Líder de Atendimento
4 semanas atrás
SP Plus é um hospital Dia e Centro Diagnóstico particular e com atendimentos e prestação de serviços realizados por credenciamento com operadoras sob a gestão da SPDM/PAIS. Tanto o hospital quanto o centro de diagnóstico os procedimentos são de um conceito inovador de saúde suplementar, contando com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade. O corpo clínico é de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina/UNIFESP e outros grandes hospital renomados dentro da área da saúde.
Hoje o hospital conta com 03 centro cirúrgicos, e mais de 50% das cirurgias realizadas são procedimentos plásticos, sendo eles todos por agendamentos eletivos (pré agendados).
As demais especialidades como: Cirurgia Geral, Cirurgia Ortopédica, Cirurgia Otorrinolaringológica e tratamentos de feridas acontecem, porém em menor número.
Com relação ao centro de diagnóstico, a equipe assistêncial tem a maior atuação com: Análises Clínicas, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Mamografia e Endoscopia /colonoscopia. Os demais exames como: Densitometria óssea, Cardiologia, urodinâmica, acontecem, porém me menor número.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão de equipe no atendimento telefônico e canais digitais, visando garantir a excelência no atendimento e os resultados estabelecidos. Monitorar e distribuir entre a equipe atividades relacionadas, e prestar suporte operacional. Monitorar qualidade do atendimento e aplicar feedback, aplicar treinamentos e realizar monitoramento de atendimentos e apresentar resultados a Gestão imediata.
- Realizar Abertura, fechamento e conferência de agendas de exames diária;
- Aplicar treinamentos e reciclagem de informações, monitorar os atendimentos, aplicar feedbacks e reportar resultados à gestão;
- Controlar os processos operacionais, avaliar seus resultados, identificar oportunidades e aplicar ações de Melhorias;
- Monitorar login / logout / pausas e definir escala do time operacional, através de planilha e buscar soluções de melhorias no absenteísmo da equipe;
- Realizar atribuições Administrativas de Gestão, planejamento de férias, apontamento e realizar interface com a equipe de recursos humanos local;
- Conduzir reuniões de planos de ações de melhorias de resultados e performance operacional;
- Dar suporte para equipe de Call Center;
- Assegurar a satisfação dos pacientes, através de um atendimento de qualidade, humanizado e com conscientização das equipes na comunicação clara e objetiva;
- Verificar e tratar das pendencias e solicitações dos departamentos;
- Realizar o fechamento diário da operação;
- Definir e implementar novos indicadores de performance, bem como apresentações de resultados;
- Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais
- LGPD;
- Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Experiência comprovada em Liderança de Equipe na área de atendimento da área da saúde (internação/centro cirúrgico/centro diagnostico);
**Informações adicionais**
- Local de trabalho: Região Sul / São Paulo
- Horário de trabalho: Em aberto
- Escala de Trabalho: Segunda à Sábado
**Quem somos**
Somos o SP Plus, um Hospital Dia e Centro Diagnóstico que oferece um novo conceito de saúde suplementar com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade.
Formamos o braço da SPDM/PAIS destinado a um nicho específico da saúde, por meio de serviços privados. Fomos gerados em um ambiente que há quase cem anos respira a expertise na gestão de serviços de saúde.
Visamos atender as necessidades da área e tendências do setor de forma ágil e ética. Nossos colaboradores estão focados na sustentabilidade econômica e desospitalização, alinhados aos pilares da qualidade, segurança e experiência do paciente.
Possuímos um corpo clínico de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina/UNIFESP que atua em um ambiente de sofisticada hotelaria e humanização dos processos.
**Missão**
Oferecer os mais avançados recursos tecnológicos na assistência suplementar à saúde em medicina de precisão, proporcionando segurança, conforto e confidencialidade para os clientes/pacientes de forma humanizada.
**Visão**
**Valores**
- Profissionalismo
- Qualidade
- Responsabilidade Social
- Trabalho em equipe
- Ética
- Atendimento humanizado
- Melhoria contínua
- Excelência em assistência à saúde
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Líder de Atendimento
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroLíder de Atendimento Bilíngue Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiroAtividades a ser desenvolvidas: liderar a equipe de atendimento, coordenando e elaborando metas. Garantir toda a preparação do ambiente para fornecer um atendimento de excelência, motivando a equipe. Verificação dos processos de atendimento. Requisitos: vivência na área de serviços de alimentação, possuir experiência com liderança de equipes,...
