Analista de Help Desk
3 semanas atrás
Temos uma nova oportunidade para você Venha fazer parte do nosso time O que você fará neste cargo: - Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes - Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone - Identificar as fontes e tendências de problemas técnicos - Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura) - Direcionamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte - Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos - Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado - Tratar incidentes de alto impacto, através do acionamento direto aos coordenadores com o objetivo de priorizar o atendimento - Fazer o escalonamento para a coordenação e gerência quando os chamados atingirem níveis pré-definidos do SLA - Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes - Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços O que você precisa para participar: - 2° Grau Completo - Experiência na área. - Disponibilidade para trabalhar das 13h às 22h48 Será considerado um diferencial: - Conhecimento intermediário de microinformática;
- Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
- Certificação ITIL V3;
- Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins. Caso você se encaixe na descrição acima, se inscreva em nosso processo seletivo
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Auxílio Creche
- Gratificação de Férias
- Gympass
- Seguro de Vida
- Empréstimo Consignado
- Vale Refeição ou Alimentação
- Convênio com Universidades
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Plano de Cargos e Salários
- Convênio Farmácia
- Vale transporte ou Auxílio Combustível
- Assistência Médica e Odontológica
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Analista de Suporte Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiro**Cargo**: Analista de Suporte Help Desk **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: Comercial **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: **Idiomas**: - Inglês - Obrigatório - Fala: Avançado - Escrita: Avançado - Compreensão: Avançado - Leitura: Avançado **Experiências e qualificações**: -...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista Suporte (Help Desk) N1**: será responsável por prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, diagnosticar e resolver...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro_**Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades**:_ - Identificação e registro de problemas - Comunicação com usuários para melhor entendimento de dúvidas e solicitações encaminhadas ao setor de TI; - Suporte em equipe para às demais áreas da empresa na operação, e utilização de sistemas...
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Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Tecnologia e Software, localizada em Campinas/SP, está contratando: **Help Desk** **Requisitos**: Cursando Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistema ou áreas correlatas. Diferencial conhecimento na área de T.I e suporte técnico ao cliente. Pacote Office, nível intermediário. Possuir CNH...
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Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Help Desk
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Help Desk
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiroBe.Talent em parceria com empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...
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Analista de Help Desk Pleno
Há 1 mês
Campinas, Brasil TICTO TECNOLOGIA Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Realizar o primeiro atendimento de todos os chamados, garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas, ou encaminhadas corretamente para a pessoa responsável pela resolução, independente do canal de entrada; - Realizar a triagem das solicitações e incidentes para correto atendimento; - Consultar materiais de apoio para...
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Trabalhe de Casa Analista de Suporte de TI
3 semanas atrás
Campinas, Brasil BairesDev Tempo inteiroHá mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto...
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Analista de Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil ARION Tempo inteiroTemos uma nova oportunidade para você! Venha fazer parte do nosso time! O que você fará neste cargo: - Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes - Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone - Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para...
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Help Desk
Há 1 mês
Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiroSerá responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto; - Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações. **Departamento**: Tecnologia da Informação **Carga Horária**: 44
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Estágio em Suporte Técnico
Há 1 mês
Campinas, Brasil Vox One Telecom Tempo inteiroEmpresa: Vox One Telecom Vaga: Analista de Suporte Primeiro Nível (EXCLUSIVO PARA MORADORES DE CAMPINAS) Objetivo: Prestar atendimento de suporte primeiro nível para clientes e funcionários da empresa. **Competências**: - Raciocínio Lógico e Identificação de Problemas; - Desenvoltura e Boa Comunicação (escrita e fala); - Habilidade em trabalhar...
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Analista de Suporte Help Desk
Há 3 dias
Campinas, Brasil DAZAC SOLUCOES Tempo inteiroConhecimento básico de hardware e software de computadores. Familiaridade com sistemas operacionais, como Windows, MacOS ou Linux. Compreensão dos princípios básicos de redes e conectividade. Experiência no uso de ferramentas de suporte remoto. Conhecimento em aplicativos de produtividade, como pacote Microsoft Office. Tipo de vaga: Efetivo...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Campinas, Brasil CONVERGÊNCIA Tempo inteiroFaça parte da empresa com mais de 30 anos no mercado prestando serviços técnicos de projetos, instalação, assistências técnicas e manutenções de equipamentos e redes de telecomunicações. ;Responsabilidades ;- Suporte ao usuário na operação de equipamentos, sistemas e aplicativos de uso geral (Windows, Office etc.). ;- Conhecimento em...
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Analista de Relacionamento
Há 1 mês
Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroDisseminar a marca do grupo através da apresentação do portifólio de exames e serviços, participando de ações para captação e fidelizaçãode novos clientes, garantindo um bom relacionamento com clientes e parceiros. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes - Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e...
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Estagiário na Área Administrativa
4 semanas atrás
Campinas, Brasil LDC Telecom Tempo inteiroComércio e serviço eletrônicos admite Estagiário na área Administrativa em Campinas (Taquaral) para atuar em Meio-período, Segunda a sexta-feira das 08:00 às 13:45 com intervalo de 30 minutos para almoço e sábados das 08:40 às 12:00. Realizar atendimento ao cliente presencial, por telefone, whatsapp e redes sociais. Atendimento telefônico...
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Backoffice Telecom
Há 1 mês
Campinas, Brasil Cabalheiro Consultores Tempo inteiro**Salário**:* R$ 2.000,00 **Benefícios**:* - Vale-refeição 27,80 - Vale-transporte - Assistência Médica após seis meses **Tipo de Contrato**:* Efetivo - CLT **Pré-requisitos**:* - Já ter trabalhado como analista de suporte ou help desk será considerado um diferencial. - Conhecimento em Telecom. - Excel (intermediário a avançado). **Resumo das...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Campinas, Brasil AMLabs Ventures Tempo inteiroSomos uma Startup com soluções de tecnologia para o varejo e estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte. Estamos localizados em Campinas. Vaga presencial. **Responsabilidades e atribuições** Atividades: atendimento e suporte ao cliente, controle de protocolos de atendimento, triagem, orientação técnica dos produtos e soluções. Interação...
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Campinas, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro**Descrição das Atividades** - Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. - Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. - Apresentar...
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Campinas, Brasil AMLabs Ventures Tempo inteiroSomos uma Startup com soluções de tecnologia para o varejo e estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte. Estamos localizados em Campinas. Vaga presencial **Responsabilidades e atribuições** Atividades: atendimento e suporte ao cliente, controle de protocolos de atendimento, triagem, orientação técnica dos produtos e soluções. Interação...