Técnico Suporte Volante

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

**Viva a experiência SONDA**

**Aqui você transforma sua carreira**

**Por que fazer parte da SONDA?**

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos **Técnico de Suporte Volante** que queira aprender e transformar sua carreira.

**Nesta função você irá**:

- Field Volante ( Atendimento externo ao cliente )
- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de Conhecimento e/ou outros documentos;
- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho, mediante autorização prévia do cliente da dos HOSPITAIS dependendo da natureza e do tipo de demanda;
- Contatar as áreas internas da dos HOSPITAIS se necessário, para auxílio na determinação e/ou resolução da demanda e/ou encaminhar a solicitação, através de sistema da dos HOSPITAIS para o 3º nível de atendimento, comunicando ao cliente sobre o encaminhamento da demanda;
- Registrar em sistema da dos HOSPITAIS a descrição das ações executadas;
- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos, se necessário, e prestar a devida orientação;
- Apoiar os profissionais do 1º nível no repasse de orientações, geração de scripts ou outras formas de instrução para melhoria no atendimento;
- Encaminhar questões ou demandas não solucionadas neste nível para as equipes de 3º nível com os dados necessários à continuidade do atendimento;
- Contatar as equipes de 3º nível para auxílio no diagnóstico ou solução da demanda do usuário, se necessário;
- Acompanhar as demandas encaminhadas para análise e/ou resolução da equipe 3º nível de atendimento até sua solução;
- Manter os cliente sinformados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
- Elaborar relatórios técnicos, planilhas, dashboards, dentre outros, sempre que necessário;
- Receber treinamento e atualização de conteúdos das equipes da dos HOSPITAIS e/ou da próprio SONDA;
- Abrir e acompanhar demandas de assistência técnica e de manutenção junto aos parceiros do DASA HOSPITAIS caso se apliquem;
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço da dos HOSPITAIS que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário;
- Atuar como multiplicadores das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens;
- Disseminar informações e procedimentos relacionados com a utilização de recursos tecnológicos;
- Participar das reuniões de trabalho e de qualificação sempre que convocado;
- Aplicar Patches de correção nos equipamentos que não receberem os patches de forma automatizada pelo
disparo da Equipe de Desktop Management, limitado a 1% do parque de equipamentos por mês
- Aplicação de imagem em caso de formatação do equipament

**Ideal se você tiver**:

- Tecncio na área de TI ou Superior Cursando
- Experiência na área de saúde tendo como diferencial vivencia em suporte dentro de hospitais, CTI e UTI.
- Suporte ao usuário final.
- Experiência em resolver problemas no que se refere a hardware e sofhtware.
- Conhecimento em impressoras de etiquetas, impressora de papel comum.
- Identificar problemas relacionado a redes e link de internet.

**Modalidade de trabalho**: CLT - Presencial

**Local**: NIteroi - Rio de Janeiro / RJ

**Horário de trabalho**:De 07 as 19 escala 12x36

**O que você pode esperar de nós?**
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

**O que oferecemos?**
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais

**+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração**

**Faça parte da nossa equipe #VempraSONDA**

**#LI-TM1**

**#LI-ONSITE**

**#LI-NDI

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Eletricista Instalador Volante

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Técnico ou engenheiro eletricista com 5 anos de experiência com instalações elétricas comerciais e/ou industriais. Desejável conhecimento em instalação de medidores de telemetria de energia elétrica. Para realizar atividades volantes e esporádicas em instalações de clientes da GreenAnt.

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Técnico de Chiller

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Onet Brasil Tempo inteiro

    A Onet Brasil está com vagas abertas para atuar como Técnico de Chiller volante - RJ. O profissional será responsável pela manutenção preventiva e corretiva e limpeza de equipamentos como fancoil, fancolete tipo BuiltIn, fancolete tipo K7, split hi wall, split piso teto, chiller a água, chiller a ar, torre de refrigeração, câmaras frias,...