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Lider de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiroEstamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Atendimento. Desafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca. A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiroAtividades a desenvolver na função: será responsável pela qualidade do atendimento presencial e via WhatsApp com foco em vendas, coordenar organização dos processos de atendimento, controle de caixa, prospecção de novos clientes. O que será necessário para fazer parte do time: ter experiência com liderança ou gestão de vendas; ensino médio...
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Sao Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro**Como é ser um(a) Líder de Operação de Atendimento Logístico | LMP (Carro)**: A missão do Líder Distrital de Logística é gerir uma operação própria de Last Mile, composta por Green Angels, garantindo o atendimento logístico aos clientes e gestão de ativos do seu distrito, utilizando ferramentas de gestão de resultado e pessoas. As principais...
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Lider de Atendimento
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Lider de Atendimento
4 semanas atrás
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Líder de Atendimento
1 dia atrás
São Paulo, Brasil JK CONSULTORIA Tempo inteiroCoordenar a equipe de atendimento e call center, distribuindo tarefas e garantindo um serviço de qualidade Treinamento de equipe Gestão de escalas Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos Atender diretamente pacientes, garantindo um atendimento humanizado e eficiente Comunicação Interna e Externa Melhoria...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiroExperiência em ramo de saúde no cargo de liderança de atendimento/recepção Liderar, orientar, monitorar e executar as atividades da área de Atendimento no setor de atuação, respondendo pelas demandas de atendimento, caixa e recepção de familiares, pacientes, acompanhantes, visitantes, médicos, etc., orientando e acompanhando a equipe em suas...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiroExperiência na gestão do atendimento de ambulatório e/ou hospital; Liderar, orientar, monitorar e executar as atividades da área de Atendimento no setor de atuação, respondendo pelas demandas de atendimento e recepção de familiares, pacientes, acompanhantes, visitantes, médicos, etc., orientando e acompanhando a equipe em suas ações, de acordo com...
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Líder de Atendimento Receptivo
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil EBAC Tempo inteiroOi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia! Buscamos um...
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Líder de Equipe de Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil INTERELLAS AGÊNCIA DE TRANSFORMAÇÃO E INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS Tempo inteiro**Função/Descrição das Atividades**:Atendimento ao cliente; apresentação dos produtos; fechamento de vendas; lançar a venda no sistema; conduzir o fechamento da venda no caixa; organizar a loja; liderar o time de vendas; relação direta com a supervisão; treinamento e orientação dos novos colaboradores. **Pré-requisitos**:Ensino médio completo;...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil JLR ODONTOLOGIA LTDA Tempo inteiroLiderar equipe de atendimento; - Realizar procedimentos de recepção de clientes: cadastro, agendamentos, atendimento à dúvidas, orientações e instruções, cobrança de valores e fechamento de caixa; - Acompanhar indicadores de qualidade e faturamento; - Ministrar treinamentos e desenvolvimento da equipe; - Montar estratégia para batimento de metas. -...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiroSupervisiona as ações de negociação e recuperação de débitos junto aos clientes. Analisa inadimplências de modo a sugerir ações de redução e estratégias de melhoria no processo. Experiência como supervisor de cobrança. Diferencial: Ensino superior completo em Administração. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$2.800,00 por...
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Líder de Atendimento Monitoramento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiroGestão e desenvolvimento de equipes no setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, visando a segurança e qualidade de atendimento ao cliente; Controle de sistema de ponto, planejamento e controle de escala operacional e gestão dos sistema gerenciais de comunicação com o cliente; Acompanhamento operacional e controle de indicadores de...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiroGestão e desenvolvimento de equipes no setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, visando a segurança e qualidade de atendimento ao cliente; Controle de sistema de ponto, planejamento e controle de escala operacional e gestão dos sistema gerenciais de comunicação com o cliente; Acompanhamento operacional e controle de indicadores de...
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Líder de Atendimento Monitoramento
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiroGestão e desenvolvimento de equipes no setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, visando a segurança e qualidade de atendimento ao cliente; Controle de sistema de ponto, planejamento e controle de escala operacional e gestão dos sistema gerenciais de comunicação com o cliente; Acompanhamento operacional e controle de indicadores de...
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Sao Paulo, Brasil JHSF | Holding Tempo inteiroTradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa **Lider de Atendimento **para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Resulmais Consultoria Tempo inteiro_**Segmento Alimentício**_ **Vivência com liderança;** Experiência no ramo alimentício; Disponibilidade de horário. Responsável por acompanhar os atendimentos, organização, pedidos, entregas e aplicar treinamentos operacionais. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
