Atento Escalada

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

Você gosta de trabalhar com relatórios gerenciais?

Faça parte da equipe de MIS Reports

Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos;
- Participar de reuniões gerenciais;
- Realizar integração e pesquisa de informações em banco de dados;
- Automatizar rotinas;
- Negociar demandas;
- Manter relacionamento com clientes internos.

**Requisitos e qualificações**
- Ser funcionário Atento há no mínimo 1 ano (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários - NI-002 - disponível na Intranet Atento);
- Tempo de cargo/ operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002;
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- ** Formação Superior em Curso ou Completo **(É necessário estar com a escolaridade atualizada no Pessoas On-line)
- Indispensável**:Conhecimento avançado em SQL Server e Power BI**;
- Indispensável**:Conhecimento em Procedures**;
- Desejável inglês Intermediário/avançado;
- Desejável conhecimento em metodologias ágeis;
- Desejável conhecimento em modelos de negócios de Contact Center.

**Informações adicionais** Salário**

R$ 4.037,00

**Horário de Trabalho**

Das 08h00 às 17h00

**Jornada de Trabalho**

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

**Modelo de Atuação**:100% presencial

**Local de Trabalho**:Rua Alexandre Dumas, 1671 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04717-004

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

****

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems


  • Atento Escalada

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    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Atuação com Planejamento estratégico. Fazer o acompanhamento da operação focada em melhoria de nível de Serviço e outros KPIS **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de filas, nível se serviço, tempo de atendimento e tempo de espera, - Geração de escalas no workforce, - Análise de pausas, - Geração de banco de dados...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais.  - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, desde análise e resolutiva do problema em linha até abertura de chamado interno e acompanhamento; - Garantir SLA de atendimento. **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial; -...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada! Você possui formação técnica ou superior em Eletroeletrônica/Eletrônica? Então temos a oportunidade certa para você!!! - Atuação 100% presencial. VempraAtento **Responsabilidades e atribuições** - O consultor precisará identificar a necessidade do técnico para que seja possível a orientação da...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Controla e dimensiona as operações do Itaú e Rede com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas. Gostou!? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua...

  • Atento Escalada

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Planejamento Capacity /gestão de indicadores / Eficiência operacional - Vaga exclusiva para colaboradores da área de planejamento - Analista Sr ou Consultor/Gestor (movimentação lateral) **Responsabilidades e atribuições** Plano de Capacidade / Dimensionamento / Acompanhamento e Gestão de KPIs / Melhoria de processos; Elaborar Diagnósticos,...


  • Sao Paulo, Brasil Thais Rodrigues Tempo inteiro

    **#ChegandopraSomar** A** TR** busca profissionais com potencial para compor o time, que sejam comprometidos e engajados em manter a qualidade dos nossos produtos e atendimento. Como um **TR**, só um **TR** **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar e atender clientes, apresentando produtos para realização das vendas; - Informar sobre tecidos e...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil P8RH Tempo inteiro

    **Descrição**: Somos o **H2 Club**, uma empresa de entretenimento em constante crescimento e buscamos **Gerente de Marketing** que, ajudará a impulsionar o desenvolvimento e o gerenciamento de nossa estratégia de aquisição e retenção de clientes em ritmo acelerado por meio de estratégias de Growth e geração de demanda. **Descrição das...