System Support Analyst

3 semanas atrás

Nova Lima, Brasil Intelipost Tempo inteiro

A** O Grupo Intelipost** é uma Startup brasileira de Tecnologia que está transformando a logística no país. Temos um sistema inovador responsável por gerenciar as operações de logística das principais plataformas de E-commerce e Marketplace do mercado.

Somos focados em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes e engajados em entregar soluções que modifiquem a forma com que eles pensam e fazem logística no seu dia-a-dia.

Estamos à procura de uma pessoa com vivência como **stema de S**,** que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da **Intelipost**, diretamente com a gestão do time, na análise de indicadores, produção de reports e melhoria de processos da equipe.
**Responsabilidades e atribuições** Como** Analista de Suporte de Sistemas Pleno **você será responsável por**:

- Suporte técnico: Prestar suporte técnico aos usuários do TMS, ajudando a resolver problemas relacionados à utilização do sistema, configuração e integração com outros sistemas;
- Atendimento ao cliente: Atender às solicitações de suporte dos clientes, realizando levantamentos de requisitos e oferecendo assistência e soluções para problemas relacionados à logística, transporte e operações do TMS;
- Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, investigando as causas raiz e implementando soluções eficazes para garantir a continuidade das operações;
- Configuração e personalização: Auxiliar na configuração e personalização do TMS conforme as necessidades específicas dos clientes, garantindo que o sistema atenda aos requisitos operacionais e comerciais;
- Gestão de incidentes: Gerenciar incidentes de suporte, registrando, acompanhando e escalando problemas conforme necessário para garantir a resolução oportuna e eficaz, participação em war room sendo o ponto único de contato da Intelipost com os demais parceiros;
- Melhoria contínua: Contribuir para a melhoria contínua do TMS, fornecendo feedback sobre as necessidades dos usuários e realizando apresentações (SLM - Service Level Management) mensais com o cliente, identificando oportunidades de otimização e participando de projetos de desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades;
- Documentação e procedimentos: Elaborar e manter documentação técnica, manuais de usuário e procedimentos operacionais para o TMS, facilitando o suporte futuro e o treinamento de novos usuários.

**Requisitos e qualificações** Você tem que ter**:

- Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas;
- Sólido conhecimento em KPIs e OKRs e sua metodologia;
- Conhecimento em Excel e Power point, para análise de dados e produção de reports;
- Familiaridade com os princípios e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Experiência anterior em Análise de Logs, de sistemas e SQL;
- Experiência em troubleshooting de API;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, intercalando entre as unidades localizadas nas regiões de Nova Lima - MG e Contagem - MG;
- Disponibilidade para atuar em sobreaviso caso necessário.

**Torcemos para que você tenha**:

- Fluência com ferramentas de ITSM de mercado;
- Conhecimento em ITIL.

**Informações adicionais** DNA do Grupo Intelipost

  • Bilingual Windows Support Analyst

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Avanade Tempo inteiro

    Come join us Join our team! You'll contribute to planning and implementing initiatives, ensuring business continuity, and resolving complex issues. Your expertise will help us enhance operational efficiency and reduce costs. Be part of a collaborative environment where your skills will drive impactful solutions. **Together we do what matters.** Skills and...

  • Bilingual Windows Support Analyst

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Avanade Tempo inteiro

    Come join usJoin our team!You'll contribute to planning and implementing initiatives, ensuring business continuity, and resolving complex issues.Your expertise will help us enhance operational efficiency and reduce costs.Be part of a collaborative environment where your skills will drive impactful solutions.**Together we do what matters.**Skills and...

  • Procurement helpdesk support analyst

    1 dia atrás

    NOVA LIMA, Brasil Qibit Tempo inteiro

    A QiBit nasceu para transformar o futuro das pessoas! Somos uma rede global para profissionais de tecnologia, UX e digital. Aqui, as empresas descobrem talentos extraordinários, enquanto os profissionais encontram as melhores oportunidades de emprego digital em todo o mundo.  Estamos em busca de alguém para atuar como Procurement helpdesk support...

  • Procurement Helpdesk Support Analyst

    Há 23 horas

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Qibit Tempo inteiro

    A  QiBit nasceu para transformar o futuro das pessoas Somos uma rede global para profissionais de tecnologia, UX e digital. Aqui, as empresas descobrem talentos extraordinários, enquanto os profissionais encontram as melhores oportunidades de emprego digital em todo o mundo.  Estamos em busca de alguém para atuar como Procurement helpdesk support...

  • Procurement Helpdesk Support Analyst

    Há 2 dias

    Nova Lima, Brasil Qibit Tempo inteiro

    A QiBit nasceu para transformar o futuro das pessoas! Somos uma rede global para profissionais de tecnologia, UX e digital. Aqui, as empresas descobrem talentos extraordinários, enquanto os profissionais encontram as melhores oportunidades de emprego digital em todo o mundo.  Estamos em busca de alguém para atuar como Procurement helpdesk support...

  • Analista Professional

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SMT Tech Tempo inteiro

    Services Team **THE ROLE**: As an Analyst you will be assigned to multiple projects and accounts depending on our need and your interests/expertise. The assignments vary from designing and implementing our software for new customers to enhancing and managing customer accounts. As a member of a project team, you will partner with senior decision makers at...

