Analista de Suporte

Há 1 mês

Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

**Um dia típico de trabalho**

Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do negócio dele. Por fim, criamos uma experiência positiva contínua e focada na qualidade da entrega e na satisfação do cliente.

Como Analista de Suporte você será responsável por atender aos clientes internos e externos, solucionando dúvidas e incidentes sistêmicos, criando uma experiência positiva aos clientes.

Você também será responsável pelo processo de criação e atualização das documentações que ajudarão aos clientes em futuras dúvidas, facilitando e agilizando o processo, além de ministrar treinamento de usabilidade sobre a nossa plataforma ao cliente.

Também faz parte da missão do cargo ser resiliente e comunicativo, gostar de trabalhar em equipe e sempre buscar as melhores soluções para o cliente, seja ele interno ou externo.

**Quem é você?**
- **Solucionar para o cliente**:atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.
- **Valorizar as pessoas**:promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.
- **Flexibilidade**: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.
- **Fazer o certo**:age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.
- **Senso de time**: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.

**O que precisa saber/ser/ter**:

- Experiência em suporte ao cliente.
- Experiência em Banco de Dados e linguagem SQL.
- Conhecimento em infraestrutura de sistema.
- Boa comunicação e escrita.
- Conhecimento contábil/orçamento empresarial será um diferencial.
- Experiência com manutenção e/ou suporte de ERP/BI será um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de ETL como o Data Integration da Pentaho (Kettle) será um diferencial.

**Benefícios**:

- Plano de saúde Unimed integral.
- Cartão refeição flexível - R$33/dia útil.
- Vale transporte ou auxílio estacionamento.
- Prêmio indicação.
- Convênio Sesc.
- Cursos de capacitação e treinamento.
- Programas de desenvolvimento.
- Possibilidades reais de crescimento.

**Além de**:

- Modelo de trabalho híbrido.
- No dress code.
- Mimos Handit e eventos comemorativos.
- Horário flexível.
- Equipe engajada e divertida.
- Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Suporte técnico in loco para Blumenau e remotamente para demais unidades através de chamados, resolvendo problemas em desktops e notebooks, esclarecendo dúvidas; Acionar as empresas terceirizadas para resoluções dos problemas que envolvem os sistemas utilizados internamente; Acompanhar os chamados desde sua abertura até sua conclusão garantindo a...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Blumenau Iluminação Tempo inteiro

    **Analista de Suporte**: - Presencial- Blumenau IluminaçãoBlumenau-SC A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Principais responsabilidades: Prestar suporte a todos os módulos do ERP Sapiens e sistemas especialistas; Efetuar pequenas correções em problemas identificados nos sistemas; Acessar a base...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICECARGO: Analista plenoSALÁRIO: 3.000,00BENEFÍCIOS: vale refeição 20.76 + vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365.Irá atuar na frente de gestão de...

  • Analista de Suporte em Ti

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil PSA Informatica Ltda Tempo inteiro

    **CONHECIMENTO** - Conhecimento básicos em Redes - Necessário conhecimento em sistemas Microsoft (Windows Server e Desktop) **ATIVDADES** - Auxiliar o Analista de Infraestrutura. - Suporte a clientes. - Integração e atualização de equipamentos. - Viajem para suporte e implantação de projetos. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário:...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil HANDIT - Solução para Gestão Orçamentária Tempo inteiro

    Um dia típico de trabalho! Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do...

  • 5178 - Analista de Suporte Infraestrutura

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam:O que você irá fazer:Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam.Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam.Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes.Documentar procedimentos e políticas relacionados...

  • 5178 - Analista de Suporte Infraestrutura

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam: **O que você irá fazer**: Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam. Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam. Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes. Documentar procedimentos e políticas...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte - AWS em empresa de tecnologia de Blumenau - SC.O que você irá fazer:- Assegurar a manutenção dos níveis de SLA estabelecidos;- Realizar monitoramento dos ambientes dos clientes utilizando a ferramenta Zabbix;- Apoiar nos processos de backup e dashboards Grafana;- Configurar e criar ambientes na...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Analista de Suporte Sênior A

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Sênior A** **Local de atuação: Velha, Blumenau - SC** **Requisitos**: **° Graduação completa em Análise de Redes, Telecomunicações, Tecnologia da Informações ou áreas correlatas.** **° Pacote Office.** **Responsabilidades**: **° Auxiliará na resolução de problemas que envolvam as soluções fornecidas.** **°...

  • Analista de Suporte de Infra

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Infra 4044,00 Possuir alguma deficiência. Superior Completo ou cursando em Sistemas de Informação ou Ciências da Computação. Certificações em Microsoft, certificações Linux, ITIL, PMBOK, Redes, Manutenção de Computadores; Conhecimento com Windows Server, Linux, Citrix, Redes, RDS, Segurança da Informação, Backup,...

  • Analista de suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte - Finanças com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico ou Superior em Contabilidade, Administração ou Gestão Financeira;Vivência em departamento financeiro;Contas a receber, contas a pagar e tesouraria;Conciliação...

  • Analista de suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte - Controladoria com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico ou Superior em Contabilidade, Administração ou Gestão Financeira;Vivência em departamento fiscal e contábil;Escrituração de Notas Fiscais, Apuração dos...

  • Analista de suporte rh/dp

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte – RH/DP com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico completo ou Superior em Contabilidade, Administração ou RH (cursando ou completo);Vivência em departamento pessoal (preferencialmente em escritório de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Blumenau Iluminação Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: Prestar suporte a todos os módulos do ERP Sapiens e sistemas especialistas; Efetuar pequenas correções em problemas identificados nos sistemas; Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente interno; Homologar e liberar novas versões de sistemas; Requisitos: Conhecimento em Linguagem de Programação (LSP);...

  • Analista de Suporte N2

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Bem Fácil Contrate Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Faça parte de uma empresa que surgiu para provar que sim, é possível ter uma rede Wi-Fi estável, funcional, confiável e segura! Focado no atendimento ao cliente e suporte de nível 2, você realizará atendimentos de redes com média complexidade. **Requisitos Mínimos**: É preciso ter experiência anterior com Suporte N2,...

  • Analista de suporte suprimentos e produção

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte – Suprimentos e Produção com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico ou Superior em Administração, Contabilidade, Logística ou Engenharia de Produção;Vivência em PCP e Suprimentos;Processo de emissão e...

  • Analista Comercial/suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Singularis RH Tempo inteiro

    Bairro: Ponta Aguda **Quais serão as suas responsabilidades**: - Suporte para clientes do site - Pós vendas **O que você precisa para concorrer a essa oportunidade**: - Graduação cursando ou completa - Experiência com suporte/atendimento a clientes **Benefícios**: - VR Alelo R$ 15,00 por dia - Ajuda de custo R$ 300,00 - Bônus mensal por metas...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Eagle Soluções Tempo inteiro

    A **Eagle **está crescendo, estamos expandindo nossos negócios, definindo estratégias e buscando profissionais que gostem de** desafios**, estejam** engajados** com os objetivos da empresa, queiram fazer parte desde crescimento, **voando com a gente cada vez mais alto**! **Quais as atribuições da vaga?** - Atender os chamados em plataforma de HELP DESK...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Linx Tempo inteiro

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...