Analista de Suporte

2 semanas atrás


Blumenau, Brasil HANDIT - Solução para Gestão Orçamentária Tempo inteiro

Um dia típico de trabalho

Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do negócio dele. Por fim, criamos uma experiência positiva contínua e focada na qualidade da entrega e na satisfação do cliente.

Como Analista de Suporte você será responsável por atender aos clientes internos e externos, solucionando dúvidas e incidentes sistêmicos, criando uma experiência positiva aos clientes.

Você também será responsável pelo processo de criação e atualização das documentações que ajudarão aos clientes em futuras dúvidas, facilitando e agilizando o processo, além de ministrar treinamento de usabilidade sobre a nossa plataforma ao cliente.

Também faz parte da missão do cargo ser resiliente e comunicativo, gostar de trabalhar em equipe e sempre buscar as melhores soluções para o cliente, seja ele interno ou externo.

Quem é você?

**Solucionar para o cliente**: atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.

**Valorizar as pessoas**: promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.

**Flexibilidade**: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.

**Fazer o certo**: age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.

**Senso de time**: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.

**O que precisa saber/ser/ter**:
Experiência em suporte ao cliente.

Experiência em Banco de Dados e linguagem SQL.

Conhecimento em infraestrutura de sistema.

Conhecimento contábil/orçamento empresarial será um diferencial.

Experiência com manutenção e/ou suporte de ERP/BI será um diferencial.

Conhecimento de ferramentas de ETL como o Data Integration da Pentaho (Kettle) será um diferencial.

Boa comunicação e escrita.

**Benefícios**:
Plano de saúde Unimed integral.

Cartão refeição flexível - R$35/dia útil sem descontos.

Vale transporte sem descontos ou auxílio estacionamento.

Prêmio indicação.

Convênio Sesc.

Convênio com estabelecimentos (instituições de ensino, farmácias, restaurantes, etc).

**Além de**:
Modelo de trabalho híbrido.

No dress code.

Mimos Handit e eventos comemorativos.

Horário flexível.

Equipe engajada e divertida.

Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.

Possibilidades reais de crescimento.


  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICECARGO: Analista plenoSALÁRIO: 3.000,00BENEFÍCIOS: vale refeição 20.76 + vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365.Irá atuar na frente de gestão de...

  • Analista de Suporte Sapiens

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Keeptalent Recrutamento Especializado Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte Sapiens. **O que você irá fazer**: - Atender solicitações dos usuários e solucionar problemas provenientes dos sistemas de informação implantados; - Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas de informação; - Auxiliar no gerenciamento e priorização de atendimento e dos...

  • Analista de Suporte Sapiens

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte Sapiens. **O que você irá fazer**: - Atender solicitações dos usuários e solucionar problemas provenientes dos sistemas de informação implantados; - Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas de informação; - Auxiliar no gerenciamento e priorização de atendimento e dos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Um dia típico de trabalho!** Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do...


  • Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam:O que você irá fazer:Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam.Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam.Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes.Documentar procedimentos e políticas relacionados...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte - AWS em empresa de tecnologia de Blumenau - SC.O que você irá fazer:- Assegurar a manutenção dos níveis de SLA estabelecidos;- Realizar monitoramento dos ambientes dos clientes utilizando a ferramenta Zabbix;- Apoiar nos processos de backup e dashboards Grafana;- Configurar e criar ambientes na...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil SCI Sistemas Contábeis Tempo inteiro

    Estamos ampliando nosso time de Suporte Técnico das Tecnologias WEB! Temos oportunidade para trabalho Presencial na Matriz em Blumenau/SC. E COMO É NOSSO DIA A DIA? Nós temos uma série de funcionalidades/adaptações/melhorias para implementar em nossos sistemas. ATRIBUIÇÕES DO CARGO: - Realizar acesso remoto para verificar e testar situações...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE **CARGO**: Analista pleno **SALÁRIO**: 3.000,00 **BENEFÍCIOS**: vale refeição 20.76 + vale transporte **HORÁRIO DE TRABALHO**: 08:00 as 17:48 de segunda a sexta **ATIVIDADES DO CARGO**: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365. Irá...

