Associate Technician Field Ops

2 meses atrás

Salvador, Brasil SITA Switzerland Sarl Tempo inteiro

Overview:
Associate Technician Field Ops
Reporting to the Team Lead Service Operations you will be a part of the SITA Global Services team at Galeão International Airport.
At SITA, we achieve more, together. Are you ready to join us?

**_
What you will do:_**
- Provide field operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs).
- To ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external customer IT equipment and services.
- Perform onsite interventions as a result of a Service Desk request as soon as possible and within the terms of the customer contract and SLAs.
- When required act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of the onsite intervention with Customer's internal resolver groups and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
- Carry out local repairs of faulty equipment and services to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver group.
- Ensure shortest possible repair cycle by initiating the timely return of faulty SITA and Customer equipment according to the customer maintenance contract and SLAs and monitoring closely the replacement of faulty items and spares.
- Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
- Carry out site surveys for new customer premises for preparation for new product and services installation under the guidance of senior team members.
- Adhere to installation guidelines and industry best practices in order to deliver quality Field Operations.
- Use the appropriate tools and equipment to perform the installation intervention and repairs in accordance with the Field Operations guidelines and instructions where provided.
- Reporting and escalating all observed problems to proper SITA operational escalation points.
- Carry out preventive maintenance of equipment in accordance with agreed schedules and to manufacturer specifications.
- Complete AVMA Daily Diary accurately and on time.
- Ensure that all the required Field Service data is provided and recorded in the correct fields in the SITA Service Hub record for all assigned Incidents & Change Orders.
- Report on the monthly performance of the workshop and provide feedback to the Global Operations regional management teams.
- Perform tests on hardware and software components and be responsible for the co-ordination of local acceptance testing with Customers and 3rd parties.
- Manage local suppliers in the provision of services for the SITA Field Operations centre and report on services provided to management.

Qualifications:
**_ Who you are:_**
- Knowledge and understanding of Network protocols.
- Previous exposure and experience responsible for technical support activities (hardware, software).
- Knowledge and understanding of Desktops Laptops and Printers industry standards.
- Customer Service pro-activeness and ownership attitude and sense of service to support customers and own their issues until resolution to their satisfaction.
- Ability and motivation to work in a team and in rotating shifts.
- Ability to analyze draw conclusions and create solutions to customer's moderately complex problems
- Ability to build relationships with peer and management levels both with clients and the company management.

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What we offer:_**
SITA’s workplace is all about diversity: many different countries and cultures are represented in our workforce, and colleagues who’ve been working here for decades collaborate with those just out of college and early in their careers. SITA is a place of change and constant improvement, where we're always pushing ourselves to find better ways of doing things: smarter, quicker, easier, for us and our customers and for their customers too.
And we offer all the good stuff you’d expect like holidays, bonus, flexible benefits, medical policy, pension plan and access to world class learning.

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Welcome to SITA:_**

We design, build, and support technology solutions all with one vision to create easy air travel every step of the way. As an organization, we cover 95% of all international air travel destinations and work with over 2,800 air transport and government customers in every corner of the globe. Are you ready to explore the opportunities?

**Keywords**:electronics, field engineer, networking, switching, routing, cabling, hardware, customer support

  • Associate Technician Field Ops

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil SITA Tempo inteiro

    **Overview**: Associate Technician Field Ops Reporting to the Team Lead Service Operations you will be a part of the SITA Global Services team at Galeão International Airport. At SITA, we achieve more, together. Are you ready to join us? **_ What you will do:_** - Provide field operations support to internal and external customers in accordance with the...

  • Associate Technician Field Ops

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil SITA Tempo inteiro

    **Overview**: Associate Technician Field Ops Reporting to the Team Lead Service Operations you will be a part of the SITA Global Services team at Galeão International Airport. At SITA, we achieve more, together. Are you ready to join us? **_ What you will do:_** - Provide field operations support to internal and external customers in accordance with the...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Salvador/BA**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Cursando** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Sistema Operacional: Windows - Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office - Active Directory - Instalação, montagem e configuração de Hardwares - Instalação,...

  • Técnico de Suporte N2

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    Salvador/BA: 08:0018:00ESCOLARIDADESuperior - Cursando Na área de TICONHECIMENTOS Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e configuração de Hardwares Instalação, montagem e configuração de...

  • Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico Field-Service para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade,...

  • Field Clinical Representative

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Boston Scientific Corporation Tempo inteiro

    Work mode:Remote in CountryOnsite Location(s):Salvador, BA, SP, BRAdditional Location(s): N/ADiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance At Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's within you by working in teams of diverse and highperforming employees, tackling some of the most...

  • Field Clinical Representative

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Boston Scientific Corporation Tempo inteiro

    **Work mode**:Remote in Country**Onsite Location(s)**:Salvador, BA, SP, BR**Additional Location(s)**: N/A**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** - At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees,...

  • Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico Field-Service para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade,...

  • Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico Field-Service para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve...

  • Técnico(a) de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Técnico(a) de Suporte** que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento...

  • Técnico(a) de Suporte

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico Field-Service para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve...

  • Técnico(a) de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico Field-Service para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve...

  • Técnico(a) de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Técnico(a) de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade,...