Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

Sobre a Conversão Jurídica

Nossa agência se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes.

Com mais de 1000 clientes atendidos, temos a experiência necessária para aumentar conversões e elevar a credibilidade de nossos parceiros.

Oportunidade de Carreira: Especialista em Sucesso do Cliente (Customer Success)

Localizado na cidade de Fortaleza/CE.

O Papel

Como Especialista em Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes.

Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.

Responsabilidades

  • Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados;
  • Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos;
  • Mantener comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões;
  • Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes;
  • Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos;
  • Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento;

Principais Tarefas

  • Estabelecer e manter um relacionamento de qualidade com os clientes;


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