  • Analista de Suporte de Infra

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Infra 4044,00 Possuir alguma deficiência. Superior Completo ou cursando em Sistemas de Informação ou Ciências da Computação. Certificações em Microsoft, certificações Linux, ITIL, PMBOK, Redes, Manutenção de Computadores; Conhecimento com Windows Server, Linux, Citrix, Redes, RDS, Segurança da Informação, Backup,...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte - Finanças com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico ou Superior em Contabilidade, Administração ou Gestão Financeira;Vivência em departamento financeiro;Contas a receber, contas a pagar e tesouraria;Conciliação...

  • Analista de suporte rh/dp

    3 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte – RH/DP com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico completo ou Superior em Contabilidade, Administração ou RH (cursando ou completo);Vivência em departamento pessoal (preferencialmente em escritório de...


  • Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte – Suprimentos e Produção com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time! Formação - curso técnico ou Superior em Administração, Contabilidade, Logística ou Engenharia de Produção;Vivência em PCP e Suprimentos;Processo de emissão e...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias


    Blumenau, Brasil SCMídia Tempo inteiro

    _Estamos em crescimento e buscamos PESSOAS APAIXONADAS para construir soluções! Pessoas que tenham nossos valores, acreditem no nosso propósito e estejam dispostas a escrever uma linda história com a gente! _ **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Com SCMídia nessa função você irá**: - Realizar alinhamentos de atividades com as demais áreas da...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias


    Blumenau, Brasil 8Quali Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada em soluções inovadoras para Gestão da Qualidade. Ajudamos os nossos clientes a controlar os requisitos das principais certificações da qualidade, proporcionando aumento da eficácia em seus processos e gerando resultados e vantagem competitiva em seus negócios. Atribuições: Atender aos nossos clientes com atenção,...

  • Analista de Suporte Sap

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro

    Fazer o suporte aos usuários de SAP com foco em solucionar os problemas operacionais, orientar no correto uso das transações, direcionar melhorias no sistema e ministrar treinamentos. **Atividades**: Fazer suporte técnico de primeiro nível no SAP S/4 Hana; Prestar suporte para usuários na geração de relatórios; Realizar abertura de chamados junto a...

  • Estágio Suporte

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM SUPORTE VAGA 912 Local: Blumenau - SC Horário: Segunda a sexta 08h às 12h ou das 13h às 15h Bolsa auxílio: 900,00 + VT 10,00 (por dia) Atividades: Auxiliar em atividades administrativas do sistema Apoio ao atendimento aos alunos Apoio na organização dos cursos e turmas online Requisitos: Estar cursando ensino superior em Análise e...


  • Blumenau, Brasil SMG SELEÇÃO DE TALENTOS Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUPORTE COMERCIAL** **Responsabilidades** - Prestar suporte aos clientes, garantindo um alto padrão de satisfação. - Colaborar com a equipe de vendas no acompanhamento de leads e oportunidades de negócios. - Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos. - Garantir a precisão e atualização de informações nos...


  • Blumenau, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    BLUMENAU-Presencial Se você tem vivência com suporte e resolução de problemas com Firewall Next Generation, quer atuar com tecnologia de ponta e uma equipe top que é reconhecida pelo excelente atendimento e alta qualificação técnica, então olha essa oportunidade! - Analista Infraestrutura- Segurança Da InformaçãoSuporte Técnico - Pleno -...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil MAPEX Tempo inteiro

    Analisar desempenho de produtos;Acompanhar, analisar e verificar as ações de vendas;Controlar verbas, fornecedores e orçar compra de materiais;Dar suporte a Gerência Comercial, com apresentações de resultados. Analista de Planejamento1 **Requisitos: Experiências e qualificações**: Formação em Administração, Economia ou áreas...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias


    Blumenau, Brasil Sucesso Soluções de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Contabil Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas **Experiência**: - Analista contabil...