Líder de Suporte Técnico

3 meses atrás

Salvador, Brasil WMOB TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

**Descrição**:
A MobApps é uma startup focada em Apps e plataformas para mobilidade urbana, somos apaixonados pelo o que fazemos e pela forma que impactamos na vida das pessoas através da tecnologia.

**Na MobApps é assim**:

- Reconhecemos que estamos no mesmo barco e todos são importantes para que a Mob aconteça. Ninguém sabe de absolutamente tudo, somos eternos aprendizes em constante evolução;
- Respeitamos a diversidade humana e entendemos que somos multiculturais;
- Atuamos com ética e transparência com todos aqueles ao nosso redor. Seja nas nossas relações pessoais quanto profissionais (clientes, parceiros e colegas);
- Amamos o que fazemos;
- Somos comprometidos em superar limites dia após dia e entregar aquilo que temos de melhor;
- A possibilidade de chegar ao topo é para todos, reconhecendo sempre as necessidades, limitações e características de cada um;
- O novo não nos dá medo, se for mudar pra melhor, por que não?

**Sobre a Vaga**:
**Estar cursando**: Tecnologia, administração, cursos de suporte técnico e áreas afins.

**Atividades da Vaga**:

- Responsável por realizar atendimentos e gerenciar o setor, identificando melhorias, organizando demandas conforme surgem e analisando dados para otimizar a experiência do cliente. Também será responsável por apoiar os colaboradores do suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre a resolução de problemas mais complexo

**Suas principais atividades incluem**:

- **Análise de dados**: Otimização da experiência do cliente por meio da análise de dados e indicadores de produtividade e desempenho;
- **Criação de relatórios e apresentações**: Apresentação de resultados e progresso para a equipe e gestão;
- **Gestão do Backoffice**: Organização e monitoramento das tarefas do setor;
- **Mediação de conflitos**: Solução de conflitos que possam surgir no setor;
- **Base de conhecimento**: Criação e gestão de artigos técnicos e informativos para a base de conhecimento;
- **Plataforma de CRM (Intercom)**: Gestão de artigos técnicos automatizados e envio de avisos e comunicações;
- **Feedback e intermediação**: Fornecimento de feedbacks aos colaboradores e intermediação de feedbacks entre o setor e o CEO.

**Hard Skills são diferenciais**:

- Microsoft Excel Intermediário;
- Conhecimento em Backoffice;
- Domínio de ferramentas de help desk e CRM (como Intercom e Zendesk);
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos;
- Gestão de base de conhecimento (criação e atualização de artigos técnicos);
- Análise de dados e métricas (indicadores de performance e produtividade);
- Domínio da escrita;
- Capacidade de negociação e vendas.

**Soft Skills são diferenciais**:

- Fit com a cultura da Mobapps
- Liderança;
- Resolução de conflitos;
- Comunicação eficaz;
- Empatia;
- Organização e gestão de tempo;
- Pensamento crítico e analítico;.
- Adaptabilidade;
- Proatividade;
- Colaboração;
- Resiliência emocional;
- Analista;
- Autodidata.

**Requisitos**:

- Residir na cidade de Salvador/BA (trabalho com modalidade híbrido.)
- Estar cursando Tecnologia, administração, cursos de suporte técnico e áreas afins.
- Experiência em liderar equipes de suporte técnico e/ou em gerenciar projetos e equipes.
- Excel intermediário.

**Benefícios**:

- Acesso a contas de streaming: Netflix e Spotify;
- Auxílio Academia: Wellhub;
- Day Off em seu aniversário;
- Auxílio educação para cursos, palestras, workshops e afins;
- Transporte;
- Assistência Médica;
- Vale alimentação;
**Local de trabalho**:
Parque Tecnológico da Bahia R. Mundo, 121 - Trobogy, Salvador - BA, 41301-110
Se você se encaixa no perfil descrito e está entusiasmado para contribuir com nossa equipe, VEM FAZER PARTE DESSA EQUIPE M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-A. ??

  • Líder Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Feira de Santana.Principais Responsabilidades: Definir a tecnologia e arquitetura do projeto, prever e solucionar problemas técnicos.Organizar o time de desenvolvimento, ajudando na definição das tarefas e planejamento de entrega.Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em...

  • Líder Técnico

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Feira de Santana. Principais Responsabilidades:Definir a tecnologia e arquitetura do projeto, prever e solucionar problemas técnicos. Organizar o time de desenvolvimento, ajudando na definição das tarefas e planejamento de entrega. Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em...

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Salvador. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos.Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos.Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da equipe.Desenvolver planos de treinamento e...

