Agente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Cardapio Web Tempo inteiro

**Sobre a Cardápio Web**:
Desde 2019, estamos transformando o mercado de restaurantes com nosso crescimento acelerado e inovação constante. Somos uma startup que transforma a forma como restaurantes e deliveries gerenciam seus negócios.

Hoje, **temos mais de 5000 restaurantes ativos** utilizando nossa plataforma diariamente, o que nos coloca entre as startups de tecnologia para restaurantes que mais crescem no país. Com mais de 1 bilhão de reais transacionados e 30 milhões de pedidos realizados.

Estamos sediados em Fortaleza e orgulhosamente formamos uma equipe de mais de 65 pessoas. Cada uma delas dando o melhor de si para construir algo grande e oferecer um nível excepcional de serviço para nossos clientes e parceiros da Cardápio Web.

**Acreditamos no trabalho duro e buscamos pessoas que querem crescer e se desenvolver junto com a gente**.

**Missão do cargo**

A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito. Além de um diferencial mercadológico, esse time é um dos pilares do nosso serviço. Como CSM, você vai ter a oportunidade de fazer parte de algo grandioso em um ambiente incrível, envolvente e inclusivo com o objetivo de entregar resultados para nossos restaurantes parceiros a utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles.

**Perfil que buscamos**:

- Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente
- Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
- Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
- Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
- Espírito inovador, pró-ativo e que sejam **resolvedores de problemas**.
- Facilidade e interesse em tecnologia.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Lidar com uma carteira de clientes grande;
- Realizar acompanhamento a longo prazo de clientes recentes;
- Tirar dúvidas referentes a funcionalidades do sistema;
- Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar propensos ao cancelamento;
- Fazer negociações e novas contratações para quem já é cliente;
- Saber aproveitar oportunidades de vendas demonstradas durante a jornada do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Habilidade em comunicação escrita e verbal;
- Experiência com a área de Sucesso do Cliente (mínimo de 6 meses);
- Familiaridade com métricas da área como upsell, LTV, churn e NPS;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Habilidades de negociação e experiência comercial;
- Experiência com gestão de projetos e processos;
- Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento e Sucesso do Cliente (CS Academy, Sebrae e afins).

**Nossos benefícios**:

- Vale alimentação (R$24 / dia)
- Auxilio mobilidade
- Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
- Plano de saúde (com coparticipação)
- Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)

**Informações adicionais**:

- Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Onboarding de novos clientes.Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais.Monitoramento de métricas de sucesso...

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Adl Assessoria Contabil SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Onboarding de novos clientes.Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais.Monitoramento de métricas de sucesso...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. **Responsabilidades**: - Onboarding de novos clientes. - Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. - Monitoramento de...

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Adl Assessoria Contabil SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades: Onboarding de novos clientes.Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais.Monitoramento de métricas de...

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Adl Assessoria Contabil SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades: Onboarding de novos clientes.Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais.Monitoramento de métricas de...

  • Agente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.     Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas...

  • Agente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.     Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de...

  • Agente de Sucesso no Campus

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Universidade de Fortaleza Tempo inteiro

    Agente de SucessoEstamos procurando por um Agente de Sucesso para se juntar ao nosso time de atendimento ao cliente. Neste papel, você será responsável por:Responder chamadas de clientes e resolver dúvidas relacionadas aos serviços universitários;Fornecer orientação sobre recursos acadêmicos e apoio financeiro;Realizar campanhas para notificar...

  • Agente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Missão do cargo A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    Missão do cargoA equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    **Missão do cargo**A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente.Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão.Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    Missão do cargo A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • Agente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Missão do cargo A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...

  • AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades: Onboarding de novos clientes. Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais. Monitoramento de métricas de...