Técnico de Suporte Ii

6 meses atrás

Nova Lima, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Técnico de Suporte para atuação em Nova Lima/MG
**Responsabilidades e atribuições**
- Verificar no sistema de gestão de chamados, as solicitações na fila de atendimento, analisar a descrição deles para priorizar o atendimento conforme a urgência de cada caso definida pelo Coordenador da Area;
- Contatar o solicitante pelos canais disponíveis de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema;
- Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;
- Detectar e diagnosticar os sintomas apresentados pelo equipamento do solicitante, realizar substituição de componentes, atualizar programas, testar os componentes para garantir o correto funcionamento do equipamento;
- Registrar os dados do atendimento no sistema de gestão de chamados de acordo com o checklist realizado durante o atendimento (testes efetuados e solução aplicada) para documentar as ações realizadas;
- Organização e controle de estoque de peças e equipamentos, acompanhar a movimentação deles;
- Configurar equipamentos registrando os dados no equipamento destinado ao funcionário de acordo com o procedimento de cada cliente;
- Recolher equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realizar a formatação e armazená-lo em estoque;
- Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
- Controlar os serviços executados, documentos envolvidos, peças, equipamentos e partes manuseadas para registro no sistema de gestão de chamados.
- Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
- Manter o Coordenador de Field informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da base de conhecimento;
- Validar técnicamente as oportunidades mapeadas nos atendimentos;
- Realizar acompanhamento de demandas solicitadas pelo coordenador;
- Garantir a acuracidade do controle de estoque de acordo com os relatórios disponíveis (Excel / CMDB).

**Requisitos e qualificações**
- Bom relacionamento interpessoal, fácil comunicação, organizado, pensamento analítico e detalhista;
- Conhecimento de microinformática;
- Conhecimento em sistemas operacionais;
- Conhecimento em pacote office;
- Conhecimento nas ferramentas de ITSM
- Conhecimento em manutenção de computadores;
- Conhecimento básico em redes de computadores;
- Conhecimento básico em arquitetura de servidores.

**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Técnico de Manutenção e Suporte Elétrico

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na **SolarVolt!** VEM SER UM **VOLTER** ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Projemar Tempo inteiro

    **Você está buscando uma oportunidade cheia de desafios e gosta de telecom? Essa vaga pode ser perfeita para você!** **Somos a Rap 10 Internet, uma empresa de telecom em acelerado crescimento no mercado. Estamos buscando um técnico de suporte para nosso time. Sua atuação será em Nova Lima/MG e terá como responsabilidades**: Como **técnico de...

  • Técnico de Manutenção

    5 meses atrás

    Nova Lima, Brasil SOLARVOLT Tempo inteiro

    **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade do solo. - Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. - Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil 2involve+ Tempo inteiro

    _**Você está procurando por uma oportunidade cheia de desafios e gosta de telecom? Essa vaga pode ser perfeita para você!**_ Somos a **Rap 10 Internet**, uma empresa de telecom em acelerado crescimento no mercado. Estamos buscando um técnico de suporte para nosso time. Sua atuação será em Nova Lima/MG e terá como responsabilidades: Como **técnico...

  • Técnico de Manutenção

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil SOLARVOLT Tempo inteiro

    **Descrição**: Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Hexait Services Solutions Tempo inteiro

    Nós estamos com uma posição em aberto, para atuar como Técnico de Suporte, presencial na região de Nova Lima/MG no segmento Hospitalar. As atividades estão relacionadas a: - Conhecimento em redes TCP/IP, DNS (desejável). - Instalação de desktops, notebooks e impressoras; - Formatar e ingressar computadores no domínio; - Mapear diretórios/pastas...

  • Técnico de Manutenção

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade do solo. - Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. - Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo...

  • Técnico (a) de Suporte em Ti

    5 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Nova Lima - MG 1 Vaga **Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter** Vaga Urgente- Candidatar-se - Especificação da Vaga**VAGA PARA TÉCNICO (A) DE SUPORTE EM TI** **Local**: Nova Lima - MG - Atribuições: - Prestar suporte técnico remoto, incluindo instalação, configuração e reparo de softwares e hardwares, garantindo a...

  • Técnico de Manutenção

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade do solo. - Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. - Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo...

  • Especialista em Vendas e Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Iinformação Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA Empresa de Tecnologia da Informação é uma empresa inovadora que busca talentos excepcionais para se juntar à sua equipe.Salário EstimadoO salário estimado para este cargo é de R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido com a...

  • Técnico de Manutenção

    2 meses atrás

    NOVA LIMA, Brasil SOLAR VOLT SOLUCOES COMERCIO E INSTALACAO PARA ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    Sua responsabilidade como Volter será: Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. Auxiliar nas medições de resistividade do solo. Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo reparos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Suporte Técnico é uma oportunidade para alguém que se destaque na resolução de problemas técnicos e forneça suporte eficaz aos clientes.As principais responsabilidades incluem:• Prover suporte técnico das plataformas dos clientes, orientando e treinando quando necessário;• Atender rapidamente e...

  • Técnico de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O técnico de suporte de informática é responsável por atender aos chamados de suporte dos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar os chamados por categoria, seguindo as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento.Funções:Atender aos usuários pelos telefones e/ou controle...

  • Técnico de Suporte Sistemas

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Montcalm Montagens Industriais SA | 0020-31 Tempo inteiro

    Desenvolver uma carreira como Técnico de Suporte Sistemas em Montcalm Montagens Industriais S/A | 0020-31, significa trabalhar no cenário de tecnologia em constante evolução.Vantagens do cargo:Possibilitar a melhoria contínua da empresa e do setorAumento das habilidades e conhecimentos técnicosOportunidade de contribuir com soluções...

  • Técnico de Suporte Junior

    3 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Junior - Atuação Presencial Perfil administrativo/logística TI, com conhecimentos em excel e controle de estoquePrestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados.Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o clienteApoiar no...

  • Técnico suporte infraestrutura

    2 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Curso Técnico Cursando e Graduação em andamento Conhecimentos Específicos: montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração de softwares Noções: de redes de computadores e de sistemas de telefonia (PABX) Acompanhar equipes terceirizadas na execução de serviços de instalação, configuração e...

  • Assistente de Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! **VEM SER UM VOLTER!** Sua responsabilidade como **Volter** será: - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando...

  • Técnico de Manutenção

    6 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade do...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Nova Iguaçu, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Nova Iguaçu. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda.Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Nova Iguaçu, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Nova Iguaçu. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...