Técnico de Operações e Serviço Presencial

Há 1 mês

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para entender a demanda e prestar suporte;
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos, com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Prestar atendimento remoto, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
- Executar atendimentos técnicos presenciais aos usuários de TIC, envolvendo hardware, software e dúvidas;
- Executar serviços de manutenção preventiva de hardware e software, bem como verificação das conexões com a rede;
- Gerar e manter atualizadas imagens de desktops e notebooks para instalação e recuperação rápida do sistema operacional, restaurá-las quando da instalação de novos equipamentos;
- Executar atendimentos técnicos de videoconferência e/ou webconferência;

**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**

**Hard skills**:

- Possuir diploma de conclusão de curso de graduação em nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação (ou área correlata) ou cursando (em andamento) nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação;
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto;
- Conhecimentos suíte Microsoft365;
- Obrigatório possuir certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
- Desejável possuir certificação ISO 27001;
- Desejável possuir certificação MD-100.

**Soft skills**:

- Facilidade em trabalhar em equipe;
- Habilidade em trabalhar com atendimento ao usuário;
- Boa comunicação interpessoal;

**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe d

  • Técnico de Operação e Serviço

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operação e Serviço

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operação e Serviço

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Suporte Presencial Ii

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimentos remotos e presenciais de segundo nível - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em sistemas operacionais Windows 10 - Realizar o suporte técnico na área de TIC - Seguir as melhores práticas e padrões definidos pela ISO 27002 **Requisitos**: - Curso técnico na área de TIC ou curso superior em...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencia

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Técnico de Serviços Brasília

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Midea Carrier Tempo inteiro

    Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de um **time que demonstra comportamentos vencedores** que trabalha com **resultado** **sinergia** e **integridade** para desenvolver **produtos** e **serviços realmente surpreendentes**. **Responsabilidades e atribuições** 1. Participar de projetos core do negócio e executar processos que demandem...

  • Técnico de Operacao e Monitoramento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Cast Group Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você! **Local de Atuação**:Brasília, Distrito Federal **Modelo de Trabalho**:‍ Presencial **O QUE BUSCAMOS** Profissional de Brasília para atuação Presencial, com superior completo em TI e certificação ITIL Foundation. Que...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Ensino superior completo; - Experiência com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição, etc; - Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem); - Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente; - Inglês intermediário (para utilização...

  • Técnico de Operações e Serviço Remoto

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Suporte Presencial II

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Descrição:Profissionais que realizam os atendimentos presenciais de Segundo nível. ;Formação exigida:- Curso técnico na área de TIC, ou curso superior em andamento na área de TIC.Certificações exigidas:- Certificação Windows 10 (70-698), ou superior.- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior- Certificação ISO 27002 ou certificado de...

  • Estágio Técnico em Administração

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Ls estágio e serviço Tempo inteiro

    Estágio Vaga: Técnico em Administração (Cursando) Bolsa 600,00+ VT Local do estágio: Ceilandia-DF 6 horas diárias Horário do estágio: Manhã/ Tarde Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$500,00 - R$650,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Estágio em Administração

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ls estágio e serviço Tempo inteiro

    Estágio Vaga: Administração ou Técnico em administração(Cursando) Bolsa 600,00+ VT Local do estágio: Águas Claras-DF 6 horas diárias Horário do estágio: Manhã/ Tarde Requisitos: Pessoas comunicativas e com conhecimento em Excel. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$500,00 - R$650,00 por...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Saber conduzir rotinas periódicas de data center; - Saber conduzir rotinas diárias de Backup; - Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário; - Domínio em técnica de atendimento presencial; - Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; - Capacidade de agir...

  • Técnico de Suporte Presencial Ii

    34 minutos atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Sobre a CTC** A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300...

  • Estagiário (Serviços de Ti)

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil ASSOCIACAO BRASILEIRA DE RECURSOS EM TELECOMUNICACOES Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Suportar a equipe na sustentação, operação, manutenção das soluções e serviços prestados pela ABR Telecom; - Apoio na geração de relatório de indicadores operacionais; - Apoio na criação e acompanhamento dos monitoramentos de serviço; - Apoio na criação de dashboards de acompanhamento do serviço; -...

  • Técnico de Apoio a Operações em Data Center

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    TÉCNICO DE APOIO A OPERAÇÕES EM DATA CENTER (JORNADAS DE 7 ÀS 13H ) **ESCOLARIDADE**: ensino médio completo, comprovado mediante apresentação de certificado ou diploma devidamente reconhecido pelo MEC. **CONHECIMENTOS TÉCNICOS**: a) Cursos na área de informática ou eletrônica; b) Sistemas operacionais Microsoft Windows Server e/ou Linux; c)...

  • Técnico de Apoio a Operações em Data Center

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    TÉCNICO DE APOIO A OPERAÇÕES EM DATA CENTER (JORNADA 13 ÀS 19H) **ESCOLARIDADE**: ensino médio completo, comprovado mediante apresentação de certificado ou diploma devidamente reconhecido pelo MEC. **CONHECIMENTOS TÉCNICOS**: a) Cursos na área de informática ou eletrônica; b) Sistemas operacionais Microsoft Windows Server e/ou Linux; c)...

  • Técnico de Apoio a Operações em Data Center

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Profissional atuará nas área de NOC e operação de datacenter. TÉCNICO DE APOIO A OPERAÇÕES EM DATA CENTER1 **Requisitos: Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de...