  • Suporte Técnico

    7 meses atrás

    Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou Informática Pacote Office Desejável experiência em provedor de internet Atividades: - suporte técnico ao cliente final - suporte técnico a equipe de campo - monitoramento de rede Disponibilidade de trabalhar de segunda a sábado. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaBuscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil é uma empresa líder no setor de consultoria e empregos. Nossa missão é conectar as pessoas com as melhores oportunidades de trabalho.Oportunidade de TrabalhoNós estamos procurando por um Especialista em Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe!Resumo da VagaO candidato selecionado terá...

  • Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Protector Sistemas De Segurança Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Responsabilidades:Desenvolver habilidades em suporte técnico para aplicativos móveis e desktop.Realizar implementações de novos clientes e suporte técnico ao usuário.Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes.Tarefas Diárias:Prestar suporte técnico aos usuários do aplicativo via WhatsApp e telefone.Auxiliar...

  • Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Agência De Marketing Tempo inteiro

    **Agência de Marketing** em Salvador (São Cristóvão) está buscando um profissional qualificado para assumir o cargo de Técnico de Suporte Pleno.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma agência de marketing que visa fornecer soluções inovadoras e eficazes para nossos clientes. Somos uma equipe dinâmica e apaixonada por tecnologia, trabalhando juntos para...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Salvador, Bahia, Brasil Spacecom Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador de Suporte TécnicoA Spacecom, líder no monitoramento de sentenciados da América Latina e uma das maiores empresas do mundo em tecnologia, busca um profissional talentoso para atuar como Coordenador de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes, realizar...

  • Vendedor Júnior de Suporte Técnico

    Há 17 horas

    Salvador, Bahia, Brasil ATACADAO DISTRIBUIDORA DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA Atacadão Distruidora de Informática é uma empresa líder no setor de tecnologia, buscando constantemente inovar e melhorar seus processos para oferecer aos clientes os melhores serviços possíveis.SalárioO salário estimado para este cargo é de R$ 1.200,00 a R$ 2.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição...

  • Técnico de Suporte em Tecnologia para Empresas

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Técnico de Suporte em uma empresa líder na tecnologia.Nossa equipe é composta por cerca de 2.000 profissionais espalhados por 22 estados brasileiros e trabalhamos de forma remota. Nossa cultura valoriza a colaboração, inovação e diversidade.A nossa missão é transformar o mundo com tecnologia e abraçamos a diversidade em...

  • Empresa de Tradução e Interpretação | Líder de Equipe de Suporte | salvador

    Há 1 mês

    salvador, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Salvador.

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos. Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos. Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 1 mês

    Salvador, Bahia, Brasil Kordsa Tempo inteiro

    A Kordsa, uma indústria multinacional de manufatura têxtil líder mundial na produção de reforços, como fibras nylon e poliéster de alta tenacidade, compósitos e fibras sintéticas, busca um Técnico de Suporte de TI para se integrar a nossa equipe em Camaçari.Descrição do CargoO Técnico de Suporte de TI será responsável por realizar...

  • Técnico de Suporte de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grafico Empreendimentos Ltda Tempo inteiro

    Grafico Empreendimentos Ltda está procurando por um profissional Técnico de Suporte de TecnologiaO salário estimado é R$ 1.500,00 ao mês.Descrição da VagaAuxiliar na manutenção e suporte de sistemas e equipamentos de informática responsáveis pela infraestrutura da empresa.Responsabilidades:Auxiliar no atendimento técnico aos usuários;Realizar a...

  • Técnico (a) de Suporte

    7 meses atrás

    Salvador, Brasil Redemix Tempo inteiro

    **Técnico (a) de Suporte**: **VISÃO GERAL** Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES** Realizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefone Diagnosticar e solucionar...

  • Técnico(a) de Suporte Ti

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Kordsa Tempo inteiro

    Se sua **paixão** é tecnologia, inovação e processos, e você está em busca de um ambiente de muito aprendizado para atuar com foco em **Atendimento ao cliente prestando suporte para aspectos da Tecnologia da Informação**, essa é sua oportunidade. Estamos aguardando sua inscrição! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar instalação e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil HEAD SERVICE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Salvador, BARegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralOlá, somos uma empresa especializada em software para gestão, com mais de 20 anos de experiência e atuação nacional....

  • Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Salvador, Brasil HEAD SERVICE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Salvador, BARegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralOlá, somos uma empresa especializada em software para gestão, com mais de 20 anos de experiência e atuação nacional....

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil HEAD SERVICE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Olá, somos uma empresa especializada em software para gestão, com mais de 20 anos de experiência e atuação nacional....

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: Técnico de Suporte - 2° Nível - Suporte ao Usuário **LOCAL DE TRABALHO**: DETRAN/BA - Av. Antônio Carlos Magalhães, 7744 - Pernambués, Salvador - BA, 41110-700 **CARGA HORÁRIA**: 44h semanais (Segunda à Sexta) **SALÁRIO**: R$1357,20 **BENEFÍCIOS**: Vale Alimentação R$31,00 (por dia trabalhado) - 10%¨de desconto +...