Analista de Pós Vendas
Há 1 mês
A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.
Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.
Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.
E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."
**Responsabilidades e atribuições**
Suporte ao jurídico e demais áreas para reclamações de produto:
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- **Suporte ao departamento jurídico da Companhia nas demandas recebidas com subsídios técnicos do produto ;
- Fornecimento de documentos técnicos ao Jurídico obtidas junto as áreas comerciais, técnicas e rede de concessionários;
- Atendimento às solicitações dos escritórios de advocacia que suportam o Jurídico em todo o andamento das fases processuais (atualmente termos cerca de seis escritórios);
- Elaboração de Quesitos e Pareceres Técnicos a Perícias Judiciais;
- Interface entre as áreas jurídica, comerciais e técnicas da Companhia e suporte técnico/comercial à área Jurídica;
- Apresentação de resultados mensais (Sumário Executivo) das atividades de suporte técnico ao jurídico;
- Participação em audiências judiciais como preposto paras as causas oriundas de reclamação de produto;
Suporte jurídico as áreas de GSSM e BackOffice (plano de manutenção)
- Interface junto ao jurídico para as solicitações de alterações contratuais, inclusão e exclusão de cláusulas;
- Interface entre a área de GSSM, BackOffice e jurídico para as questões comerciais do plano de manutenção;
- Participação em audiências judiciais como preposto paras as causas oriundas do plano de manutenção;
***Suporte jurídico a área do RIO Soluções Digitais
- Interface junto as áreas de jurídico e compliance;
- Interface junto ao jurídico para as confecções de NDA´s (Termos de Confidencialidade) para as parcerias comerciais da área;
- Solicitar ao Juridico e ao Compliance a análise, revisão e/ validação dos Termos e Condições de Uso da plataforma para utilização dos serviços oferecidos da área RNS;
- Suporte aos PO´s (Analistas de Projetos) da área para solicitar o atendimento do Juridico em questões jurídicas que envolvam os projetos do RIO.
Suporte e atendimento as áreas de Distribuição de Veiculos e Administração de Vendas.
- Elaboração de cartas e declarações que envolvam quaisquer inconformidades de agregados e sua originalidade;
- Elaboração de documentação para suportar os clientes para as questões de regularização dos veículos.
Controle financeiro da área e budget
- Governança de processos e acompanhamento dos status real versus planejado de Projetos, Vendas e Ativações
- Elaboração de Budget em conjnto com as áreas de planejamento e finanças
- Interface com Finanças
- Preparação do Budget
**Requisitos e qualificações** Formação:
- Direito
- Pós Graduação
**Idiomas**:
- Inglês Avançado
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição)
Horário de trabalho: 2ª a 6ªfeira - 08h às 17h
Jornada de trabalho flexível - 3 dias presenciais / 2 dias trabalho remoto
Benefícios competitivos com mercado Day off aniversário / Parceria TotalPass Academia
Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das **maiores montadoras da América Latina** e integra o **Grupo TRATON, **um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.
Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e **satisfazer as necessidades dos clientes** com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus **sob medida**, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.
O Brasil sedia o **centro mundial de pesquisa e desenvolvimento** da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.
A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o **Consórcio Modular**, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.
Com uma rede de **150 concessionários**, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também
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Analista de Pós-vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiroExecultar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao departamento de pós-vendas, garantindo a satisfação contínua dos clientes.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de pós-vendas e aumentar a eficiência operacional.Liderar e motivar a equipe de pós-vendas, proporcionando orientação e suporte para o alcance de...
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Analista de Pós-vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Pós-Vendas **para trabalhar em um dos nossos principais clientes, focado em fabricação de produtos para elevação, movimentação e posicionamento de cargas. **As atividades são**: Receber as reclamações. Efetuar os registros de acordo com os procedimentos; Contato com os clientes para tratativas decorrentes de...
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Analista de Pós-venda
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil C&M Executive Tempo inteiroA C&M Executive é uma empresa líder no mercado de tecnologia em comunicações, com mais de 10 anos de experiência em oferecer soluções personalizadas para seus clientes. Estamos procurando um Analista de Pós-venda para ingressar em nosso time de profissionais altamente qualificados e apaixonados por excelência em atendimento ao cliente. Requisitos...
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Analista de Pós Vendas
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil HIKVISION Tempo inteiroNós da Hikvision capacitamos a visão para a segurança e o crescimento sustentável do mundo. Nossa missão é explorar maneiras inovadoras de perceber e entender melhor o mundo, capacitar a visão de tomadores de decisão e profissionais e trabalhar juntos para aumentar a segurança e promover o desenvolvimento sustentável em todo o mundo. Nossos...
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Analista de Pós-venda
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Pós-venda de Seguros**:. Será responsável pela gestão operacional e controle de efetividade das movimentações cadastrais;. Auxílio estratégico;. Atendimento ao cliente;. Auxílio com análises gerenciais;. Análise de processos de reembolso, liberação de senha, prévia de reembolso, entre outros;. Buscar soluções para satisfação...
