Agente de Sucesso do Cliente

Há 16 horas

Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

Missão do cargo

A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito. Além de um diferencial mercadológico, esse time é um dos pilares do nosso serviço. Como agente de sucesso do cliente, você vai ter a oportunidade de fazer parte de algo grandioso em um ambiente incrível, envolvente e inclusivo com o objetivo de entregar resultados para nossos restaurantes parceiros ao utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles.

Perfil que buscamos
  • Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente
  • Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
  • Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
  • Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
  • Espirito inovador, pró-ativo e que sejam resolvedores de problemas.
  • Facilidade e interesse em tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
  • Lidar com uma carteira de clientes grande;
  • Realizar acompanhamento a longo prazo de clientes recentes;
  • Tirar dúvidas referentes a funcionalidades do sistema;
  • Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar propensos ao cancelamento;
  • Fazer negociações e novas contratações para quem já é cliente;
  • Saber aproveitar oportunidades de vendas demonstradas durante a jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

  • Habilidade em comunicação escrita e verbal;
  • Experiência com a área de Sucesso do Cliente (mínimo de 6 meses);
  • Familiaridade com métricas da área como upsell, LTV, churn e NPS;
  • Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
  • Habilidades de negociação e experiência comercial;
  • Experiência com gestão de projetos e processos;
  • Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento e Sucesso do Cliente (CS Academy, Sebrae e afins).
Nossos benefícios
  • Vale alimentação (R$26 /dia trabalhado)
  • Auxilio mobilidade
  • Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
  • Plano de saúde (com coparticipação)
  • Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)
Informações adicionais
  • Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022
  • Horário: De seg a sex de 9h as 18h e sábado de 9h as 13h

  • Agente de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Cardapio Web Tempo inteiro

    **Sobre a Cardápio Web**: Desde 2019, estamos transformando o mercado de restaurantes com nosso crescimento acelerado e inovação constante. Somos uma startup que transforma a forma como restaurantes e deliveries gerenciam seus negócios. Hoje, **temos mais de 5000 restaurantes ativos** utilizando nossa plataforma diariamente, o que nos coloca entre as...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    fortaleza, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Fortaleza.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Fortaleza. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.

  • Agente de Sucesso do Aluno

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil UNIFOR_SELEÇÃO EXTERNA Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: Segunda à Sexta de 14:45 às 21:00. **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Incentivo Educacional, Descontos em empresas parceiras, Ginástica Laboral, Kit...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Somos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e articular conceitos técnicos de forma...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Contabilidade Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Edson Queiroz). Onboarding de clientes. Gerenciamento de relacionamento. Monitoramento de saúde do cliente. Suporte e resolução de problemas. Análise de dados e relatórios. Desenvolvimento de estratégias de sucesso.

  • Agente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro

    **Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, whatsapp ou outros meios digitais.**: - ** Prestar esclarecimentos quanto a dúvidas de clientes.**: - ** Registrar atendimentos no sistema.**: - ** Direcionar informações e soluções de problemas dos clientes para as áreas competentes.**: - ** Atender chamados de clientes oriundos de todos pontos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza Edson Queiroz para atuar em Tempo integral, A combinar.. Onboarding de clientes. Gerenciamento de relacionamento. Monitoramento de saúde do cliente. Suporte e resolução de problemas. Análise de dados e relatórios. Desenvolvimento de estratégias de sucesso.. É oferecido contrato Efetivo,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    Sobre a Conversão JurídicaNossa agência se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes.Com mais de 1000 clientes atendidos, temos a experiência necessária para aumentar conversões e elevar a credibilidade de nossos parceiros.Oportunidade de Carreira: Especialista em Sucesso do Cliente (Customer...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Em Jobbol, estamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa sede em Fortaleza Edson Queiroz.O cargo oferece uma oportunidade de carreira excepcional, com a possibilidade de trabalhar em tempo integral e contribuir significativamente para o sucesso da empresa.Sobre a VagaA função envolve liderar a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil MRH GESTÃO Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Mota Machado Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Requisitos Indispensáveis**: Superior em andamento em Administração de Empresas, Arquitetura, Marketing, e/ou áreas afins. Mínima de 01 ano no cargo de Assistente de Sucesso do Cliente e/ou áreas afins. Comunicação Conhecimentos em atividades relacionadas a documentação e cartório Conhecimentos em Construção Civíl e...

  • Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Imagem Seguranca Tempo inteiro

    O objetivo principal é garantir que o cliente tenha sucesso com a solução adquirida, manter um relacionamento próximo para identificar suas necessidades e oferecer uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade.Atividades incluem:Acompanhar o reconhecimento, implementação e efetivação do serviço/produto através do...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Assistente de Sucesso do Cliente em Fortaleza. Esclarecer duvidas e solucionar problemas junto aos alunos e clientes.Acompanhar e responder comentários no Reclame Aqui.Responder dúvidas técnicas de alunos na plataforma.Realizar o reembolso e cancelamento de alunos.Efetuar cobrança de pagamentos, excluir ou bloquear...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Auxiliar de Sucesso do Cliente em Fortaleza. Esclarecer duvidas e solucionar problemas junto aos alunos e clientes.Acompanhar e responder comentários no Reclame Aqui.Responder dúvidas técnicas de alunos na plataforma.Realizar o reembolso e cancelamento de alunos.Efetuar cobrança de pagamentos, excluir ou bloquear...