Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

2 semanas atrás


Anapolis, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

**Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior**:

- Ilha Service InformáticaBrasília-DF

A combinar

**1**
- vaga- | publicada há 27 dias***

**Informações da Vaga**:
**Descrição**:

- Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF (INEP/DF) Endereço do local de trabalho: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep Carga horaria: 40 horas semanais Remuneração: R$ 2.635,52 Benefícios: Vale Alimentação R$ 32,17 + Assistência Médica e Familiar Principais atividades: O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda. Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente. O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento. A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras. Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pelo Inep; Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado neste Termo de Referência ou daqueles negociados entre as partes para períodos específicos, de acordo com as necessidades do Inep; Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes; Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados à área de TI do Inep, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento; Manter uma FAQ com informações atualizadas que sejam de sua competência, para usos pelos usuários de TI do Inep; Manter, junto com a equipe de NIVEL 2, a base de conhecimento atualizada com os procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em todos os atendimentos concluídos; Manter, junto com a equipe de NIVEL 2, a base de ativos de softwares e hardware do Inep; Requisitos: Experiência mínima de 1 ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk; Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 (ou superior) e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores; Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows e software de automação de escritório Microsoft Office; Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação. Sistema Operacional Windows 10 ou superior; Microsoft Office 365, Teams, OneDrive; Curso de competências em Service Desk; Carga-horária mínima de 8 (oito) horas para cada curso, totalizando 24 horas ou ao menos 1 curso com carga horária mínima de 20 horas. Certificação ITIL Foundation v3 ou superior durante os horários de atendimento #LI-Onsite

**Forma de Contratação**:

- A Combinar

**Sobre a Empresa**:
**Nome**:

- Ilha Service Informática**Ramo**:

- Informática/ Tecnologia



  • Anapolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico (TI) Necessário superior completo ou cursando em tecnologia da informação, redes de computadores ou afins da área de infraestrutura. Exige experiência com suporte técnico, suporte ao usuário, conhecimento da plataforma Windows e em manutenção básica de computadores e infra-estrutura. De segunda a sexta das 8h às 18h...


  • Anapolis, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Assistência Técnica Especializada focado no sistema TOTVS Fluig;* Treinamento e Capacitação de Usuários;* Monitoramento de Desempenho;* Comunicação com Equipe de Desenvolvimento. Analista de Suporte Técnico1 **Requisitos: Experiências e qualificações**: Possuir conhecimento do sistema TOTVS Fluig Ensino Superior Cursando na área de...


  • Anapolis, Brasil Core Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte Windows. Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio ao usuário local, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Desejável noções de rede. Inglês básico. Conhecimento pacote Office. - Habilidades e...


  • Anapolis, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TECNICO DE SUP DE TI II **Horário de trabalho**: Segunda à sexta-feira das 09:00 às 19:00 com intervalo 13:00 às 14:12 hrs **Atuação em**: Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE/GO) na Praça Cívica, 300, Setor Central, e Anexo II, rua 25-a, 521, Setor Aeroporto, Goiânia/GO **O Que Procuramos**: - Ensino Superior Completo na área...


  • Anapolis, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte de TI I - (Cobertura de férias) **Local**: JF/GO **Período**: Início 01/03/2023 até 05/10/2023 **Endereço do local de trabalho**: - R. 19, 244 - St. Central, Goiânia / GO - 74.030-090 (SEDE). - Av. Rep. Líbano esq. com Av. B, Qd. D-1, Lts. 21/30, Ed. Gama Dias, Setor Oeste **Remuneração**:...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Anapolis, Brasil AC CONSULTI BRASIL Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATADO SUPORTE TÉCNICO - GOIÂNIA | 2 VAGAS** Principais atividades: - Prestar suporte aos usuários do sistema da empresa; - Dar treinamento para o usuário final; - Realizar testes, configurar e instalar equipamentos e softwares de forma remota; - Apoiar o cliente no uso e configuração do sistema de notas NF-e e NFC-e Oferecemos...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias


    Anapolis, Brasil Sempre Tecnologia Tempo inteiro

    **Vaga exclusiva PCD** **Responsabilidades e atribuições**: - Dar suporte em acesso aos portais do Governo; - Dar suporte à assinatura de documento; - Suporte na instalação do certificado digital; - Gerenciamento de incidentes e solicitações; - Atendimento ao cliente; - Suporte remoto e presencial; - Execução de planejamento de manutenção...

