ou telefone e troubleshooting nível 1 e 2;
- Contingenciamento dos ambientes, seguindo os procedimentos pré-estabelecidos e seguindo orientação/chamado do NCC (Núcleo de Comando Cielo);
- Troubleshooting de circuitos nas redes de Dados e Voz e/ou do processo de comunicação das soluções TEF com os autorizadores Cielo, utilizando comunicação IP/X.25, que levam às transações a serem negadas ou desfeitas (cadastro, parâmetros de tabelas, autorizadores,...) e/ou aplicações e/ou banco de dados;
- Realizar cargas de tabelas, em suas diferentes variantes (G, Z,...), e interpretar as falhas ou erros nas cargas, corrigindo-as e interagindo com o suporte técnico do cliente e do integrador;
- Identificar falhas a partir de erros que ocorrem em um único estabelecimento ou em diversos de um mesmo cliente e falhas no ambiente TEF;
- Deploy de aplicações a partir de ferramentas de CI/CD;
- Proposta e criação de automações e self-healing;
- Melhorias e evolução da monitoração e alarmes;
- Tunning de aplicações, queries, bancos de dados e sistemas operacionais;
- Criação e evolução de documentação de procedimentos;
- Interagir com as equipes internas Cielo/NCC e equipes externas de suporte técnico de clientes, fabricantes e parceiros para otimizar o atendimento e a fluidez na solução das falhas;
- Gestão das do time, garantindo o engajamento do time.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência mínima de 2 anos como gestor de times de operação;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude de dono;
- Planejamento estratégico;
- Orientação para resultados;
- Troubleshooting;
- Visão sistêmica Iniciativa.

**Informações adicionais**

**Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?**:

- Assistência Médica e Odontológica
- Remuneração Variável Anual (PPR)
- Auxílio Refeição e Alimentação
- Home-office (modelo hibrido)
- Auxílio Trabalho Remoto
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)
- Campanha de Vacinação
- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)
- Programa de Gestação Saudável
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Auxílio Creche
- Dress Code Flexível
- Horário Flexível
- Sexta-curta
- Almoço estendido (1h30).

**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que **sonham**, **transformam** e criam **infinitas possibilidades** juntas.**:
**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a **nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:
**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:
**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:
**No nosso dia a dia, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é e a **oportunidade** de fazer acontecer.**:
**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.**:
**Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas **singu

  • Analista de TI

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil EXSEN. RECUPERACAO DE CREDITO E BPO. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA empresa EXSEN Excelência em Serviço está buscando um profissional capacitado para ocupar a posição de Analista de TI em nossa organização....

  • Gerente Operacional

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil LOVEP LOCACAO DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralA [Nome da Empresa] está procurando um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Controle Operacional FTL. Se você é...

  • Gerente de governança em TI

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Allied IT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time!ResponsabilidadesRealizar gestão de time, pessoas e atividades da área de Governança, Qualidade e Processos de TI.QualificaçõesFormação em Cursos voltados à Gestã de TI, Governança e/ou Processos;Experiência em gestão de equipes e pessoas;Experiência comprovada em...

  • Gerente de governança em TI

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Allied IT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time! 💛💙🚀ResponsabilidadesRealizar gestão de time, pessoas e atividades da área de Governança, Qualidade e Processos de TI.QualificaçõesFormação em Cursos voltados à Gestã de TI, Governança e/ou Processos;Experiência em gestão de equipes e pessoas;Experiência...

  • Gerente Operacional

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil LOVEP LOCACAO DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralA [Nome da Empresa] está procurando um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Controle Operacional FTL. Se você é...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    **Descrição**: Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de necessidades especiais, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que...

  • Analista de Construção

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Analista de Construção

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Gerente De Governança Em Ti

    Há 22 horas

    Barueri, Brasil Allied IT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time! 💛💙🚀ResponsabilidadesRealizar gestão de time, pessoas e atividades da

  • Gerente de governança em TI

    Há 2 dias

    Barueri, SP, Brasil Allied IT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time! 💛💙🚀 Responsabilidades Realizar gestão de time, pessoas e atividades da área de Governança, Qualidade e Processos de TI. Qualificações Formação em Cursos voltados à Gestã de TI, Governança e/ou Processos; Experiência em gestão de equipes e pessoas; ...

  • Gerente de governança em TI

    Há 2 dias

    Barueri, SP, Brasil Allied IT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time! 💛💙🚀 Responsabilidades Realizar gestão de time, pessoas e atividades da área de Governança, Qualidade e Processos de TI. Qualificações Formação em Cursos voltados à Gestã de TI, Governança e/ou Processos; Experiência em gestão de equipes e pessoas; ...

  • Head de Operações Seguras

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil JTP Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Bacharelado em Engenharia Mecânica,Engenharia Mecatrônica,Engenharia Elétrica **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: a combinar **Benefícios**: A combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Esse profissional atuará como responsável por todas as...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Comércio de Confecções Tempo inteiro

    Garantir o funcionamento da loja, auxiliando o Gerente da Loja na gestão da equipe e no acompanhamento de indicadores. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - Comissão

  • Assistente de Ti

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    Curte desafios que exigem muita ética, trabalho em equipe, comunicação e mão na massa? Então seu lugar é aqui na Loja do Mecânico Oferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidades! **#VemComAGente** para o maior site de máquinas e ferramentas da América Latina! Estamos com uma oportunidade de **Assistente de TI em...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    "Identificar oportunidades de expandir os negócios, inclusive por meio de parcerias, fusões e novos mercados; Analise de vendas, marketing, finanças e outros relatórios para obter percepções sobre como melhorar o desempenho e maximizar o crescimento; Desenvolver propostas precisas e consistentes com a ajuda de serviços relevantes; Manter relações...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    "Identificar oportunidades de expandir os negócios, inclusive por meio de parcerias, fusões e novos mercados; Analise de vendas, marketing, finanças e outros relatórios para obter percepções sobre como melhorar o desempenho e maximizar o crescimento; Desenvolver propostas precisas e consistentes com a ajuda de serviços relevantes; Manter relações...

  • Gerente de governança em TI

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Allied IT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time! ResponsabilidadesRealizar gestão de time, pessoas e atividades da área de Governança, Qualidade e Processos de TI.QualificaçõesFormação em Cursos voltados à Gestã de TI, Governança e/ou Processos;Experiência em gestão de equipes e pessoas;Experiência comprovada em...

  • Estagiário TI

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro

    *** MISSÃO ***Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura.Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes.*** RESPONSABILIDADES ***- Acompanhar a disponibilização dos arquivos dentro do SFTP;- Acompanhar e enviar os logs de importação para os clientes;-...

  • Estagiário TI

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro

    *** MISSÃO ***Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura.Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes.*** RESPONSABILIDADES ***- Acompanhar a disponibilização dos arquivos dentro do SFTP;- Acompanhar e enviar os logs de importação para os clientes;-...

  • Supervisor (a) de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atuar em operação de SAC;Vivência com chat, e-mail e voz;Vivência em produtos bancários (diferencial);Acompanhamento dos indicadores de planejamento e de qualidade;Rotina de feedback e desenvolvimento dos agentes;Dentre outras atividades pertinentes à função.Horário de Trabalho: 22:00 - 06:30 (Escala 6x1); Durante os 30 primeiros dias terá...