Analista de Suporte 3º Nível

2 semanas atrás

Belem, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prestar suporte de 3º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE.
- Realizar atividades relacionadas à capacitação e implantação dos sistemas da CONTRATANTE.
- Realizar capacitações a pedido da CONTRATANTE nos aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**Responsabilidades e atribuições**
Prestar suporte especializado aos atendimentos considerados como de alto impacto pela CONTRATANTE como:
**- **Sistemas do CLIENTE de uso interno e externo

**- **Sistemas de Terceiros de uso finalístico

**- **Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final.
- Intermediar atendimento com o FABRICANTES e FORNECEDORES:
**- **Sistemas de Terceiros de uso finalístico.

**- **Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final.
- Realizar atividades de MÉDIA e ALTA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE, especialmente as correlatas aos seguintes processos ITIL**:

- **Gerenciamento de incidente

**- **Cumprimento de requisição

**- **Gerenciamento de problema

**- **Gerenciamento de conhecimento

**- **Gerenciamento de mudanças
- Realizar atividades de capacitação e implantação de sistemas ou soluções, tais como:
**- **Elaborar materiais didáticos para treinamento de usuários (textos, exercícios, apresentações, vídeos, etc).

**- **Produzir e submeter a homologação da equipe indicada pela CONTRATADA bases de conhecimento sobre os aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Organizar turmas de capacitação.

**- **Ministrar cursos com aulas teóricas e práticas sobre os aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Registrar frequência e emitir certificados de participação.

**- **Realizar avaliação ao final dos cursos.

**- **Acompanhar e atuar junto aos usuários nos períodos de implantação de aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Promover reforço orientativo aos usuários no que tange ao correto uso de aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Capacitar os profissionais S1 para prestar atendimentos básicos em aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.
**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Ensino superior na área de TIC

**Experiência Profissional**:
Experiência em TIC e nas atividades em tela.

**Certificações/Cursos/Treinamentos**:
Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).

Curso de redes de computadores (mínimo de 40h).

Curso de microinformática (mínimo de 40h)

Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).

Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass

Auster

Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Analista de Suporte 1º Nível

    Há 1 mês

    Belem, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Analista de Suporte 1º Nível **para atuar em um dos nossos clientes em Belém. "**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.* **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Belem, Brasil TRAFFIG SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Emprego - Suporte Técnico A TRAFFIG está em busca de colaborador de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico aos nossos clientes e garantir a resolução de problemas e a satisfação dos mesmos. **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico para nossos...

  • Pessoa de Suporte 1º Nivel

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil CTC Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como **Técnico de Suporte 1° Nível, **no Belém do Pará com - Atendimento de campo; - Atuar, documentar e fechar chamados técnicos; - Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes; - Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI - Modelo de contratação: CLT - Horário de Trabalho: Segunda a...

  • Analista em Cooperativismo e Monitoramento

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Graduação Superior completos em todas as áreas de conhecimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATRIBUIÇÕES GERAIS DO CARGO ANALISTA**: 2. Prestar suporte na operacionalização das diretrizes de...

  • Analista de Operacao Comercial Iii

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL OPER COM SR **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO ADM ENG PRODUCAO TI AFINS **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ELABORACAO DE MATERIAL DE SUPORTE AO CANAL FUNCOES DE ANALISE COMPOSICAO DE DASH ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS; - ELABORACAO DE MATERIAL DE SUPORTE AO CANAL; - FUNCOES DE...

  • Analista em Cooperativismo e Monitoramento

    Há 6 dias

    Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel de Administração de Empresas,Bacharel de Ciências Contábeis,Bacharel de Economia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATRIBUIÇÕES GERAIS DO CARGO ANALISTA**: 2. Prestar suporte na...

  • Analista de Operações

    Há 6 dias

    Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Administracao,Bacharelado em Economia,Bacharelado em Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATRIBUIÇÕES GERAIS DO CARGO ANALISTA DE OPERAÇÕES**: 1. Apoiar as atividades...

  • Analista de Suporte Computacional N1

    Há 1 mês

    Belem, Brasil PROMOBEM PARÁ LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a Vaga Habilidades: - Trabalhar em equipe; - Habilidade interpessoal. Atitudes: - Proatividade; - Dinamismo; - Comprometimento. **Requisitos**: - Formado na área de T.I. - Conhecimento em redes de computadores, manutenção de micro e notebooks; - Suporte técnico; - Disponibilidade para trabalhar os finais de semana. Tipo de vaga: Tempo...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Superior completo (ciência da computação, sistemas de informação ou áreas afins de TIC). Conhecimento em banco de dados (SQL). Conhecimento em Power Bl. Conhecimento em arquitetura de integrações de sistema através de API's. Atividades: Definir as necessidades do negócio através do...

