Analista de Customer Success

**Se você tem paixão pelo que faz e gosta de desafios, esta oportunidade é para você**

Estamos buscando **Analista de Customer Success** para atuar na cidade de Itabira/MG e fazer parte do time de Customer Success.

Somos o **ClubPetro**, uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis e acreditamos que a diversidade é indispensável para o nosso desenvolvimento. No ClubPetro respeitamos e valorizamos as diferenças.

**Aqui você é acolhida(o) e bem-vindo(a).**

O **time de Customer Success** do ClubPetro tem muita responsabilidade: garantir o sucesso dos clientes e construir um relacionamento verdadeiro e duradouro. Nesse time, nós respiramos um atendimento diferenciado, com muito carinho e engajamento com todos nossos clientes, e claro, sempre focado em resultados.

Para fazer parte desse time é de extrema importância se comunicar muito bem, e o principal, **gostar **de se comunicar Ter pensamento estratégico, pró atividade, capacidade de inovar e pensar fora da caixinha.

**Buscamos um perfil que tenha**:

- Criatividade;
- Excelente comunicação;
- Capacidade analítica;
- Boa organização;
- Capacidade de inovar;
- Pensamento estratégico.

**Você irá**:

- Ser responsável por uma carteira de clientes B2B, orientá-los sobre o produto, como utilizar e encontrar melhores resultados;
- Montar apresentações e realizar reuniões direcionando o cliente com idéias de ações na área de relacionamento com o cliente;
- Acompanhar a saúde da área;
- Criar plano de ação para aumentar os resultados do cliente com o nosso produto;
- Atuar com UpSell com os clientes para gerar novas oportunidades;
- Controlar o churn, negociações e reter a maior quantidade de clientes;
- E por fim, ser apaixonado por fazer sucesso.

**Esperamos que você tenha**:

- Experiência de, pelo menos, 6 meses com atendimento ao cliente;
- Curso superior completo;
- Conhecimento em excel;
- Conhecimento em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em plataformas como Vitally, Pipefy, Hubspot.

**Será um diferencial se tiver**:

- Experiência trabalhando com sucesso do cliente;
- Cursos relacionados a marketing e criatividade.

**As etapas do nosso processo seletivo são**:

- Análise de Currículo (hard skills);
- Análise Comportamental (soft skills);
- Perguntas customizadas;
- Bate papo com o Time de Gente;
- Entrevista técnica.

Todas as etapas do nosso processo são eliminatórias.

**Venha fazer parte da nossa nave e ser um speeder