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Analista de Pós Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil MP Agro Máquinas Agrícolas EIRELI Tempo inteiroVamos juntos alimentar o Brasil e o Mundo? Nosso time de Pós-Vendas está em busca de um Analista de Pós-Vendas para compor a equipe! **Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na MP Agro, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos das pessoas.** Quais serão os desafios da função? Apoiar e analisar...
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Analista Pleno Pós Venda
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Formado**: Contabilidade, Administração ou Economia **Conhecimento**: Excel e power point **Experiências**: Ter trabalhado com atendimento ao cliente Pós Venda/SAC **Atividades**: Atendimento ao cliente presencial e virtual, interação com todas áreas da empresa para solução dos problemas do cliente, registro das ocorrências, elaboração e...
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Analista de Pós Venda
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroPrestar atendimento aos clientes que fazem a aquisição dos produtos e a partir disso; - Entrar em contato para organizar a agenda para a instalação, **COMUNICAÇÃO LIDERANÇA. Cargo**: ANALISTA DE PÓS VENDA - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area:...
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Analista de Pós Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil MP AGRO Tempo inteiroVamos juntos alimentar o Brasil e o Mundo? Nosso time de Pós-Vendas está em busca de um Analista de Pós-Vendas para compor a equipe! **Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na MP Agro, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos das pessoas.** Quais serão os desafios da função? Apoiar e analisar...
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Pós Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Talentbank Agência de Talentos Tempo inteiro**Descrição do cargo**: Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat, ou WhatsApp; Prestar suporte técnico, sanando dúvidas; Receber cliente, para prestar suporte; Auxiliar na documentações necessária; Realizar pesquisa de satisfação; Realizar pós-vendas. (Acessória Pet) **Requisitos**: Experiência com pós-vendas? Gosta de atendimento ao...
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Analista de Pós-vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil MUNDI EQUIPAMENTOS MED, ODONT E VETERINARIOS EIRELI Tempo inteiroComo analista de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas, atendimento ao cliente e assistência técnica. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no...
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Assistente Comercial
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PREVTECH EQUIPAMENTOS E MOVEIS Tempo inteiro**Missão** Estamos em busca de um profissional que gosta de desafios diários, que seja comunicativo, dinâmico e analista, para participar das rotinas de pós venda e suporte de vendas internas e on-line, seja minuciosos nos processos e resolutivo. **Atividades** ? Triagem de clientes (reclamação; atendimento; captação) ? Catalogação de...
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Analista Técnico de Pós-venda
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil GTO RH Tempo inteiroA GTO RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais qualificados para diferentes áreas. Atualmente, estamos em busca de um Analista Técnico de Pós-venda para trabalhar em uma grande empresa do setor de alimentos e bebidas, focada na importação e na distribuição dos melhores equipamentos .O candidato ideal deve ter...
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Analista de Pós Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroFazer o acompanhamento de todo o processo de vendas até a entrega ao cliente (pedido, pagamento, encomenda, agendamentos, transportadora, entrega); Controlar através de planilha excel as datas de cada processo e fazer os devidos follow-ups; Buscar alternativas com as áreas para os problemas que possa ocorrer durante o processo; Contatar o cliente para...
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Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...
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Assistente Comercial Pós Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil PREVTECH EQUIPAMENTOS E MOVEIS PARA VETERINARIOS Tempo inteiroMissão Estamos em busca de um profissional disposto à desafios diários, que seja comunicativo, dinâmico e analista, para participar das rotinas de pós venda e suporte de vendas internas e on-line, processos de atendimentos, negociações. Atividades - Triagem de clientes (reclamação; atendimento; captação) - Catalogação de reclamações; -...
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Analista de Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroRedesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor; Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas; Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento; Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas; Implementar novo sistema de atendimento; Prezar pelos dados de atendimento e propor...
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Assistente Comercial
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil PREVTECH EQUIPAMENTOS E MOVEIS PARA VETERINARIOS Tempo inteiro**Missão** Estamos em busca de um profissional que gosta de desafios diários, que seja comunicativo, dinâmico e analista, para participar das rotinas de pós venda e suporte de vendas internas e on-line, seja minuciosos nos processos e resolutivo. **Atividades** Triagem de clientes (reclamação; atendimento; captação) Catalogação de...
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Analista de Pós-venda Pleno
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiroEstamos em busca de um** Analista de Pós-venda Pleno **que esteja pronto para encarar novos desafios e crescer junto com o time! **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - **Execução e acompanhamento dos processos de Pós-venda de consórcio **junto ao time, pares, demais diretorias e aos prestadores dos serviços (internos e externos),...
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Especialista de Pós-vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroPós-Vendas, Multinacional, Segmento Bélico, São Paulo Buscamos um Especialista de Pós-Vendas para atuar em empresa multinacional do segmento bélico, com escritório de São Paulo. **Você será responsável pela área de Pós-Venda da empresa**: interface entre clientes e assistência técnica, interface com o time de treinamento, preparação de...