Analista de Suporte

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

Você coloca a mão na massa, trabalha bem em grupo e gosta de desafios?

Então venha ver essa oportunidade** **de **Analista de Suporte **na maior processadora independente da América Latina

Estamos procurando uma pessoa participativa, proativa e com experiência em Service Desk** **para integrar o time

Essa pessoa será responsável por executar as rotinas de verificação e monitoramento dos sistemas dos clientes de baixa complexidade técnica, identificando casos de alerta que possam afetar a sua qualidade e disponibilidade, executando os processos para correção ou direcionar para outros grupos solucionadores, visando garantir os padrões de operação contratados pelos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Executar os processos de monitoração dos sistemas dos clientes da empresa, através das ferramentas específicas de verificação, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Executar a operação de monitoramento ativo periódico nos sistemas de banco de dados dos clientes para identificação de alertas;
- Identificar os casos de alertas sinalizados na tela do sistema de monitoramento, identificar a causa do problema e o procedimento relacionado para acionamento do suporte pré-estabelecido;
- Registrar todos os dados dos chamados no sistema de gestão de monitoramento, descrevendo o tipo de evento ocorrido, direcionamento adotado, ciclo de vida do chamado até seu encerramento, ou a transferência para outro grupo solucionador;
- Estabelecer relacionamento com o cliente externo e áreas internas da CSU na condução de demandas solicitação de serviço ou incidentes;
- Acompanhar e auxiliar na condução de demandas operacionais do emissor junto as áreas envolvidas, e assegurar o fornecimento de todos os serviços definidos em contrato;
- Fazer acompanhamento das informações de produção e paradas programadas/emergenciais que são geridas pelo centro de comando;

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Habilidade com Pacote Office;
- Conhecimento em ferramentas de Monitoração;
- Experiência na área de negócios, com relacionamento com clientes e interface com áreas internas;
- Perfil focado em organização, relacionamento interpessoal, foco no cliente, excelente comunicação verbal e escrita, e negociação.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:

- VA ou VR no valor de R$27,00 por dia trabalhado;
- Plano de saúde coparticipativo da Unimed;
- Plano Odontológico da Unimed 100% custeado pela empresa;
- Vale transporte em dinheiro;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC
- Salário compatível com o mercado e ambiente agradável.

Criada em 1992, A CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas de última geração para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes.

Em seus mais de 30 anos de história, a Companhia criou um modelo único e inovador de atuação, com soluções tecnológicas que integram e conectam bancos, financeiras, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o País, possibilitando, além da flexibilidade de customização de serviços, o acesso contínuo à novos mercados e o pioneirismo no lançamento de produtos e soluções.

Através de suas divisões, a CSU Digital atua na gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, em soluções de marketing direto para ações de_ customer engagement_, e no segmento de _contact center_, gerindo múltiplos canais de acionamento e possibilitando o desenvolvimento de programas eficientes para aquisição, recuperação, cobrança e atendimento a clientes. Além disso, a CSU Digital também oferece uma estrutura completa de produtos e serviços financeiros para empresas de diversos segmentos no país.

Localizada nas regiões de São Paulo, Alphaville, Recife e Belo Horizonte, a CSU Digital conta com cerca de 6 mil colaboradores.
- Health insurance

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    **Título do Cargo**: Analista de Suporte **Descrição do Cargo**: - O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware, software e redes de computadores, além de prestar assistência na instalação e configuração de sistemas. **Principais Responsabilidades**: - Atendimento aos...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão de TI **Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 8h às 18hSábado: 8h às 12h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil SOLUSOFT INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A SGASoft está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analistas de Suporte Técnico. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais, e conta com experiência em suporte por telefone, chat e acesso remoto além de conhecimentos em...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h/semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizar a abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de...

  • Analista de Suporte Júnior

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A empresa ALGAR está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar sua equipe. Procuramos por um profissional com habilidades em atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware, além de atendimento através de ferramentas de...

  • Analista de Suporte

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware, atendimento através de ferramenta de helpdesk. Suporte a Office 365 e Windows 10. Elaborar procedimentosRequisitos obrigatórios:Experiência em...

  • Analista de Suporte Outsourcing

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Siteware Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Outsourcing**: - Presencial- SitewareBelo Horizonte-MG A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista de suporte

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time!Somos uma empresa líder no setor de facilities. Acreditamos que cada indivíduo é essencial para o nosso sucesso.Se você é um profissional determinado, com habilidades únicas e pronto para enfrentar novos desafios, venha trabalhar conosco! RequisitosEnsino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas;Experiência...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil FAC Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** Prestar suporte e auxiliar os usuários nos vários módulos do sistema de gestão como: módulo de contabilidade, módulo de departamento pessoal, módulo de concessão de benefícios, módulo de compras entre outros; Administrar tarefas; Operar o sistema em seus diversos módulos; Notificar problemas e sanar dúvidas; Orientar os...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente Local: Belo Horizonte Salário: R$ 2.300,00 Benefícios • Refeição/alimentação; 28,00/dia • Transporte flexível; • Plano de Saúde e assistência odontológica: • Parcerias com farmácia; • Gympass (saúde e bem-estar): • Seguro de vida em grupo. Atuar com Plano de saúde e odontológico: ? Desejável...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por gerenciar os recursos tecnológicos da empresa, prestando atendimento aos funcionários presentes no escritório e às agências no exterior (à distância). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-refeição -...

  • Analista de Suporte

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Análise de Sistemas e Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h/semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Atividades:• Realizar a abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de atendimentos técnicos.• Realizar o...

  • Analista de Suporte Técnico em Telecom

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Speed Consult Tempo inteiro

    Consultoria especializada em Gestão de Pessoas admite Analista de Suporte Técnico em Telecom em Belo Horizonte (Santa Tereza) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta. É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Auxílio Combustível / Vale Refeição / Vale Transporte / **vaga cód**: 902366606

  • Analista de Suporte N2 Junior I

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N2 Junior qualificado! ? Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de Suporte N2 Junior para...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior** **Proposta de Trabalho** **Localização**: Centro, Belo Horizonte | MG **Benefícios**: Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses) **Jornada de Trabalho**: Escala 12x36. **Contratação**:...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil BT Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por gerenciar os recursos tecnológicos da empresa, prestando atendimento aos funcionários presentes no escritório e às agências no exterior (à distância). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-refeição -...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO DE OLHOS DE BELO HORIZONTE Tempo inteiro

    Administrar a rede de computadores e supervisionar a manutenção dos programas e sistemas implantados, identificando problemas técnicos e operacionais, procedendo às modificações quando necessário; estabelecer critérios e normas de segurança (física e tecnológica) das instalações, equipamentos e dados processados, bem como normas gerais de acesso...

  • Analista de Suporte Telecom

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Space Telecom Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Telecom dedicado e apaixonado para se juntar à nossa equipe em uma empresa líder no setor de tecnologia. Se você é um profissional experiente em telecomunicações, adora resolver problemas complexos e tem excelentes habilidades de comunicação, essa é a oportunidade perfeita para...

  • Estagiário de Suporte e Monitoramento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil VIA CAPITAL GESTAO DE ATIVOS S.A. Tempo inteiro

    Você também acha que a parte mais importante nas organizações são as pessoas? Então, temos uma oportunidade aguardando por você, aqui na Via Capital. **ESTAGIÁRIO DE SUPORTE E MONITORAMENTO** Setor: Recuperação de Crédito **Horário**: 10:00 às 16:15 - Segunda a Sexta **Local de Trabalho**: Funcionários, Belo Horizonte/MG Remuneração:...