  • Analista de Suporte

    Há 15 horas


    Anapolis, Brasil SICOOB ENGECRED Tempo inteiro

    **Descrição**: Prestar suporte técnico a nível de hardware e software para os colaboradores; Analisar e atender demandas do negócio; Acompanhar e participar do planejamento e da execução de projetos da Área de Tecnologia; Atuar na identificação de melhorias dos processos da Unidade de Suporte; Realizar treinamentos referentes aos sistemas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Microsum Tecnologia da informação Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: - Atender às dúvidas e solicitações de usuários e realizar treinamentos - Realizar manutenções corretivas e preventivas de...


  • Anapolis, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimento presencial aos usuários para suporte técnico em hardware e software. - Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos. - Diagnosticar e resolver problemas técnicos em computadores e periféricos. - Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. **Requisitos**: -...


  • Anapolis, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Formação: Técnico ou Superior na área de TI, cursando ou concluído. Ser proativo e ter vontade em aprender. **Atividades**: Formatação de máquinas. Instalação de programas. Manutenção de computadores e sistemas. Administração da rede. Administração de...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Anapolis, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** A Secretaria Municipal de Goiânia é cliente da Celk e estamos com vagas disponíveis para Técnico de Suporte que fornecerá atendimento presencial e remoto aos usuários do sistema no município. Seus principais objetivos são realizar abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre...


  • Anapolis, Brasil LOGIKS CONSULTORIA E SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    É necessário nível superior completo, com pelo menos 4 anos de atuação em Suporte a chamados SAP. **Atividades**: Recepção e triagem dos chamados; distribuição de chamados entre os consultores; acompanhamento dos chamados junto aos consultores, follow-up entre usuários e consultores, atendimento de chamados de SAP de baixa complexidade, fechamento...


  • Anapolis, Brasil Core Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte Windows. Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Desejável noções de rede. Inglês básico. Conhecimento pacote Office 2016. - Habilidades e competências...

  • Suporte Técnico Jr

    Há 4 dias


    Anapolis, Brasil Principia Gente e Gestão Tempo inteiro

    **Responsabilidades** Atividades: - Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos. - Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives). - Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. - Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil SANTRI SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Suporte ao usuário referente ao sistema ADM; Suporte ao cliente referente as rotinas operacionais do sistema.


  • Anapolis, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Requisitos do Cargo: - Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes; - Prestar manutenção em rede de computadores (cabeamento lógico estruturado); - Manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, manutenção em periféricos de informática,...


  • Anapolis, Brasil Grupo H Egidio Tempo inteiro

    **Atividades** Realizar os atendimentos de primeiro nível para os clientes internos no que tange a demandas de software e hardware e configurações diversas; Administrar a ferramenta Teamviewer; Dar suporte a hardware (instalação e configuração de rede, servidores, switch, troca de placas e equipamentos); Gerenciar as contas de rede (excluir, incluir,...


  • Anapolis, Brasil Core Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos contratando SDR que tenha experiência em Tecnologia. Se você gosta de desafios e é apaixonado por tecnologia, assim como a gente, venha trabalhar conosco! **Responsabilidades** - Realizar o primeiro contato com leads gerados pelo inbound - Qualificar leads entendendo se há alinhamento entre eles e as soluções que oferecemos - Direcionar os...


  • Anapolis, Brasil Core Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos contratando SDR que tenha experiência em Tecnologia. Se você gosta de desafios e é apaixonado por tecnologia, assim como a gente, venha trabalhar conosco! **Responsabilidades** - Realizar o primeiro contato com leads gerados pelo inbound - Qualificar leads entendendo se há alinhamento entre eles e as soluções que oferecemos - Direcionar os...