Analista de Suporte Jr

6 meses atrás

Serra, Brasil Fortbras Tempo inteiro

**A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ private equity_** Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium, Milenium Elétrica, Multiplan Peças Automotivas, Pegasus, Rondobras, Soma, T-Brasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo. Temos 215 lojas e estamos presentes em +20 estados, em mais de 140 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e de nossos mais de 5.200 colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras (Ética & Respeito, Valorizar Nossa Gente, Meritocracia, Excelência com simplicidade, Paixão em tudo que faz, Foco no cliente, Dono do negócio e Austeridade).**

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**Você é bem-vindes em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
- Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
- Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
- Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
- Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
- Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
- Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa;
**Requisitos e qualificações**
- Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
- Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.

**Informações adicionais**
Atuação no TIMS

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de_ _private equity_ Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (**Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças**). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com **+200 **lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os **Valores da Fortbras**:
**Ética & Respeito**

**Valorizamos Nossa Gente**

**Meritocracia**

**Excelência com simplicidade**

**Paixão em tudo que faz**

**Foco no cliente**

**Dono do negócio**

**Austeridade**

TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Serra. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Técnico de Suporte Jr

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Thomas Greg do Brasil Tempo inteiro

    A empresa Thomas Greg do Brasil está em busca de um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte Jr. Estamos procurando alguém com conhecimentos sólidos em Software e Hardware, além de experiência em Atendimento Nível 1. Se você possui essas habilidades e está preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa...

  • Analista Suporte Jr

    Há 4 horas

    Serra, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    taboão da serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Taboão da Serra.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    taboão da serra, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Taboão da Serra.

  • Analista De Logística Jr.

    Há 1 mês

    Serra, Brasil NOSSA RH Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 3 Local de trabalho: Serra, ES Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Parcial manhãs *Analista de Logística Jr. - Serra/ES* Executar atividades gerais vinculadas aos processos e necessidades do contrato, a fim de assegurar o...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Serra, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Serra. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Técnico de Suporte JR

    2 meses atrás

    Serra, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    O que buscamos em você:- Conhecimentos com sistemas operacionais Windows, manutenção, instalação, configuração de hardware e software.- Experiência com atendimento a clientes.- Experiência mínima de 1 ano atuando com suporte técnico - Proatividade, iniciativa, jogo de cintura e autonomia são cruciais para essa oportunidade.ESCALA E HORÁRIO:...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Taboão da Serra. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos...

  • Analista Administr Campo Jr

    6 meses atrás

    Serra, Brasil Schindler Tempo inteiro

    **Localização: Vitória, Espírito Santo, Brazil** **Requisição de ID: 69981** **Schindler representa mobilidade. A mobilidade exige especialistas.** **Junte-se à nossa equipa Vitória.**: Fundado na Suiça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no sector dos elevadores, escadas e tapetes rolantes e outros serviços relacionados com o...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Taboão da Serra.Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos.Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e após...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Taboão da Serra. Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos.Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    taboão da serra, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Taboão da Serra. Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos. Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil União Química Farmacêutica Nacional Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Garantia da Qualidade Jr para atuar na área de Reclamação de Mercado BPF. O profissional será responsável por investigar reclamações de mercado e dar suporte à produção, garantindo boas práticas de fabricação.Formação: Farmácia, Química ou áreas afins (Cursando últimos anos ou...

  • Analista De Garantia Da Qualidade

    3 semanas atrás

    Taboão Da Serra, Brasil União Química Farmacêutica Nacional Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Garantia da Qualidade Jr para atuar na área de Reclamação de Mercado BPF. O profissional será responsável por investigar reclamações de mercado e dar suporte à produção, garantindo boas práticas de fabricação.Formação: Farmácia, Química ou áreas afins (Cursando últimos anos ou...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Serra, Brasil Autopac Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios: - Ensino médio completo; - Experiência mínima em office, preenchimento de planilhas e word para criar os padrões de atendimento. Requisitos Desejáveis: - Experiência em atendimento e suporte será diferencial Comportamental: - Habilidade comunicação, facilidade em lidar com clientes, reclamações e pressão....

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, SP, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Taboão da Serra. Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos. Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Serra, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    **A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ private equity_** Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium, Milenium Elétrica, Multiplan Peças Automotivas,...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR **Local**: Serra/ES Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados...

  • Analista de Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda-feira a sexta-feira: 08h as 18h. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ensino médio completo; Conhecimento em rede e infraestrutura...