Analista de Sucesso de Cliente e Growth Sênior

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil CNP Seguros Holding Brasil Tempo inteiro

Temos uma vaga aberta para receber uma pessoa que curta o desafio de transformar produtos de seguros em experiências intuitivas e agradáveis, olhando as jornadas de ponta a ponta dos nossos clientes e parceiros.

Esperamos que a pessoa possa levantar, estruturar e analisar dados, identificando as necessidades e dores dos clientes e orientando as áreas a tratar conduzir conversas com as áreas envolvidas para alcançar o sucesso do cliente e da empresa.

A pessoa também terá o papel de equilibrar as necessidades dos clientes com os objetivos de negócio.

Para desempenhar essas atividades, a pessoa fará parte de um time multidisciplinar, em uma das áreas mais estratégicas da empresa e que está em constante evolução. Além disso, as principais interações serão com: áreas de negócio, analistas de dados, operações, tecnologia, growth hacking, customer experience e designers.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições esperadas**

Você fará parte da superintendência de experiência do cliente e atuará em um papel protagonista na condução e desenvolvimento de projetos, além de contribuir para evoluirmos nossas atividades como área.

**Esse desafio é para uma pessoa que**
- Tenha um perfil de resiliência com relação a mudanças;
- Faz as coisas acontecerem, buscando alternativas para resolver problemas;
- Boa capacidade de articulação e mobilização de pessoas para desenvolver a mentalidade de cliente e growth;
- Formular e analisar indicadores e métricas para medir o desempenho da jornada e seus fatores mobilizadores;
- Visão de indicadores de produto, negócio e experiência do cliente;
- Ter visão holística e sistêmica do produto/serviço (pensar no início, meio e fim);
- Seja "mão na massa" e busque entregar o seu melhor;
- Busque conhecimentos e técnicas novas para aplicar no seu trabalho;
- Ter habilidade de engajar e mobilizar públicos distintos (técnicos, negócios, analistas, gestores e executivos) para analisar e construir soluções para os problemas;
- Contribuir com sua visão crítica e construtiva.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações esperadas**

**É essencial**
- Ser capaz de identificar e entender a dinâmica dos serviços: desafio de negócio, motivadores, objetivos, principais envolvidos e processos.
- Conduzir projetos que envolvem capacidade crítica e analítica para análise de dados qualitativos e quantitativos de diversas fontes e formatos, para a geração de insights.
- Formular e analisar indicadores e métricas para medir o desempenho da jornada e seus fatores mobilizadores;
- Saber elaborar diagnósticos sucintos e estratégicos que direcionem o tratamento das causas raízes das dores e necessidades;
- Tangibilizar em métricas para acompanhar o resultado das soluções práticas;
- Ser capaz de utilizar ferramentas de análise de negócios
- Garantir a conformidade e qualidade dos dados e informações utilizados nas análises;
- Ser capaz de identificar ferramentas e frameworks adequados para cada momento;
- Conduzir estratégias de Marketing ou Produto digital
- Conduzir projetos de design com viés de serviço: design thinking, design sprint, lean inception, service blueprint, growth e sucesso do cliente;
- Liderar projetos de growth: ciclo de análise, geração de hipóteses e teste de soluções.
- Trabalhar com ferramentas de colaboração como Miro.
- Trabalhar com ferramentas de análise de dados como Power BI e Excel.

**É desejável**
- Graduação em cursos de Marketing, Administração, Design ou áreas correlatas;
- Experiência da estruturação e análise de dados, bem como formulação estratégica de indicadores;
- Experiência na condução de laboratórios e dinâmicas de design de serviços ou produtos;
- Ter conhecimento de processos e metodologias ágeis;
- Construir painéis/dashboards com dados organizados;
- Noções de pesquisas com usuários, sobre mercado e comparativos de funcionalidades;
- Ter vivência em instituição financeira ou mercado securitário (desejável)
- Conhecimento em ferramentas de design como Figma.

**Informações adicionais**
Regime de Trabalho: Híbrido

Jornada de Trabalho: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

**_ Local de Trabalho: Berrini - SP_**

O que você encontra por aqui:
Participação nos lucros;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Auxílio home office;
Reembolso Corrida de Rua;
Auxílio Creche/Babá;
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

Seguro Odontológico;
Vida Link;
Seguro Viagem;
Seguro de Vida;
Plano de Previdência Privada;
Seguro de Manutenção Residencial;
E outros...

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CNP é uma empresa aberta a diversidade. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independente da cor, raça, religião, orientação sexual, sexo, identidade de gênero ou na

  • Analista de Growth Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mind Lab Tempo inteiro

    A missão do **Analista de Growth** é impulsionar o crescimento exponencial e sustentável da nossa empresa no segmento B2C, empregando táticas avançadas de growth hacking sustentadas por uma análise de dados profunda e perspicaz. Este papel é vital para descobrir e capitalizar oportunidades de crescimento emergentes, com um enfoque especial em pilares...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    A **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Pricefy by Selbetti Tempo inteiro

    **Sobre o Contratante**: Retail Tech jovem e dinâmica, que tem transformado a comunicação do varejo no PDV, por o de uma tecnologia que possibilita organizar os processos de criação de ofertas, numa experiência sem atrito. A empresa acaba de ser adquirida por uma das maiores empresas integradora de outsourcing de TI do Brasil, para entregar ainda...

  • Analista na área de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista na área de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 9h às 18h com 1 hora de almoço.. Realizar o onboarding e treinamento de novos clientes. Oferecer suporte via e-mail e telefone. Fazer o acompanhamento proativo dos clientes atuais, identificando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...

  • Growth

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Construtor de Vendas Tempo inteiro

    **Analista de Growth** Você irá trabalhar junto ao time de Marketing, criar oportunidades de negócios e executar projetos que permitem o encantamento dos clientes e crescimento do CV CRM. **Estão Entre As Atividades**: - Elaborar novos projetos com o intuito de atrair clientes em potencial focando na conversão de leads; - Identificar oportunidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...

  • Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as áreas técnicas, aprovação e revisão de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WEVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da empresa O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Cia Hering Analista de Growth Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Cia Hering Tempo inteiro

    Aqui, somos **#**P**l**u**r**a**i**s**!** Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

  • Analista de growth sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sólida experiência em marketing digital, com foco em SEO;Ter atuado no desenvolvimento e implementação de estratégias de SEO para melhorar o ranking orgânico dos sites da empresa.Possui visão de Growth, identificando oportunidades/alavancas e propondo iniciativas para impulsionar o crescimento, com foco em expandir a base de clientes e aumentar as...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...

  • Analista na área de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil E-commerce Tempo inteiro

    E-commerce admite Analista na área de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Gerenciar os ingressos de nossos vendedores na plataforma. Processar e resolver tickets dentro dos SLAs definidos. Sugerir estratégias e soluções para melhorar a eficiência da resolução de tickets. Criar SOPs e fornecer feedback...

  • Analista de Growth Hacking

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Marketing,Publicidade e Propaganda,Engenharia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos com vaga aberta de Analista de Growth...