  • Analista Fiscal

    Há 5 dias

    Belem, Brasil MSConsulting - Brasil Tempo inteiro

    **A MS CONSULTING** Somos uma das maiores empresas de inteligência competitiva do Brasil. E garantimos resultados seguros. Nossa empresa está em constante expansão e buscamos um **ANALÍSTA FISCAL **para nossa unidade de negócios, em **BELÉM/PA**. **Nosso(a) Analista é responsável principalmente por**: - Realizar integrações e apurações...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    Há 6 dias

    Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,Administração da Tecnologia de Informação,Administração e Gerenciamento de Computação/Tecnologia da Informação,administração e tecnologia,Administração e Tecnologia da informação,Administração,Negócios e Tecnologia da Informação,Gestão da...

  • Contador

    Há 6 dias

    Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Adm/Contabilidade,Adiministração, Secretariado e contabilidade,Accounting (Contabilidade),Administração,Contabilidade,Economia,ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E FINANÇAS,administraçao/contabilidade/plataformista/informatica(window-pow point-word),Administração e contabilidade,Administração e Contabilidade,Analista...

  • Técnico de Suporte N3

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte N3 **Local de trabalho**: Policia Federal do Pará **Endereço do local de trabalho**: Avenida Almirante Barroso, n°3251 - Belém - Pará e demais localidades **Remuneração**: R$ 1.825,46 + Periculosidade 30% + Sobreaviso **Benefícios**: Vale Alimentação (R$ 25,63 ) + Vale Transporte **Jornada de trabalho**: 44 horas...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês

    Belem, Brasil MAIS FORMATURAS PRODUÇÕES E EVENTOS Tempo inteiro

    **ANALISTA FINANCEIRO - BELÉM /PA** **REQUISITOS**: **Nível superior nas áreas Financeira ou Administrativa ;Experiência comprovada na área financeira ;conhecimento no Pacote Office com foco em EXCELL E Utilização plena de ambientes bancários.** **EXPECTATIVAS PARA O CARGO**: **Prestará assistência na área Administrativa e Financeira ,auxiliando...

  • Analista de Pcp

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil Recrutame Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Analisar as linhas de montagem e fabricação. - Controlar a qualidade da produção. - Desenvolver a equipe para alcançar as metas de produtividade. - Acompanhar custos e aquisições de equipamentos. - Analisar o planejamento de produção, considerando a capacidade comercial e a capacidade produtiva. - Executar a...

  • Analista de Comunicação Social

    Há 6 dias

    Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Publicidade e Propaganda, habilitação em Jornalismo,Bacharel em Comunicação,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda),Bacharel em Comunicação Social - Habilitação em Publicidade e Propaganda,Bacharel...

  • Estágio para Técnico em Eletrotécnica

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil IEL Tempo inteiro

    Olá aluno (a), estamos com oportunidade de crescimento e aprendizagem prática no Programa de Estágio para estudantes de Técnico em Eletrotécnica, Eletromecânica, Eletrônica (Industrial) para atuar em indústria de grande porte no centro de Belém. A atuação se dará no horário de segunda a sexta-feira, de 07:00 às 14:00h, 01h de intervalo para o...

  • Analista Pleno de RH

    4 semanas atrás

    Belem, Brasil RPO Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Psicologia,administração ,recursos humanos **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial44h semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **O QUE BUSCAMOS**: Profissional capaz de propor e implementar novas soluções em...

  • Consultor(a) Suporte Vendas Belém

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Vice-Presidência: B2C** **Diretoria: Regional Norte** **Local de Trabalho: Belém /PA** Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e...

  • Analista Fiscal, Belém

    Há 1 mês

    Belem, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiro

    Empresa busca profissional para atuar como **ANALISTA FISCAL** em Belém / Pa, para desempenhar as seguintes atividades: - Preparar documentação para certidões negativas; - Enquadrar a empresa em um sistema de tributação, apurar os impostos devidos, compensar tributos, gerar dados para preenchimento das guias, levantar informações para recuperação...