Analista de Atendimento e Relacionamento Portal de

5 meses atrás

Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

Buscamos profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Verificar os novos pedidos no portal e contatar os respectivos fornecedores sobre os pedidos pendentes de aceite, visando agilizar o processo do cliente;
- Identificar a disponibilidade dos documentos obrigatórios do cliente na plataforma, não encontrando, auxiliar no saneamento desta pendência;
- Realizar o follow-up orientando como o fornecedor faz para aceitar ou rejeitar os pedidos na plataforma, bem como, solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos rejeitados;
- Realizar o follow-up na busca por informações de faturamento e entrega na plataforma, tais como: anexar NF, informar data de faturamento, seleção de envio total ou parcial, e, se necessário, nova previsão de entrega dos pedidos;
- Acompanhar diariamente os pedidos ativos na plataforma, caso necessário, ajustar/inserir informações para que o comprador tenha uma visão atualizada dos seus pedidos;
- Solicitar, caso o cliente não opte pela baixa automática, que o comprador realize a baixa dos pedidos recebidos na plataforma;
- Solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos que estão há alguns dias na plataforma e ainda não foram aprovados (somente clientes que possuem alçada de aprovação);
- Monitorar as consultas do cliente ao fornecedor na plataforma, objetivando a busca ativa de situações como o rastreamento e ou envio de comprovante de entrega, visando agilizar a atualização dos status dos pedidos;
- Monitorar e atuar nas reclamações dos clientes para que o fornecedor conceda um retorno breve e resolutivo;
- Ministrar treinamentos aos usuários dos clientes sobre o processo de acompanhamento dos pedidos (follow-up), demonstrando quais as responsabilidades do comprador e orientando sobre as funções do módulo e sua importância para obter os melhores resultados;
- Realizar suporte aos clientes e fornecedores esclarecendo dúvidas sobre: cadastro, cotações, pedidos, redefinição de senhas, documentos e acesso a plataforma;
- Mensurar e analisar os indicadores do processo de acompanhamento (follow-up), visando captar ideias de melhoria na plataforma;
- Encaminhar para a área gestora as ideias de melhoria na plataforma sugeridas pelos clientes, e se implementadas, verificar sua efetividade.

**Requisitos e qualificações** OBRIGATÓRIO**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência em compras e follow-up com fornecedores (Mínimo 12 meses);

**DESEJÁVEL**:
Ensino Superior concluído.

Experiência em portal de compras no segmento hospitalar.

**DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR EM CANOAS DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 8H ÀS 18H.**

**Informações adicionais** Na admissão**:
****Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição (Cartão Sodexo)

Auxílio Creche ou Auxílio Babá

Ginástica Laboral

Gympass

**Após 3 meses**:
Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

PPR- Participação nos Resultados

Uniforme

Seguro Acidente Pessoal

SOS Emergências Médicas

**Após 6 meses**:
Previdência Privada

Somos a Unimed Central de Serviços, uma Cooperativa que integra o Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS e que tem como propósito fomentar o desenvolvimento e gerar economia para todas as Unimeds do Rio Grande do Sul. Fazemos isso fornecendo produtos e serviços e garantindo a sustentabilidade dos negócios, além de atuarmos com o Sistema Unimed Nacional e com Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Cooperativas de crédito em todo o Brasil.

**Há 25 anos** fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, beneficiando uma população de mais de 1,8 milhão de pessoas. Também somos considerados um dos** Lugares Incríveis para Trabalhar** e somos certificados como uma das empresas com melhor clima organizacional, prezando sempre pela saúde e bem-estar dos mais de 300 Colaboradores.

Temos como valores institucionais o desenvolvimento e valorização das pessoas, gestão participativa e transparente, cooperativismo e a responsabilidade ambiental.

Estamos em busca de talentos nas mais diversas áreas e ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte do nosso time

**Se identificou com este jeito Unimed de ser? Cadastre seu currículo conosco e venha ser Unimed Central.
Juntos somos incríveis **#SomosCoop

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um Analista de Relacionamento para atuar em Canoas. O candidato selecionado realizará o atendimento de suporte ao produto, tanto técnico quanto operacional. Além disso, será responsável por gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. O...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Canoas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Canoas. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    canoas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Canoas. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    canoas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Canoas.