  • Analista Professional

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Smt Tech Tempo inteiro

    Services Team**THE ROLE**:As an Analyst you will be assigned to multiple projects and accounts depending on our need and your interests/expertise.The assignments vary from designing and implementing our software for new customers to enhancing and managing customer accounts.As a member of a project team, you will partner with senior decision makers at admired...

  • Analista Professional

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Smt Tech Tempo inteiro

    **THE ROLE**:As an Analyst you will be assigned to multiple projects and accounts depending on our need and your interests/expertise.The assignments vary from designing and implementing our software for new customers to enhancing and managing customer accounts.As a member of a project team, you will partner with senior decision makers at admired brands on a...

  • Implementation Analyst

    Há 3 dias

    nova iguaçu, Brasil Movemedical Tempo inteiro

    A dynamic opportunity for a Financial Analyst to support financial operations and strategy under the direction of the Controller. This role involves analyzing financial data, preparing reports, assisting with budgeting and forecasting, and ensuring compliance with financial regulations. The position also includes fixed asset accounting, evaluating capital...

  • Implementation Analyst

    Há 2 dias

    Nova Iguaçu, Brasil Movemedical Tempo inteiro

    A dynamic opportunity for a Financial Analyst to support financial operations and strategy under the direction of the Controller.This role involves analyzing financial data, preparing reports, assisting with budgeting and forecasting, and ensuring compliance with financial regulations.The position also includes fixed asset accounting, evaluating capital...

  • Business Intelligence Professional

    Há 4 dias

    Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brasil Movemedical Tempo inteiro

    Job SummaryAs a Financial Analyst, you will support financial operations and strategy under the direction of the Controller at Movemedical.Responsibilities:Perform financial data analysis and prepare reports.Conduct fixed asset accounting and evaluate capital investments.Support internal and external audits.Requirements:Bachelor's degree in Finance,...

  • IT Business Analyst

    Há 20 horas

    Nova Mutum, Brasil Bunge Tempo inteiro

    Bunge is a world leader in sourcing, processing, and supplying oilseed and grain products and ingredients.The company was founded in 1818 and has an expansive network that feeds and fuels a growing world.At Bunge, people don't just come to work; they come to grow – solving challenges that directly impact the world with a diverse team of thinkers and...

  • Analista Professional

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil SMT Tech Tempo inteiro

    **Você se considera um inovador, um apaixonado solucionador de problemas e busca reconhecimento internacional?**: - Faça parte de uma das empresas de consultoria em tecnologia de experiência que mais cresce no Brasil! Grandes talentos trazem resultados excepcionais! A SMT é reconhecida por seu dinamismo e pela expertise de transformar projetos...

  • Strategy Analyst

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Smt Consultoria E Solucoes Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    About UsWe are a dynamic, young, and fast-growing international company specializing in technologies for Customer Experience and Customer Care.With double-digit annual growth, we offer a vibrant and flexible work environment focused on results and innovationDescription The Strategy Analyst will play a critical role in supporting the Director of Strategy in...

  • Strategy Analyst

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Smt Consultoria E Solucoes Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    About UsWe are a dynamic, young, and fast-growing international company specializing in technologies for Customer Experience and Customer Care.With double-digit annual growth, we offer a vibrant and flexible work environment focused on results and innovation Description The Strategy Analyst will play a critical role in supporting the Director of Strategy in...

  • Strategy Analyst

    Há 16 horas

    Nova Lima, Brasil Smt Consultoria E Solucoes Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    About UsWe are a dynamic, young, and fast-growing international company specializing in technologies for Customer Experience and Customer Care.With double-digit annual growth, we offer a vibrant and flexible work environment focused on results and innovation Description The Strategy Analyst will play a critical role in supporting the Director of Strategy in...

  • Analista Professional

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Smt Tech Tempo inteiro

    **Você se considera um inovador, um apaixonado solucionador de problemas e busca reconhecimento internacional?**:- Faça parte de uma das empresas de consultoria em tecnologia de experiência que mais cresce no Brasil!Grandes talentos trazem resultados excepcionais!A SMT é reconhecida por seu dinamismo e pela expertise de transformar projetos desafiadores...

  • Financial Operations Specialist

    Há 4 dias

    Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brasil Movemedical Tempo inteiro

    Job DescriptionA dynamic opportunity for a Financial Analyst to support financial operations and strategy under the direction of the Controller.Analyzing financial data, preparing reports, assisting with budgeting and forecasting, and ensuring compliance with financial regulations.Fixed asset accounting, evaluating capital investments, balance sheet...

  • Sourcing & Procurement - Analyst

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Infosys Limited Tempo inteiro

    Infosys Brazilis looking for professionals with the profile ofProcurementto join our team.About InfosysInfosys Brasil is an emerging multinational information technology company in Brazil focused on Information Security, Cloud Application Services, Development and Maintenance, Data & Analytics and Outsourcing solutions that transform the way our clients...

  • Sap Abap Developer

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Techedge Brasil Tempo inteiro

    SAP ABAP SR remote development services:- Analyze functional specifications written in Portuguese and / or English- Develop new features for ERP SAP ECC 6.0- Perform maintenance on ERP SAP ECC 6.0 features- Support functional analysts in the analysis of functional requirements- Propose solutions that eliminate the root cause of any problems- Make technical...