  • Técnico de Chiller

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Onet Brasil Tempo inteiro

    A Onet Brasil está com vagas abertas para atuar como Técnico de Chiller volante - RJ. O profissional será responsável pela manutenção preventiva e corretiva e limpeza de equipamentos como fancoil, fancolete tipo BuiltIn, fancolete tipo K7, split hi wall, split piso teto, chiller a água, chiller a ar, torre de refrigeração, câmaras frias,...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Qintess Tempo inteiro

    **O mundo é ágil e nos cobra agilidade!** Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo. **Como conquistamos esta transformação**: Provocando a mudança da...

  • Técnico de Informática Volante

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil CUP RH Tempo inteiro

    **Vagas para profissionais com curso Técnico em áreas de TI ou Eletrônica.** **Responsabilidades e atribuições** Descrição**: - Profissional irá atuar em time Volante realizando manutenção preventiva e corretiva de Impressoras, Notebooks e Desktops na região do Macaé- SP - Atendimento a usuários nível 1. - Controle de insumos utilizando...

  • Técnico de Informática Volante Macaé

    Há 4 dias

    Macaé, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição : Profissional irá atuar em time Volante realizando manutenção preventiva e corretiva de Impressoras, Notebooks e Desktops na região do Macaé- SP Atendimento a usuários nível 1. Controle de insumos utilizando Excel. Impressão e digitalização de documentos.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A...

  • Técnico de Informática Volante Macaé

    Há 11 horas

    Macaé, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição : Profissional irá atuar em time Volante realizando manutenção preventiva e corretiva de Impressoras, Notebooks e Desktops na região do Macaé- SP Atendimento a usuários nível 1. Controle de insumos utilizando Excel. Impressão e digitalização de documentos.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A...

  • Técnico Eletronica Volante Jr

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14906 TECNICO ELETRONICA VOLANTE JR**: - RIO DE JANEIRO- RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - Temporário- Presencial- COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da...

  • Técnico Eletronica Volante Jr

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **13556 TECNICO ELETRONICA VOLANTE JR**: - RIO DE JANEIRO- RIO DE JANEIRO - BRASILSalário compatível com o mercado - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nossa legião de...

  • Técnico Eletronica Volante Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14930 TECNICO ELETRONICA VOLANTE JR**: - RIO DE JANEIRO- RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso...

  • Técnico Eletronica Volante Jr

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14794 TECNICO ELETRONICA VOLANTE JR**: - RIO DE JANEIRO- RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - Temporário- Presencial- COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da...

  • Técnico Eletronica Volante Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14608 TECNICO ELETRONICA VOLANTE JR**: - RIO DE JANEIRO- RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - Temporário- Presencial- COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da...

  • Técnico Eletronica Volante Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14438 TECNICO ELETRONICA VOLANTE JR**: - RIO DE JANEIRO- RIO DE JANEIRO - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte em Campo Grande. **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico N1 / N2 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização. - Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas. - Gerenciar e solucionar...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: R$ 2.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Atividades de suporte (atendimento telefônico e remoto, atendimento local ao usuário formatação...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: TÉCNICO DE SUPORTE **Local de Trabalho**: JF/RJ - Macaé - Fórum de Macaé - Rodovia RJ 168 - Km4, s/n - Virgem Santa, Macaé - RJ **Horário de Trabalho**: Segunda à sexta-feira das 10h às 19h **Salário**: R$1.715,16 **Benefícios**: R$32,38 por dia trabalhado (Vale Alimentação) + VT + Auxílio Mercado...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ASC Solutions Tempo inteiro

    O Técnico de Suporte de Implantação de Software tem um papel crucial no ciclo de vida do software, sendo responsável por assegurar uma transição suave desde a fase de desenvolvimento até a implementação efetiva nos ambientes dos clientes. Este profissional será encarregado de coordenar a instalação, configuração e otimização de software,...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro.Requisitos:- Cursando ensino superior no mínimo 2º período ou completo.- Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da...