Analista Help Desk Pl

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

Atuação do Nosso Analista Help Desk:Responsável por administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar e solucionar problemas.Prover suporte técnico remoto (presencial quando necessário), garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes; e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.Manter atualizada a base de conhecimento:Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação dos clientes.Interagir com a equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Desejável Conhecimentos do nosso Analista de Help Desk:Graduado ou estar cursando Superior na área de tecnologia da informação;Conhecimento e habilidade com WI-FI, Modens e Switch)Windows Server (Active Directory e permissionamentos)Windows 10 e versões anteriores. (Avançado)Plataforma Office 365 (Avançado);Conhecimento e habilidade com Serviços de E-mail (Exchange, GSuite, POP e IMAP);Inglês (Desejado).Ferramentas ITSM (Desejado Jira Service Desk).Certificação ITIL (Desejado).Certificação COBIT (Desejado).Certificação Microsoft (Desejado).Metodologias Agil | Scrum (Desejada).
Benefícios Vale Refeição - R$ 28,00 dia - empresa Alelo - Vale Transporte - R$ 338,00 mensal - empresa SPTRANS - Assistência Médica - R$(conforme faixa etária) - empresa Amil Saúde (subsídio de 30% da empresa) - Seguro de Vida - empresa Tokio Marine (subsídio 100% da empresa)


  • Analista de Help Desk

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para Analista de Help Desk Junior. Neste cargo, o colaborador terá a responsabilidade de: Configuração Office e Windows; Gerenciamento de Rede; Gerenciamento de Antivirus; Criação de Usuários (Rede, Office e Extranet); Impressoras; Telefonia (Bitrix); Acompanhamento de Inaurações/ Repasses. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OtimizeMe Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Help desk Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar as pessoas? Se a sua resposta é sim! Vem com a gente! Estamos buscando um Analista de Suporte para colaborar no nosso dia-a-dia dentro do nosso Help Desk da plataforma, auxiliando os clientes e ajudando a compreensão de problemas que eles enfrentam. Como Analista de Suporte,...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...

  • Analista de Help Desk

    8 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil EWAVE DO BRASIL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Como Analista de Help Desk você irá desenvolver as seguintes atividades: Efetuar suporte de TI através do sistema de incidentes (Service Center) seguindo instruções da base de conhecimento (Solution Template). Seguindo os processos de gestão de incidentes e requisições definidos **Atuando com usabilidade e troubleshooting...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista Help Desk

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo...


  • Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Analista de Help Desk (Estágio)**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** Responsabilidade Fornecer assistência técnica aos usuários seguindo os...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento e suporte de clientes referente a dúvidas com o sistema. **Cargo**: Help Desk **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte e Refeição no local **Experiências e qualificações**: Residir em São José...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Assistente de Help Desk

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil B&Partners.co Tempo inteiro

    **Formação**: Cursos técnico ou profissionalizantes área de suporte e help desk, infraestrutura de redes, montagem e manutenção de maquinas. **Descrição**: Estamos em busca de assistente que tenha trabalhado com suporte a usuários, tenha conhecimentos básicos em manutenção, suporte de máquinas e impressoras, tenha conhecimentos básicos de rede...


  • Sao Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Help Desk Representative

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCR A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Título: Help...

  • Estagiário de Help Desk

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: Auxiliar e realizar manutenção de notebooks; Realizar Instalação e desinstalação de softwares; Prestar atendimento aos usuários; Realizar documentação de procedimentos; Auxíliar no bom funcionamento dos...

  • Analista de Help Desk Jr

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

    **ANALISTA DE HELP DESK JR** Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas; Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes; Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário; Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e...


  • Sao Paulo, Brasil STARMAN NET Tempo inteiro

    Estamos contratando: TÉCNICO INFORMÁTICA HELP DESK **Requisitos**: HORÁRIO DE TRABALHO : 18 :00 AS 06:00 - TURNO - 12X36 (NOTURNO) (vaga para moradores de Bragança Paulista) Ensino médio completo Conhecimento informática Experiência em atendimento ao público Função: Fará atendimento Help Desk (atendimento a clientes, soluções de problemas,...

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Será responsável por assistência e solução de problemas para questões relacionadas a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência com atendimento/ telemarketing.Necessário conhecimento com sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de Help DeskEmpresa:Expert...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Será responsável por assistência e solução de problemas para questões relacionadas a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência com atendimento/ telemarketing.Necessário conhecimento com sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de Help DeskEmpresa:Expert...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Será responsável por assistência e solução de problemas para questões relacionadas a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência com atendimento/ telemarketing.Necessário conhecimento com sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de Help DeskEmpresa:Expert...