  • Desenvolvedor de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software está procurando por um profissional para atuar como Analista de Relacionamento em Canoas.Funções:Desenvolver e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Identificar e atender às necessidades dos clientes;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a experiência do cliente.Requisitos:Experiência...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Canoas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Canoas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em...

  • Desenvolvedor de Relacionamento

    Há 1 mês

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional de relacionamento para trabalhar em Canoas. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de estabelecer relacionamentos sólidos com clientes e parceiros.**Responsabilidades:**- Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros- Coletar e...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 7 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros em Canoas busca candidato para o cargo de Especialista em Relacionamento com Clientes.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais empresas de aluguel de carros no mercado, oferecendo aos nossos clientes uma experiência única e personalizada. Com uma equipe dedicada e comprometida, estamos sempre procurando maneiras de...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Job description Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Em nossas vagas de Relacionamento você será responsável pela interação com os clientes, auxiliando-os com demandas internas e externas.Nesta função, será essencial o relacionamento com o cliente de maneira respeitosa, flexível e demonstrando habilidades de negociação,...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    canoas, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Canoas. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Canoas. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    3 meses atrás

    Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    Buscamos profissional para executar os processos de autorização para clientes em intercâmbio e clientes da Operadora RS nos Prestadores Credenciados. Acompanhamento do tempo de internação e desenvolvimento de ações para agilizar a apresentação das contas pelos Prestadores. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar junto aos Prestadores e Sócias...

  • Analista de Pcp

    5 meses atrás

    Canoas, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de PCP **Descricao**: **Turno**: De segunda a sexta-feira. **Requisitos**: Experiência na função em indústria Superior em andamento. **Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento. **Salario**: Salário À Combinar **Beneficios**: VT, VA, convênio médico e...

  • Assistente de Atendimento

    5 meses atrás

    Canoas, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE ATENDIMENTO para atuar em franquia do ramo da beleza. **Salário**: 1.700,00 **Benefícios**: desconto de funcionário, parceria instituições parceiras, vale alimentação e vale transporte, premiação em cartão presente por meta atingida **Horário de trabalho**: 9:30 as 18:30 com uma hora de intervalo, sábado das 9 as 13 (um sábado...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Iara Barbosa Tempo inteiro

    Irá atuar no atendimento ao revendedor por telefone e presencial;Controle de indicadores;Acompanhamento de metas, desenvolvimento dos revendedores e orientações sobre os produtos, lançamentos de pedidos, relatórios sobre a sua equipe de revendedores;Apresentação das metas para a gestão. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Iara Barbosa Tempo inteiro

    Irá atuar no atendimento ao revendedor por telefone e presencial;Controle de indicadores;Acompanhamento de metas, desenvolvimento dos revendedores e orientações sobre os produtos, lançamentos de pedidos, relatórios sobre a sua equipe de revendedores;Apresentação das metas para a gestão.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Analista Fiscal

    Há 6 dias

    Canoas, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Analista Fiscal em Canoas.Responsável pela apuração e pagamentos de ICMS de diversos estados.Garantir o atendimento de chamados e os pagamentos dos impostos dentro do prazo de acordo com cada tipo de imposto, conferências de informações, conciliações de dados, emissão de guias nos sites do governo, controle de pedidos e...

  • Analista Fiscal

    Há 7 dias

    Canoas, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Analista Fiscal em Canoas. Responsável pela apuração e pagamentos de ICMS de diversos estados.Garantir o atendimento de chamados e os pagamentos dos impostos dentro do prazo de acordo com cada tipo de imposto, conferências de informações, conciliações de dados, emissão de guias nos sites do governo, controle de pedidos...

  • Analista Fiscal

    Há 6 dias

    canoas, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Analista Fiscal em Canoas. Responsável pela apuração e pagamentos de ICMS de diversos estados. Garantir o atendimento de chamados e os pagamentos dos impostos dentro do prazo de acordo com cada tipo de imposto, conferências de informações, conciliações de dados, emissão de guias nos sites do governo, controle de pedidos...

  • Analista de Atendimento

    4 meses atrás

    Canoas, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Atividades: Atendimento ao revendedor por telefone e presencial;Controle de indicadores;Acompanhamento de metas, desenvolvimento dos revendedores e orientações sobre os produtos, lançamentos de pedidos, relatórios sobre a sua equipe de revendedores;Apresentação das metas para a gestãoRequisitos: Experiência com atendimento ao público e na área...