Analista de Customer Service

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Auxílio Academia, Vale transporte ou Auxílio combustível, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de Carreiras

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A MHunting está selecionando Analista de de Customer Service para empresa na cidade de São Paulo-SP

**✔️ Principais responsabilidades e atribuições**:
Responsável atendimento aos franqueados e equipes internas;
Resolução de problemas dentro do prazo de SLA estipulado, entendendo criticidade de problema e estabelecendo prioridades;
Gestão de indicadores de suporte ao cliente como tempo médio de atendimento, tempo médio de espera, satisfação, dentre outros;
Atuação como suporte nível 1 para dúvidas técnicas, financeiro e marketing, atendendo a franqueados e equipes internas;
Gestão do FAQ, sendo responsável por alimentar a base de conhecimento de Perguntas e Respostas para melhoria da experiência do cliente;
Realizar análises dos indicadores e traçar estratégias para melhoria do fluxo e dos processos internos;
**✔️ Formação, experiências e diferenciais**:
Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Comunicação, Letras - Português, Secretariado ou áreas correlatas;
Necessário experiência com ferramenta de suporte ao cliente, preferencialmente Helpesck;
Conhecimentos com indicadores de suporte como TME, TMA, FCR, CSAT, etc.
Disponibilidade para viagens à Sede da empresa em SC;
✔️ Para assumir o desafio de Analista de de Customer Service, procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes:
Organização e Planejamento
Comunicação Clara e Assertiva
Resolução de Problemas
Empatia
Gestão de Tempo

**Salário**: R$4.000,00 (negociável)
**✨ Benefícios**: Notebook, Banco de Horas, Bônus por Metas, Plano de Carreira, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Treinamentos, Vale Academia, Vale Combustível, VA ou VR
**⏰ Horário**: Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00
**Modelo de contratação**: CLT
**Modelo de trabalho**: Híbrido (3 dias presenciais na semana)
**Localização**: São Paulo-SP

**Atenção**: Nossas vagas são disponíveis para reabilitados e pessoas com deficiência

Analista



  • Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiro

    Integridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...


  • Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...


  • Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...


  • Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...


  • Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão: - Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...


  • São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...

  • Analista de Depósito

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiro

    Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.Atividades: Responsável pelo processo de implantação de novos clientes e garantir o sucesso do cliente durante todo período de...


  • Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos: - Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia, afins. - Experiência na área de Customer Service. - Excel e Power Point avançado. - Experiência em gestão de informações, construção de dashboards e apresentações estratégicas. Principais atividades: - Ser um recurso dedicado para as tratativas da empresa dentro do...

  • Analista de customer service

    2 semanas atrás


    Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiro

    Irá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...

  • Analista de customer service

    3 semanas atrás


    Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiro

    Irá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de pedidos; Gerenciar...


  • Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...


  • São Paulo, Brasil Kellanova Tempo inteiro

    Você possui experiência com Customer Service para o ramo do varejo de alimentos? Estamos em busca de um profissional Analista de Customer Service Sênior que irá atuar em um time de alta performance, com agendas estratégicas, negociações e gestão dos clientes/canais, operações do dia a dia e sendo uma extensão da companhia para o mercado.Tem como...


  • Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **Analista de Customer Service SR** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...


  • São Paulo, SP, Brasil BT Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service - Telecom**: - Job Req ID: 38537- Posting Date: 6 Sep 2024- Function: Business Operations- Unit: Business- Location: Sao Paulo, Brazil- Salary: CompetitiveTITLE Analista de Costumer Service - Telecom Location: São Paulo With over 175 years of heritage, BT is now the flagship business brand of BT Group. We’ve brought...


  • Sao Paulo, Brasil TE Connectivity Tempo inteiro

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...

  • Customer Service Analyst

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...