Pessoa Ouvidora

Nós somos o **Gran**, a 5ª empresa mais inovadora e uma das mais promissoras da América Latina. Temos o compromisso de democratizar o ensino, com o **propósito de mudar vidas por meio da educação e da tecnologia, oferecendo acesso a um ensino transformador e de qualidade ao maior número de alunos do Brasil, sobretudo para públicos sub-representados, formando profissionais qualificados para servirem à sociedade**. Hoje, somos a 2ª plataforma de educação mais acessada do país.

Somos movidos por desafios, obcecados por nossos alunos, apaixonados por tecnologia e convictos de que o que faz o Gran grande são as nossas pessoas. Nos orgulhamos de ser uma organização ágil e com uma cultura resolutiva.

Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar pela** Great Place to Work** e nossa empresa se destacou tanto nos últimos anos que foi a primeira a receber o aporte do fundo de **private equity de ESG e impacto do BTG Pactual**, maior banco de investimento da América Latina.

Se você quer reinventar a história da educação brasileira em uma empresa focada em inovação, vem com a gente. Vem ser GranLover Para esta oportunidade, estamos buscando uma pessoa para compor o nosso time de imparáveis como **Pessoa Ouvidora**.

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho **Gran Nave**, sendo um modelo 100% presencial.

**Responsabilidades e atribuições** **Aqui você vai**:

- Realizar retenção;
- Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais;
- Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos**:

- Ensino médio completo;
- Pacote Office básico;
- Experiência com atendimento ao público de forma online;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Gostar de solucionar problema;
- Organização;
- Senso de urgência;
- Foco nos resultados;
- Gostar de trabalhar em equipe.

**Diferenciais**
- Experiência na área de concursos públicos;
- Conhecimento de Customer Success.

**Informações adicionais** **Aqui você vai encontrar benefícios como**:

- Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional custeado 100% pela empresa;
- Assistência jurídica, psicológica e financeira remota;
- Vale transporte;
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Alelo;
- Vale Cultura Alelo;
- Vale Natal;
- Bônus semestral;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Auxílio creche;
- Gran Baby - para nascimento de bebê na família;
- M.O.M - Momento Off Mamãe;
- Gympass e Reembolso de academia;
- Autocuidado Posher - aplicativo com serviços de autocuidado;
- Convênio com Sesc;
- Assinatura Ilimitada Gran Cursos Online;
- Pós-graduação Gran Cursos Online gratuita;
- Gran Academy - Universidade Corporativa;
- Políticas de incentivo ao estudo;
- Parceria Open English;
- Políticas de incentivo ao estudo;
- Day Off no aniversário;
- Seguro de vida;
- Empréstimo consignado;
- Massagens e Lanches saudáveis no escritório.





**Local de trabalho**:Brasília/DF

**Jornada de Trabalho**: 44 horas semanais

**Cronograma da vaga**:

- Inscrição com perguntas de triagem;
- Teste;
- Bate-papo com Liderança e time de Atração e Seleção.

**Período de inscrição e realização do teste: Até dia 13/02/2023**

**Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos**

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Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy

O Gran é parte da mudança. A educação ficou estagnada por séculos e nós chegamos para transformar. Para isso, temos 3 segredos: tecnologia, educação e um time imparável. Somos movidos por desafios, maiores incentivadores dos nossos alunos, apaixonados por tecnologia e, principalmente, convictos de que o que faz o GRAN GRANde são as nossas pessoas. Mudar vidas é o que fazemos de melhor.

**Nos orgulhamos de ser uma empresa ágil, focada na experiência do cliente, aberta a novas ideias e com uma cultura resolutiva Quem quer, faz acontecer aqui dentro. Nós esticamos pessoas que querem fazer acontecer e aceleramos sonhos.**

Nossa história nos dá orgulho, mas é o nosso presente que nos abre portas para sermos ainda maiores. **Somos **uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina, de acordo com a HolonIQ, uma das 5 empresas mais inovadoras do Brasil segundo a FastCompany e também somos uma empresa investida pelo primeiro fundo de investimentos sustentáveis e de impacto do BTG Pactual, maior banco de investimento da América Latina.**

**Além disso, acabamos de receber o reconhecimento de ser a 13ª melhor empresa, no segmento de médias, para se trabalhar no Centro-Oeste pela GPTW **Inovar está no nosso DNA, não somente no produto, mas também no cuidado e na atenção que dedicamos a cada pessoa em nossa equipe. Queremos o melhor para quem nos oferece o seu m