Técnico de Suporte 2º Nível

1 semana atrás

Porto Nacional, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.

**Requisitos e qualificações** Formação Profissional**:
Curso técnico profissionalizante ou formação em andamento de nível superior na área de Tecnologia da Informação.

**Experiência Profissional**:

- Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD’s, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
- Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
- Domínio de técnicas de atendimento presencial.

**Informações adicionais** Vaga Presencial**: Porto Nacional/TO

**Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Analista de Suporte Técnico Nível Ii

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Responsabilidades: Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato; Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade; Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir bugs,...

  • Analista de Suporte Técnico Nível Ii

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato; - Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade; - Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir...

  • Suporte Técnico Nível Ll

    Há 3 dias

    Porto Velho, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Principais Atividades** - Ótima comunicação escrita e oral - Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras. - Solucionar e resolver problemas de aplicação do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico. - Atuar e escalonar demandas...

  • Suporte Técnico Nível Ll

    1 semana atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    Principais Atividades- Ótima comunicação escrita e oralOferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras.Solucionar e resolver problemas de aplicação do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.Atuar e escalonar demandas de primeiro,...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Real, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Técnico de Suporte Jr. (Vaga Temporária - 142 dias) Localidade: Porto Real - RJ Escala: Seg. Sex. 09h00 às 18h00 Formação: Ensino médio completo. Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI. ?? Requisitos: - Atendimento a usuários. Atendimento no local e acesso remoto. ?? Atividades: Solicitação/ problema do Usuário:...

  • Técnico Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção,...

  • Técnico Suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesAtender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção,...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil linus software Tempo inteiro

    Atendimento de suporte técnico ao cliente, manutenção em automação de tanque e bomba. Nível de Escolaridade ensino médio completo ou superior Informações sobre o salário Salário Básico + gratificação por desempenho + auxilio transporte. Horário de Trabalho Noturno Informações Adicionais Vaga para suporte técnico nivél 1. Requesitos: -...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil linus software Tempo inteiro

    Atendimento de suporte técnico ao cliente, manutenção em automação de tanque e bomba. Nível de Escolaridade ensino médio completo ou superior Informações sobre o salário Salário Básico + gratificação por desempenho + auxilio transporte. Horário de Trabalho Noturno Informações Adicionais Vaga para suporte técnico nivél 1. Requesitos: -...

  • Técnico de Informática

    Há 7 dias

    Porto Nacional, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Quem Somos "A DISYS é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DISYS atende indústrias e clientes globais, em diversas áreas, com a missão de atrair e reter os...

  • Analista de Suporte Técnico/ Porto Alegre

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Desempenhar um papel essencial no fornecimento de suporte técnico e analise aos usuários de tecnologia dentro da organização. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, configurar sistemas, instalar softwares, e oferecer suporte em hardware e software para garantir que os usuários possam realizar suas tarefas de forma...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás

    Porto Velho, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte O que fará? Responsável por fornecer um...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Porto Velho, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte O que fará? Responsável por fornecer um...

  • Técnico De Suporte N2 – Porto Alegre – RS

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições: Realizar atendimento de 2º nível presencialmente nos clientes da empresa para resolução de chamados, oferecendo suporte técnico a infraestrutura e usuários; Atuação presencial e/ou por telefone, e-mail e sistema de Help Desk, registrando chamados e controlando demandas; Realizar testes e avaliação de hardwares, softwares e sistemas;...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil linus software Tempo inteiro

    **Oportunidade**: Atuar no suporte técnico ao cliente e realizar a manutenção em automação de tanques e bombas. Nível de Escolaridade**: Ensino médio completo ou superior. Salário**: Salário base acrescido de gratificação por desempenho e auxílio transporte. Horário de Trabalho**: Noturno. Informações Adicionais**: Vaga disponível para...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteO que fará?Responsável por fornecer um...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RJNET Telecomunicações LTDA Tempo inteiro

    Sálario 1330 + metas Vale Alimentação ou Vale Refeição ( Cartão Flash Beneficios ) 17,00 ao dia trabalhado. Vale Transporte( TEU/TRI ) ou Ajuda de Custo ( Flash Beneficios ) Requisitos: Ter cursado ou estar cursando T.I, informatica ou analise de desenvolvimento de sistema. Experiência na área de Suporte Telecom sera um diferencial, mas não é...

  • Atendente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Atendente de Suporte Técnico em Porto Alegre Jardim Dona Leopoldina para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender e resolver chamados técnicos dos clientes. Fornecer suporte remoto para configuração e manutenção de sistemas. Registrar e acompanhar o status de solicitações de suporte.. É oferecido contrato...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Atendente de Suporte Técnico em Porto Alegre Jardim Dona Leopoldina para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender e resolver chamados técnicos dos clientes.Fornecer suporte remoto para configuração e manutenção de sistemas.Registrar e acompanhar o status de solicitações de suporte. É oferecido contrato...

  • Técnico de Informática

    2 meses atrás

    Porto Nacional, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Quem Somos “A DISYS é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DISYS® atende indústrias e clientes globais, em diversas áreas, com a missão de atrair e reter os...